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四航局在構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型建設(shè)進(jìn)行了研究，引入外腦與公司人力資源部成立了項(xiàng)目組，對(duì)公司的高層進(jìn)行訪談明確了方向，然后運(yùn)用演繹法從公司戰(zhàn)略、四航局文化/價(jià)值觀的內(nèi)涵和精髓、中交集團(tuán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求、標(biāo)桿案例研究的啟示等四個(gè)方面建立四航局領(lǐng)導(dǎo)力的初步模型，再運(yùn)用歸納法，參考初步模型，通過行為事件訪談(BEI)從收集的信息和數(shù)據(jù)中提煉領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽，接著統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，對(duì)模型中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽進(jìn)行取舍、分類、排序，提交初稿給公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員從初步模型中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽中遴選出四航局領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽。接著項(xiàng)目組對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子所選標(biāo)簽進(jìn)行歸納、提煉，對(duì)模型進(jìn)行了完善，通過對(duì)模型的驗(yàn)證和試測(cè)進(jìn)一步的完善和定型。然后項(xiàng)目組向公司領(lǐng)導(dǎo)班子作了領(lǐng)導(dǎo)力模型及評(píng)價(jià)應(yīng)用的專題匯報(bào)，對(duì)模型的標(biāo)簽進(jìn)行了分層描述等工作，以模型圖的形勢(shì)發(fā)布四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型。最后公司通過四航局的各種刊物和平臺(tái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型廣泛宣傳推廣，并推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力模型在管理中的深入運(yùn)用。
模型構(gòu)建的方法與步驟
模型的建立階段。第一步，成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，公允的選取咨詢公司，引入外腦。四航局成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，在綜合比選后選取了國(guó)際知名的人力資源咨詢公司怡安翰威特，與公司人力資源部成立項(xiàng)目工作小組。
第二步，初步建模，項(xiàng)目組從四個(gè)方面入手推導(dǎo)四航局領(lǐng)導(dǎo)力的初步模型。
一是根據(jù)四航局戰(zhàn)略目標(biāo)思考，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)培育“戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項(xiàng)目管理能力、科研設(shè)計(jì)能力、多元化業(yè)務(wù)培育和實(shí)施能力”是企業(yè)的核心任務(wù)，據(jù)此推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽集中為：戰(zhàn)略思維、客戶導(dǎo)向、卓越執(zhí)行、資源整合、主動(dòng)協(xié)同、規(guī)范管理、塑造組織、積極創(chuàng)新等。
二是根據(jù)中交集團(tuán)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的要求，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)集中在政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)與廉潔自律，以及決策能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力與創(chuàng)新能力等方面，據(jù)此推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽為：開拓進(jìn)取、市場(chǎng)敏銳、廉潔自律、戰(zhàn)略思維、卓越執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、人本關(guān)懷、客戶導(dǎo)向、積極創(chuàng)新等。
三是為傳承四航局已有文化和價(jià)值觀的精髓，在總結(jié)四航精神、四航價(jià)值觀、四航局人力資源理念等文化和價(jià)值觀要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們推出領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽為：勤奮拼搏、開拓進(jìn)取、誠(chéng)信正直、主動(dòng)協(xié)同、客戶導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、追求卓越、塑造組織、積極創(chuàng)新等。
四是借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，汲取對(duì)中交四航局領(lǐng)導(dǎo)力模型的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們提取了如下標(biāo)簽：客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略前瞻、事業(yè)激情、激勵(lì)斗志、激活他人、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、主動(dòng)協(xié)同、卓越執(zhí)行。
然后，對(duì)上述四個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽進(jìn)行了歸類和整理，形成了四航局領(lǐng)導(dǎo)力的初步模型。
驗(yàn)證和分析階段。一是項(xiàng)目組將四航局領(lǐng)導(dǎo)力初步模型提交給公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員遵循“重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)單實(shí)用”的基本原則，按照“未來戰(zhàn)略需要，現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者需重點(diǎn)加強(qiáng)的素質(zhì);過去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來領(lǐng)導(dǎo)者需要重點(diǎn)傳承的素質(zhì)”的優(yōu)選原則，從初步模型中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽中遴選出四航局領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽。
二是項(xiàng)目組對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子所選標(biāo)簽進(jìn)行歸納、提煉，對(duì)模型進(jìn)行了完善，運(yùn)用行為事件訪談方法，選取了各個(gè)典型的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了驗(yàn)證，根據(jù)試測(cè)結(jié)果，對(duì)模型進(jìn)一步完善和定型。
模型確定及發(fā)布階段。項(xiàng)目組確定最終模型后，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子作了領(lǐng)導(dǎo)力模型及評(píng)價(jià)應(yīng)用的專題匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子同意并肯定了最終的模型和成果。然后通過發(fā)布會(huì)的形式以領(lǐng)導(dǎo)力模型圖的方式對(duì)四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型進(jìn)行了發(fā)布。
宣傳推廣與運(yùn)用階段。為了讓領(lǐng)導(dǎo)干部和員工對(duì)四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型有深入了解，四航局通過雜志專欄、報(bào)紙等各種內(nèi)部期刊對(duì)四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型進(jìn)行了廣泛的宣傳和推廣。接著公司人力資源部在人力資源規(guī)劃、干部競(jìng)聘、中層干部培養(yǎng)、人才盤點(diǎn)等方面運(yùn)用了領(lǐng)導(dǎo)力模型的成果。
四航局領(lǐng)導(dǎo)力模型闡述
圖1 中交四航局領(lǐng)導(dǎo)力模型
從識(shí)別公司戰(zhàn)略發(fā)展所期望的領(lǐng)導(dǎo)力要素、四航文化價(jià)值觀的內(nèi)涵和精髓、中交集團(tuán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求以及標(biāo)桿案例研究的啟示四個(gè)方面，推導(dǎo)和明確四航局的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽集中為：戰(zhàn)略思維、客戶共贏、卓越執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、開拓進(jìn)取、誠(chéng)信正直（見圖1）。
從識(shí)別公司戰(zhàn)略發(fā)展所期望的領(lǐng)導(dǎo)力要素、四航文化價(jià)值觀的內(nèi)涵和精髓、中交集團(tuán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求以及標(biāo)桿案例研究的啟示四個(gè)方面，推導(dǎo)和明確四航局的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽集中為：戰(zhàn)略思維、客戶共贏、卓越執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、開拓進(jìn)取、誠(chéng)信正直。下面分別來解析相關(guān)標(biāo)簽的內(nèi)容。
表1 四航局領(lǐng)導(dǎo)力分層描述
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領(lǐng)導(dǎo)力分層描述 |
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領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽 |
分級(jí)描述 |
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1級(jí) |
2級(jí) |
3級(jí) |
4級(jí) |
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戰(zhàn)略思維 |
了解企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，考慮內(nèi)外部因素的影響，根據(jù)對(duì)本崗位的要求合理制定工作計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急進(jìn)行安排。 |
深刻理解企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，能夠分析內(nèi)外部因素對(duì)現(xiàn)狀與未來的影響，識(shí)別對(duì)本業(yè)務(wù)和職能部門的要求，設(shè)置中短期目標(biāo)、策略。 |
站在承接企業(yè)愿景的角度，運(yùn)用有效工具分析相關(guān)因素對(duì)組織現(xiàn)狀與未來的各種影響，制訂區(qū)域、業(yè)務(wù)或職能的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略和規(guī)劃，并根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 |
分析與把握影響公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的內(nèi)外部因素，評(píng)估環(huán)境和核心能力，制訂支持公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的、支持組織核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，并依此來規(guī)劃業(yè)務(wù)布局和整體發(fā)展策略。 |
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客戶共贏 |
以客戶需求為導(dǎo)向，了解客戶需求對(duì)于本職工作的要求，為達(dá)成工作目標(biāo)和響應(yīng)客戶需求，積極地與合作方配合，并給與必要地協(xié)助和支持。切實(shí)有效地維護(hù)合作雙方的日常關(guān)系，履行契約，維護(hù)雙方權(quán)益。 |
深刻理解客戶需求，主動(dòng)反思產(chǎn)品和服務(wù)的問題，通過持續(xù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。能夠尊重及理解各方的利益訴求，有效評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并采取有效措施，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的共同增長(zhǎng)。 |
基于對(duì)客戶需求的深入研究，提供超出客戶預(yù)期的解決方案、產(chǎn)品或服務(wù)，并能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，完成對(duì)客戶的服務(wù)。謀求建立基于中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。 |
前瞻性地預(yù)測(cè)客戶需求可能的發(fā)展趨勢(shì)，從客戶需求的角度明確企業(yè)的市場(chǎng)定位和客戶價(jià)值，構(gòu)建企業(yè)快速反應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。與客戶締結(jié)利益共同體，積極構(gòu)建基于雙方利益增值及共享的盈利模式，共同應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)，攜手客戶獲得長(zhǎng)期成功。 |
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卓越執(zhí)行 |
能夠結(jié)合實(shí)際工作需求建立操作流程和規(guī)范 。根據(jù)已有的流程、職責(zé)、機(jī)制，發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題，保持良好的執(zhí)行溝通和協(xié)調(diào)。 |
以提升工作效率為出發(fā)點(diǎn)，有效規(guī)范完善所轄職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，并推動(dòng)流程的持續(xù)優(yōu)化。秉承勇挑重?fù)?dān)、追求卓越和以終為始的執(zhí)行作風(fēng)，監(jiān)督實(shí)施，保證執(zhí)行效率，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。 |
系統(tǒng)性的構(gòu)建跨職能領(lǐng)域、跨組織層級(jí)的各項(xiàng)管理機(jī)制和運(yùn)作流程，以推動(dòng)組織管理規(guī)范性的提升。綜合考慮長(zhǎng)期和短期利益訴求，促進(jìn)跨職能、跨組織的協(xié)同執(zhí)行力。 |
基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建公司整體的組織和管控機(jī)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求推動(dòng)持續(xù)性的改善和優(yōu)化。率先垂范、以身作則，營(yíng)造追求卓越、以終為始的執(zhí)行文化和組織氛圍。 |
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團(tuán)隊(duì)發(fā)展 |
能夠?qū)ο聦偬峁I(yè)指導(dǎo)以幫助其完成工作目標(biāo)。了解每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并將其安排到合適崗位。 |
認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，通過系統(tǒng)性的培養(yǎng)，持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)，幫助員工不斷進(jìn)步。識(shí)別并大膽任用德才兼?zhèn)涞膯T工，為其提供展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。 |
以事業(yè)的發(fā)展前景激勵(lì)員工，通過帶領(lǐng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展來為員工創(chuàng)造更多職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。識(shí)別未來的關(guān)鍵人才需求，規(guī)劃并推動(dòng)本業(yè)務(wù)單元人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)。 |
勾勒企業(yè)的愿景，向員工描述充滿吸引力的未來，激勵(lì)員工和企業(yè)共同朝著遠(yuǎn)大目標(biāo)前進(jìn)。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，推動(dòng)人才評(píng)價(jià)和管理機(jī)制的完善，構(gòu)建跨業(yè)務(wù)跨地域的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和機(jī)制，倡導(dǎo)和踐行關(guān)注員工成長(zhǎng)的組織氛圍。 |
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開拓進(jìn)取 |
能夠直面工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，并努力尋求解決方案，確保短期績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。通過各種方式學(xué)習(xí)以解決問題，不局限于原有經(jīng)驗(yàn)，能夠聽取并采納新的思路或方法。 |
不滿足現(xiàn)狀，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠挑戰(zhàn)自我，遇到挫折能及時(shí)調(diào)整心態(tài)并嘗試各種途徑突破困境。能夠主動(dòng)尋找和借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措，系統(tǒng)性地解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)和管理中的問題。 |
從組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和突破，在業(yè)務(wù)發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)時(shí)，能夠堅(jiān)持正確方向，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同尋求轉(zhuǎn)機(jī)。能夠打破常規(guī)思維，推出新的業(yè)務(wù)或管理模式，為企業(yè)帶來顯著效益。 |
以夢(mèng)想引領(lǐng)組織，堅(jiān)信企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)必能實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)中樹立必勝的信心，倡導(dǎo)力排萬難的精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。營(yíng)造創(chuàng)新的文化，并在組織內(nèi)倡導(dǎo)合理容錯(cuò)的氛圍。 |
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誠(chéng)信正直 |
坦率真誠(chéng)，說真話，說實(shí)話，少有顧慮，能當(dāng)面主動(dòng)分享信息、觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)。能夠遵從組織文化價(jià)值觀的要求，遵循組織規(guī)則，做事規(guī)范。 |
言行一致，遵守對(duì)他人的承諾，深得周圍人的信賴，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待他人，影響他人。待人處事公平公正，作風(fēng)正派 |
公開溝通自己的意圖、觀點(diǎn)。面對(duì)沖突和分歧時(shí)，不回避矛盾，敢于表明并堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，能夠引導(dǎo)正確方向，客觀正確地做出決策。具有正確的道德觀念和處事原則，堅(jiān)守道德標(biāo)準(zhǔn)。 |
營(yíng)造一種公開、坦誠(chéng)交流的企業(yè)文化，鼓勵(lì)大家自由表達(dá)自己的觀點(diǎn) 。所采取的行動(dòng)與公司價(jià)值觀保持一致。為公司整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮。 |
戰(zhàn)略思維：深刻理解公司的愿景和戰(zhàn)略方向，前瞻性制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和布局，并最終做出有效的戰(zhàn)略性決策。
客戶共贏：以客戶為中心，研究并洞察其需求，與客戶建立更加緊密、公平的合作，以實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展及利益增值，贏得長(zhǎng)期共贏的客戶合作關(guān)系。
卓越執(zhí)行：建立和優(yōu)化制度、規(guī)范、流程，系統(tǒng)性提升整體運(yùn)營(yíng)效率;積極營(yíng)造和強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向和高效執(zhí)行的文化;具備大局觀念，不斤斤計(jì)較得失和職責(zé)邊界，能夠隨時(shí)補(bǔ)位，并主動(dòng)建立協(xié)作關(guān)系，同心同德實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)發(fā)展：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為組織目標(biāo)付出努力，并在過程中幫助員工成長(zhǎng)，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
開拓進(jìn)取：理想遠(yuǎn)大、斗志昂揚(yáng)，為了目標(biāo)始終堅(jiān)忍不拔的努力進(jìn)取;有魄力，敢為天下先并勇于改革創(chuàng)新，引領(lǐng)組織發(fā)展。
誠(chéng)信正直：在工作中始終遵循職業(yè)道德與社會(huì)公德，做人坦誠(chéng)，敢于講真話，處事公正，堅(jiān)持原則，信守承諾，依法經(jīng)營(yíng)。
下一篇：領(lǐng)導(dǎo)力模型在人力資源管理中的運(yùn)用
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