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水電三局職工醫(yī)院既承擔著企業(yè)醫(yī)院的職責，又肩負著服務百姓的社會責任。兩年來，在公司轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，職工醫(yī)院通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，穩(wěn)步走在發(fā)展之路上，他們引進先進科室聯(lián)合辦院，堅持走名醫(yī)戰(zhàn)略，吸納各類人才，“走出去、請進來”培養(yǎng)院內(nèi)員工，提升服務質(zhì)量，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，強化經(jīng)營效果，實現(xiàn)了盈利創(chuàng)收。
檢驗我們班子工作成敗的關(guān)鍵就是“三個滿意”。即：“患者是否滿意，員工是否滿意，家屬是否滿意”。
2013年11月，尹超峰被任命為水電三局職工醫(yī)院院長。
水電三局職工醫(yī)院成立于上個世紀 50年代末，許多設施都已經(jīng)很陳舊。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，設施要改變，設備要更新，科室要創(chuàng)新，人心需凝聚，服務要轉(zhuǎn)變……
這一年，剛滿50歲的尹超峰感覺有很多事情要做。
一次查房時，一位和他熟識的患者說：“尹院長，什么時間也換床新的被褥呀，我看這床被褥都和你的年齡差不多了。”
尹超峰于1985年參加工作，他對職工醫(yī)院的一草一物都充滿著感情。但他不能否認，這映入眼簾的辦公大樓和就醫(yī)環(huán)境，被深深地打上了上個世紀七八十年代的烙印。
說干就干。這是尹超峰一貫的作風。
短短幾個月，住院部一部標準的醫(yī)療電梯安裝完成，雖然花費近40萬元，卻為患者贏得了便利。——患者再也不用走“之”字形樓梯上下樓了。
住院部的患者到放射科檢查需要繞行幾百米，在三個月時間內(nèi)，職工醫(yī)院在住院樓前修建了一條坡道立交，住院部到門診大樓的距離被拉近至幾十米。
道路的距離縮短了，醫(yī)院和患者的關(guān)系更近了。——如今，這座立交被廣大患者稱為“溫馨立交”。
在此基礎上，尹超峰又開始了他的醫(yī)院大院亮燈工程和道路翻新硬化工程。記者采訪時，特意在夜間進行了探訪，大院內(nèi)燈光明亮，多彩的霓虹燈營造出了安靜祥和的氣氛，同行的醫(yī)院綜合辦公室主任郭福英說：“如果到夏天，還有基地的家屬到大院里遛彎呢。”——亮燈工程點亮了每名患者心中的那盞燈。
班子會上，尹超峰提出了“三個滿意”的工作標準，“我們要讓患者滿意，員工滿意，家屬滿意，做不到這三個滿意，我們班子的工作就沒有做到位。”
在尹超峰的倡導下，轉(zhuǎn)變“由外而內(nèi)、由淺至深”的進行著。
為了減輕病人的痛苦，為病人提供舒適的住院條件，醫(yī)院首先將原先的鐵管床淘汰，全部換成可以隨意調(diào)整角度的ABS雙搖現(xiàn)代化病床。
以前的護士站都是封閉的，患者和護士之間的交流十分不便，醫(yī)院按照標準化醫(yī)院的建設要求，建設了敞開式護士站，拉近了與患者之間的距離。
為了給患者及家屬提供良好的就醫(yī)環(huán)境，住院部的每個病房安裝了閉路電視。
尹超峰要求工作人員把好事辦好，把好事做細。比如，住院部每個床位都配置了床頭呼叫器，患者有需要只用按一下呼叫器的開關(guān)，護士就能在最短的時間內(nèi)趕到。
這套系統(tǒng)的投入運用，體現(xiàn)了尹超峰的細心和責任心。
成立職工食堂、更換陳舊被褥、安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)、更新熱水器……
種種舉措都是為了患者及家屬的滿意。
醫(yī)院，其核心是救死扶傷，其宗旨是為人民群眾服務，高科技的醫(yī)療硬件是衡量一家醫(yī)院是否現(xiàn)代化的標志。
上任之初，尹超峰心里清楚：“職工醫(yī)院家底薄，沒有幾臺像樣的設備，檢查手段不足，沒有現(xiàn)代化的檢測儀器，在醫(yī)療科技飛速發(fā)展的今天，無形中，就將患者拒于門外了”。
采訪中，一位工作人員告訴記者：“有一位基地的患者在職工醫(yī)院無法得到CT檢查治療，由于他需要坐輪椅，不能乘車，他硬是被輪椅從張嶺一路推到安康其他醫(yī)院進行轉(zhuǎn)院治療。”
患者痛苦，醫(yī)護人員也無奈，而提升醫(yī)療硬件設備更是當務之急。
由此，職工醫(yī)院把有限的資金用到刀刃上，針對大型檢測設備進行更新?lián)Q代。職工醫(yī)院購入了先進的美國GE雙排螺旋式CT、德國CR-X光機，檢驗、功能科增加了肺功能測定儀，許多檢測治療項目不用患者再奔波轉(zhuǎn)院了，在家門口就能檢測。
醫(yī)院的手術(shù)室是核心，原來只有2間手術(shù)室，這遠遠不能滿足職工醫(yī)院發(fā)展的需要。醫(yī)院在對手術(shù)室進行了標準化裝修的同時，另外又擴建了4個手術(shù)室，現(xiàn)在共有6間標準化手術(shù)室，并配備了相應的手術(shù)設施。
先進的醫(yī)療設備，嶄新的手術(shù)室，無疑增加了廣大患者的信心。
就醫(yī)環(huán)境改善了，服務態(tài)度更好了，前來就診的患者就更多了。尹超峰說：“這兩年，醫(yī)院在基礎設施、醫(yī)療硬件等方面發(fā)生了顯著的變化，總共投入300余萬元，這些投入是值得的，就醫(yī)的患者多了，醫(yī)院的經(jīng)營也才能良性發(fā)展”。
職工醫(yī)院的發(fā)展，必須走“聯(lián)合辦院”這條路子，利用各方資源，打造共同發(fā)展的平臺。
水電三局職工醫(yī)院在上個世紀八十年代曾經(jīng)是安康地區(qū)醫(yī)療條件最好的醫(yī)院，但隨著國企的改革和沉浮，職工醫(yī)院的發(fā)展也受到了波及，并一度落寞。
職工醫(yī)院通過兩年的時間，恢復原有的科室，增加新的診療科室，通過“聯(lián)合辦院”，將特色科室不斷做強做大。目前，職工醫(yī)院共有22個科室，其中臨床科室7個，檢驗、功能、放射醫(yī)技科室3個，藥品設備、醫(yī)保結(jié)算、社區(qū)服務、醫(yī)務護理、院內(nèi)控感、總務后勤及行政科室12個，已形成臨床、醫(yī)技、職能三大部分，是科室較為健全的綜合性二級醫(yī)院。
這樣的變化在兩年前還是不敢想象的。
為了找到合作辦院的單位，尹超峰這兩年沒少跑路，他帶領(lǐng)工作人員北上南下，東奔西走，考察項目，推銷自己。
尹超峰的真誠打動了很多人，借助職工醫(yī)院這個平臺，他的事業(yè)也迎來了新的轉(zhuǎn)機。
2014年4月1日，肛腸科成立，王春棟大夫擔任科室主任。
2014年7月1日，疼痛科成立，秦維強大夫擔任科室副主任。
2015年4月23日，漢中分院整修后正式營業(yè)。
2015年8月1日，婦產(chǎn)科成立。
有了科室，更要有人才來支撐。
記者了解到，上面提到的王春棟、秦維強都是在聯(lián)合辦院過程中引進的人才，他們具有豐富的臨床經(jīng)驗，往往引進一個人，帶活一個科室。
兩年來，職工醫(yī)院已經(jīng)引進了10名這樣的高層次人才，這些人才都已成為職工醫(yī)院品牌科室的中堅力量。
“如果說職工醫(yī)院可以進行高端的斷肢再植手術(shù)，記者沒有想到。如果說三局的微創(chuàng)手術(shù)在安康地區(qū)乃至陜南都是一流的，你也想不到。”這是職工醫(yī)院“轉(zhuǎn)變觀念、聯(lián)合辦院”帶來的新變化。
“三局職工醫(yī)院的顯微外科手術(shù)在陜南都是一流的”。尹超峰自豪地向記者介紹。
顯微外科成立至今，已經(jīng)為上千名患者進行了斷肢再造手術(shù)，這些患者大多來自安康周邊區(qū)縣，他們因意外或生活中的不幸造成斷肢或斷指，職工醫(yī)院的醫(yī)生用精湛的醫(yī)術(shù)讓他們的斷肢恢復了功能。
不僅要有醫(yī)術(shù)，更要有醫(yī)德。管新宇大夫是職工醫(yī)院引進的人才之一，2015年6月，建民鎮(zhèn)的一位老鄉(xiāng)，手指不慎被隔壁的精神病人砍斷，由于兒女不在身邊，自己也沒有錢，他捧著自己的斷指跑到職工醫(yī)院。
看著患者痛苦不堪的神情，管主任主動替他墊付了就診費用。
2014年6月27日，安康市中心血站B型血告急。作為醫(yī)務工作者，職工醫(yī)院更明白血液的重要性，得知這一消息后，立即召開科主任、護士長會議，動員全院職工積極加入獻血隊伍，并主動聯(lián)系安康市中心血站，將獻血車開到職工醫(yī)院院內(nèi)進行集中采血。每次義務獻血，職工醫(yī)院果斷、快速、高效的作風都得到了安康市中心血站的高度好評。
“積極爭取，主動融入”，目前，職工醫(yī)院已經(jīng)享受到了國家所有的優(yōu)惠報銷政策，安康市九縣一區(qū)的患者享受到了就醫(yī)“直通車”。
尹超峰和他的班子忙碌了兩年，目前職工醫(yī)院是城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點醫(yī)療單位、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險定點醫(yī)療單位、全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位，并于2015年2月正式通過安康市九縣一區(qū)直通車定點醫(yī)療機構(gòu)，國家在安康范圍內(nèi)的所有醫(yī)保政策醫(yī)院都爭取到了?，F(xiàn)在，安康周邊的群眾來職工醫(yī)院就醫(yī)，能享受到城鎮(zhèn)及農(nóng)村醫(yī)保的所有報銷政策。
同時，職工醫(yī)院已加入安康市120平臺，“九縣一區(qū)”醫(yī)療保險直通車也在職工醫(yī)院運行順暢。
有了國家的好政策，就要為患者提供高質(zhì)量的服務，為了彌補自身醫(yī)師人才及資源的不足，職工醫(yī)院在打造顯微外科、疼痛科、肛腸科等特色科室的同時，與安康市、西安市以及湖北省十堰市等各大醫(yī)院進行互聯(lián)互通，形成了良好的醫(yī)療共享平臺。
目前，職工醫(yī)院已與西安高新醫(yī)院簽訂了醫(yī)療聯(lián)合體合作協(xié)議，且正在積極與西安交大一附院、交大二附院、西安醫(yī)學院溝通，還與十堰市太和醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院等三級甲等醫(yī)院，以及湖北醫(yī)藥學院等高校初步達成了人才培養(yǎng)協(xié)議，通過引進人才和專家坐診相結(jié)合的方式，提高醫(yī)療水平，提升服務質(zhì)量。
轉(zhuǎn)變在繼續(xù)。
不知道從什么時間開始，有人給尹超峰打招呼了，請他給通融并安排一個住院床位。
“兩年來，職工醫(yī)院實現(xiàn)了三個增加：員工和聘用人員增加了。醫(yī)院擁有近300人的醫(yī)護人員團隊，比兩年前增加近百人;住院床位增加了近百張。兩年前，職工醫(yī)院有床位120張，實際病床使用率不到80%，現(xiàn)床位增加至近200張，而病床的使用率達到130%。員工收入增加了，兩年來，醫(yī)院在預留出滾動建設資金后，還先后上調(diào)了兩次員工工資。”李鵬祥笑著說：“這兩年，安康市周邊區(qū)縣慕名而來的患者也大大增加了”。
尹超峰經(jīng)常說：“我們要大力宣傳國家的政策，要利用好國家的政策，要讓人民群眾享受到國家的政策。”
“職工醫(yī)院每天都有一個科室到鄉(xiāng)下進行義診，我們堅持了兩年”。郭福英告訴記者：“每天早晨8點，職工醫(yī)院的義診隊伍準時出發(fā)。通過下鄉(xiāng)義診的方式，在宣傳國家政策的同時，也讓老百姓切身感受到職工醫(yī)院的各個醫(yī)療專業(yè)項目，并現(xiàn)場進行篩查、診斷，服務周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓。”
記者了解到，兩年來，他們的足跡遍布安康市十大縣，就連鎮(zhèn)平、平利最偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有他們的身影。義診帶來最明顯的效果就是——每個月都有上百人次來到職工醫(yī)院尋醫(yī)問診。
幫弱扶貧也是職工醫(yī)院長期堅持的活動。
寧陜縣金川鎮(zhèn)是安康市衛(wèi)生局給職工醫(yī)院聯(lián)絡的對口扶貧鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)地處寧陜縣最偏遠的地方。2015年10月13日，尹超峰帶領(lǐng)專家團隊，進山為孤寡老人、“五保戶”進行義診，將職工醫(yī)院的辦院理念傳達給廣大群眾。
“醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛”，“手到病除，堪稱名醫(yī)”，“視病人似親人”——懸掛滿墻的錦旗是職工醫(yī)院為百姓醫(yī)療服務最好的印證。
引進外部高端人才，培養(yǎng)內(nèi)部現(xiàn)有人才，實現(xiàn)醫(yī)療人才團隊的梯隊建設。職工醫(yī)院以這樣的人才管理理念盤活了“第一資源”。
2014年年初，職工醫(yī)院專門制定了人才培養(yǎng)計劃，留住現(xiàn)有的中堅力量，引進合適的高層次人才，增加更多高學歷的后備人才。
一組數(shù)據(jù)顯示：醫(yī)院現(xiàn)有10余名高級人才，40余名中級人才，大學以上學歷120余人，他們是職工醫(yī)院的中堅力量。
培養(yǎng)內(nèi)部現(xiàn)有人才。職工醫(yī)院自身通過開展崗位練兵、技術(shù)比武、操作演練、優(yōu)秀病歷展評、女工素質(zhì)提升等活動，運用多種形式豐富培訓的多樣性，達到提高醫(yī)技水平的目的。
“一位病人突發(fā)心肌梗塞，緊急關(guān)頭，一位白衣天使緊急對他實施了人工呼吸和心臟復蘇，由于搶救措施得當，病人生命體征恢復正常”，這一幕是職工醫(yī)院急救實際操作考試中經(jīng)常演練的一幕。
據(jù)了解，職工醫(yī)院在近兩年已形成培訓常態(tài)化，將各類專業(yè)知識培訓列入每年的職工培訓、技術(shù)提高規(guī)劃中。僅去年一年，職工醫(yī)院共組織專業(yè)知識業(yè)務培訓17次。
“請進來、送出去”。2014年以來，不論醫(yī)生、護士，職工醫(yī)院每年分兩批選送青年醫(yī)生、護士和行政管理人員到上級醫(yī)院進行三個月至一年不等的進修學習，通過專業(yè)進修，把上級醫(yī)院好的管理方法和醫(yī)療技術(shù)帶回來，促進和推動醫(yī)院的發(fā)展。
尹超峰說：“我們還積極與各大醫(yī)院、高校聯(lián)系，將進修輻射到西安醫(yī)學院等更大的平臺，以更加有效地提升廣大醫(yī)護人員的學歷層次。”
作為安康市名中醫(yī)，尹超峰很享受這樣的時刻，每天早上，他巡視病房的時候，不論是醫(yī)生、護士，或是家屬、病人，都面帶微笑地和他打招呼：“尹院長您好!”——這種氣氛是應有的和諧氣氛，體現(xiàn)了全體員工的精神面貌和這個單位的精氣神。
在新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，職工醫(yī)院的經(jīng)營成效由去年的1600萬元，增加到今年的2500萬元，職工的個人收入也呈增長態(tài)勢。
記者發(fā)稿時，尹超峰還在奔波，他剛剛與湖北省十堰市太和醫(yī)院簽訂了聯(lián)合辦院的合同，他心中懷揣著醫(yī)院下一步的發(fā)展夢想，因此步履匆匆。(李國欣 張銳)
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