中南建筑：信息化是企業(yè)戰(zhàn)略實現的“使能器”

發(fā)布日期：2015-02-27來源：本站編輯：宋珍珍

[摘要]隱藏在企業(yè)管理中看不到的信息化管理系統(tǒng)是企業(yè)快速壯大發(fā)展的利器，它引領企業(yè)規(guī)范化精細化管理，提高管理效率，健全內控體系，達成共同價值觀，實現企業(yè)既定的遠大戰(zhàn)略目標。

　

　　濟南銀座中心1#、2#商務樓

文/王曉峰

　　江蘇中南建筑產業(yè)集團有限責任公司(全文簡稱為中南建筑)為上市公司中南建設旗下全資子公司。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，市場擴大，經營業(yè)務拓展、整合，大量信息需及時、準確的收集、匯總并加以分析，特別是大量數據需要反饋到決策層。如業(yè)務承接信息篩選、評審;內部招投標管理;成本控制;技術質量管理;合同履行管理;人員調配;資金收支情況;物資采購、調配;資料的收集、管理;跨區(qū)域實時監(jiān)控等。對大數據的收集、分析、篩選、抽取、應用、決策，是信息系統(tǒng)建設的一大需求。信息化系統(tǒng)的建設與企業(yè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃之間存在部分脫節(jié)與距離，信息管理對企業(yè)變革管理過程模型(業(yè)務診斷、戰(zhàn)略定義-能力分析、方案設計-建立測試、能力配置)即規(guī)劃階段、準備階段與實施階段的有效性不足。這都需要進一步的完善。信息系統(tǒng)建設不是一勞永逸的，它需要圍繞管理存在的問題和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，不斷地進行完善和升級。

　　中南建筑信息化系統(tǒng)的實施

　　信息系統(tǒng)架構。企業(yè)門戶(Portal)是一種基于WEB層的，將不同應用、業(yè)務過程、后端系統(tǒng)、服務和信息等內容集成到一個窗口中的系統(tǒng)平臺。中南集團的企業(yè)門戶按照應用領域，分為：企業(yè)應用門戶和企業(yè)信息門戶。以開放的“企業(yè)應用門戶”作為各種軟件應用系統(tǒng)的整合平臺;以統(tǒng)一的“企業(yè)信息門戶”連接著集團各種外部網站，作為展示企業(yè)形象的窗口和獲取外部訪問者信息的接口;以具有各種管理流程的“軟件應用系統(tǒng)”作為數據的提取平臺;以“數據倉庫”和“BI商業(yè)智能系統(tǒng)”作為數據匯總和分析的工具，它們共同構成了中南集團的“信息系統(tǒng)體系結構”，達成了一個以集團總部為核心，輻射各子公司、分公司、項目部的集團信息系統(tǒng)，見圖1。

　　圖1 中南集團信息系統(tǒng)體系結構示意圖

　　企業(yè)應用門戶基于J2EE的開放式架構，采用免費的開源技術為基礎，經過嚴格優(yōu)化研發(fā)而設計。它可以掛接和包容“不同語言、不同軟件廠商”開發(fā)的應用系統(tǒng)。目前掛接在企業(yè)應用門戶中的系統(tǒng)有：OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、網上審批系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、共享信息、在線教育系統(tǒng)、監(jiān)控中心系統(tǒng)、PM項目管理系統(tǒng)、報表中心系統(tǒng)、物資財務一體化系統(tǒng)、網絡招投標系統(tǒng)、產業(yè)管控系統(tǒng)、中南電視臺系統(tǒng)等多個應用系統(tǒng)。企業(yè)應用門戶具有單點登錄、統(tǒng)一身份認證、動態(tài)密碼管理、多種應用系統(tǒng)整合等等功能。

　　位于防火墻DMZ區(qū)的企業(yè)信息門戶(集團網站)，讓用戶通過Internet和域名訪問集團及下屬公司的外部網站群，它不僅能宣傳企業(yè)形象，還能推廣企業(yè)產品、與企業(yè)客戶進行方便聯(lián)系等。

　　信息系統(tǒng)實施的方法。以保障實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目的;以“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、以點帶面、整體推進”為方法;以建立各種弱電系統(tǒng)及信息化網絡作為信息化建設的基礎;把實施項目管理系統(tǒng)作為信息化建設的工具，確保信息化系統(tǒng)上線運行。

　　中南建筑產業(yè)的信息化系統(tǒng)開發(fā)采用生命周期方法和原型化方法相結合，在信息平臺建設和各個軟件系統(tǒng)建設方面采用生命周期方法，即根據戰(zhàn)略規(guī)劃-系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設計-系統(tǒng)編碼與測試-系統(tǒng)導入-系統(tǒng)評估-系統(tǒng)維護的步驟進行;在各個子系統(tǒng)的各應用模塊采用原型化方法開發(fā)，即定義基本需求-開發(fā)原型-用戶試用原型-用戶評價原型-原型是否完成(放棄此系統(tǒng)或完成此系統(tǒng)或重新規(guī)劃此系統(tǒng))。在獲取系統(tǒng)的組織方式上通過信息中心團隊采用自行開發(fā)與外包相結合的方式(通過招投標，依據各系統(tǒng)的特點，可以采用不同的軟件應用開發(fā)商)。

　　信息系統(tǒng)實施的計劃與組織。健全組織機構、加大政策支持力度。加強公司各層面信息化工作領導小組及其辦公室的職能和機構建設，積極探索并建立統(tǒng)一指導、全面協(xié)調公司信息化管理的機制。各部門要加強信息化建設的組織和領導，確定專職人員負責本部門的信息化工作，為信息化建設提供強有力的組織保障，見圖4.2。在信息中心和其他職能、業(yè)務部門的指導下，實行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”，做好資源整合，發(fā)揮整體優(yōu)勢，確保落實規(guī)劃建設內容。

　　一是明確信息化規(guī)劃階段的責任主體。戰(zhàn)略企劃中心根據集團發(fā)展與管控需要制定信息化總體規(guī)劃，信息化管理中心全面協(xié)同。信息管理中心在總體規(guī)劃的基礎上制定具體項目規(guī)劃，戰(zhàn)略企劃中心提供管理支持。各產業(yè)集團、各職能條線在本職范圍內全面配合。任何未經信息化管理中心及戰(zhàn)略企劃中心認可的信息化建設方案不得進入實施階段。

　　二是明確信息化設計開發(fā)階段的責任主體。信息化管理中心聯(lián)合戰(zhàn)略企劃中心做好需求分析、功能及框架設計，由信息化管理中心主導后續(xù)的技術可行性研究。相關職能部門必須全面參與、配合。各條線專業(yè)信息化項目由總公司相關職能條線牽頭研究。

　　三是明確信息化上線運行階段責任主體。各單位一把手和職能條線負責人是第一責任人，全面負責信息化項目的實施、應用、推廣。具體工作應包括，制定項目推廣實施計劃，定期召開項目推進會議，解決存在的問題和協(xié)調相關資源，考核下級部門信息化應用情況,包含錄入數據的準確性、及時性。中南建筑信息中心組織機構見圖2。

　　圖2 信息中心組織機構圖

　　組建實施隊伍，推進系統(tǒng)建設進程。為推進信息化系統(tǒng)的建設進程，部門將在原有人員中，選拔并培養(yǎng)一部分人員專門擔任系統(tǒng)實施工作，定期到各個項目上對各條線人員進行系統(tǒng)應用的培訓工作及用戶反饋意見收集工作，加強宣傳教育與輿論引導，多渠道、全方位地傳播信息化方面的知識，廣泛宣傳信息化工作的重要意義和作用，形成全集團普遍認同和積極參與信息化建設的良好氛圍。

　　信息化管理中心必須不斷結合企業(yè)管理的思想和內涵，深化、優(yōu)化技術手段，突破信息化項目實施過程中的各種障礙和瓶頸，全面按設計意圖實現各項功能。具體事項應包括前沿科技信息的研究，有序引入新設備、新技術、不斷優(yōu)化現有信息管理體系和應用平臺，以適應集團日益深入的信息化應用需求。

　　健全完善規(guī)章制度和標準體系。建立健全信息化建設制度體系，制定促進企業(yè)信息化建設、安全、知識產權保護等政策措施，進一步普及和深化信息化應用的水平和領域。聯(lián)合企劃中心及相關業(yè)務部門，制定公司信息化建設的標準體系，加強信息化建設項目的審核和管理，確保信息資源的高度共享和合理開發(fā)利用。

　　加強信息化人才培養(yǎng)和引進工作。造就人才隊伍，培養(yǎng)和引進一批適應集團信息化發(fā)展的多門類、多層次的人才隊伍，成立信息化專家隊伍。根據其他職能、業(yè)務部門需要，開設信息技術課程，舉辦專業(yè)培訓和內部培訓等短期培訓班，注重培養(yǎng)既精通信息技術和業(yè)務知識，又善于企業(yè)管理和市場開拓的復合型人才;建立流動機制，強化激勵機制，創(chuàng)造良好的政策，吸引和聚集優(yōu)秀人才為公司的信息化建設貢獻力量。

　　明確各子公司、專業(yè)公司信息化建設重點內容。通過ERP系統(tǒng)的建設，實現土建總承包、裝飾公司的項目管控有效、工作規(guī)范;采用建筑信息模型(BIM)管理技術，與施工現場安裝操作相結合，提升機電安裝公司施工效率、降低成本;通過信息技術，實現鋼結構公司現場材料使用透明，提升使用率;依靠監(jiān)控系統(tǒng)、報表體系等信息技術，實現海外公司對前方工程、數據、設計、材料的零距離管控;推廣NPC預制構件物聯(lián)網技術，提高NPC公司工作成效。

　　實施過程中典型問題的解決。一是部分員工老齡化問題、文化水平不高。項目施工管理仍然主要靠管理人員的經驗和處理能力，粗放性管理比較突出。子分公司經理層對系統(tǒng)缺乏應用操作能力，習慣于傳統(tǒng)的電話遙控方式的管理。

　　對于部分年齡較大的員工如倉庫保管員不會打字，采用手寫板，一對一的進行培訓。整體計算機操作水平的提高，從易到難的漸近。對于粗放管理，比如：機械管理模塊，項目需求1臺電焊機，首先是由項目發(fā)出設備申請，由分公司進行項目之間設備調配和調撥，如果無法調配，則由項目發(fā)出采購申請，在設備采購后進行采購入庫。而現實在操作過程中，在進行設備調配時，分公司生產經理往往并不根據電腦中各個項目的庫存數量進行調配，還是習慣于傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式。設備調配和設備調撥模塊形同虛設或者是事后來補錄。對于這種不改變固有習慣的員工，一是培訓：分層級的培訓，從總公司對分公司、分公司對項目部，按層級進行培訓。二是檢查與處罰：分層進行檢查，對于未按要求的落實使用的要給予處罰。三是系統(tǒng)易用性：充分發(fā)揮系統(tǒng)的易用性問題，從根本上解決要你用，變?yōu)槲乙茫岣邌T工使用積極性。

　　二是有些子分公司領導雖然重視，卻又急于求成。在信息化建設方面舍得投入，但是總希望信息化建設能夠很快見到成效，一旦沒有達到預期，就會對信息化建設產生動搖。

　　要立足企業(yè)現狀，打造適合企業(yè)自身管理的信息系統(tǒng)，決不能追求大而全，一味求先進，一味求應用集成等，要貼合實際，滿足企業(yè)管理需求，根據企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，結合企業(yè)發(fā)展，建設貼合企業(yè)管理發(fā)展需要的信息系統(tǒng)，從而促進企業(yè)的發(fā)展，既不能遠高于企業(yè)管理，也不能低于企業(yè)管理，應稍高于企業(yè)管理，引領企業(yè)管理提升。領導者要從觀念上認識到，信息化系統(tǒng)不是萬能的，它是一個工具，使企業(yè)管理制度、管理思想、管理目標落地，只有通過持之以恒的使用，才能實現預期效果。具體推進時要制定有效的推進計劃，從試點運行到試運用到全面推廣合理安排時間，一般情況下，試點運行選擇個別分公司或項目部進行試點，通過試點運行發(fā)現系統(tǒng)中存在的問題并解決和優(yōu)化;試運行階段全部單位參加，雙軌制運行，即手工報表與系統(tǒng)報表同時運行，這個階段領導查看的以手工報表為主，同時條線部門必須核實手工報表與系統(tǒng)報表的差別，分析造成原因并及時進行調整，該周期一般設立為2到3個月;全面推廣階段為正常使用階段，該階段全面取消手工報表，使用系統(tǒng)報表，同時要及時響應各層級的報表需求，使得應用價值與管控價值不斷提升。

　　三是未能充分利用網絡資源，未能進行集團資源的整合，沒有實現從開發(fā)商到建設商、供應商直至分包方供應鏈的有機整合，互惠互利。

　　信息化建設應統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施。力爭做到開放架構、夯實基礎、快速構建、靈活調整、自主掌控、隨需而變、技術先進。從而打造實用、易用、好用、愛用的信息化系統(tǒng)。結合企業(yè)轉型升級和提升發(fā)展的要求，利用領導重視、一把手重視的大好機會，強力推動管理變革，實現傳統(tǒng)產業(yè)的結構調整、管理特色優(yōu)化，梳理管理流程、強化項目管理、學習先進標桿企業(yè)做法、總結固化管理經驗，實現科學發(fā)展，利用信息技術再造企業(yè)管理。

　　例如：公司每年有很多在建項目，分布在10大區(qū)域，120多個項目。公司有許多戰(zhàn)略集中采購材料由集團物資采購中心向長期合格供應商采購，如電線電纜。傳統(tǒng)的做法是：各項目將所需的電線電纜計劃申報到采購中心，采購中心匯總后再傳真到供應商，供應商通過物流公司發(fā)貨到各個項目部。各個項目部收貨后辦理入庫手續(xù)。存在的問題是，供應商對各個項目部有沒有辦理好入庫手續(xù)，發(fā)票登記沒有，入庫的數量與發(fā)貨的數量是否一致等等不清楚，存在對帳困難，信息不能共享的問題。通過信息技術/信息系統(tǒng)，實現供應商、采購中心、財務和項目庫房的信息共享，使項目提出的材料計劃能夠都實時看到，項目庫房的入庫狀態(tài)各個主體也能實時看到，發(fā)現誤差及時溝通，既能實現項目材料的及時進場，又能實現材料對帳結帳的正確性和資金收付的可控性，同時更能使供應商提前準備庫存，提高了效率，防止了庫存積壓占用資金。

　　四是信息管理團隊不能有效的將企業(yè)管理和信息技術相結合，結果開發(fā)出來的模塊，往往是現實管理的翻版，并沒有業(yè)務流程上的創(chuàng)新和提升。特別是業(yè)務系統(tǒng)之間很難相互聯(lián)系，打破部門墻實現資源共享。

　　信息化建設的前提條件：網絡、硬件、團隊、權利等。在相同條件下，企業(yè)建立的信息化平臺投入有多大，信息化就將會發(fā)揮多大的作用。另外，重要的一點就是，企業(yè)信息化建設需要一個穩(wěn)定的團隊，需要一個企業(yè)管理和計算機技術都精通的全才做領軍，給以足夠的權利和義務，規(guī)劃配套的網絡、硬件環(huán)境，才能實現信息“使能器”的效果。各子分公司在具體模塊開發(fā)中先把管理流程化，繼而將流程表單化，再將表單電腦化，最后企業(yè)管理標準化，實現信息共享、協(xié)同工作，信息流通順暢，公司管理效率得到大幅度的提升。結合這一問題，從2010年開始，公司從體制機制的角度明確了信息化平臺構建的流程，所有信息平臺的構建以企劃部、業(yè)務部門為主，信息部門結合業(yè)務部門的需求，充分分析現有系統(tǒng)與業(yè)務的關系，以此為基礎，在管控力、執(zhí)行力的提升為標準構建信息化系統(tǒng)，以此確保信息化系統(tǒng)符合業(yè)務需求，同時又在現有的業(yè)務需求上有一定的提升。

　　五是各個子分公司都根據需要開發(fā)了一些管理模塊，這些模塊之間存在相互信息不共享的問題，而且各個子公司獨立開發(fā)互不通氣，既有浪費又有本位主義思想。

　　由于各行業(yè)間差距明確，管理特色及業(yè)務特征大都不同，勢必將建立多套適合不同業(yè)態(tài)的獨立管理模塊，以滿足各行業(yè)管理的需要。為解決信息孤島及建筑產業(yè)集團管理的需要，必須建立統(tǒng)一的信息平臺，實現多系統(tǒng)的集成整合。信息中心整體規(guī)劃，整體布局，構建主數據倉庫，如將項目信息、組織機構、人員信息、材料編碼、賬套信息建成主數據，各個系統(tǒng)共用的關鍵數據，形成共享數據，建立數據倉庫，將可共享的信息，同一口徑的數據在各個子模塊、子系統(tǒng)進行打通，形成數據一處錄入，多次使用的模式。原來需要重復輸入數據變?yōu)橄到y(tǒng)自動生成，原來需要人工送簽的文件明顯減少，從而導致工作效率的提高，減少了錯誤。數據僅在源頭一次輸入，保證了數據的唯一性和統(tǒng)計數據的正確性。

　　例如：招投標過程中對于技術標的內部評審，是由技術條線進行評審的。技術標評審中需求的基本信息，包括工程地址、層數、建筑面積、開工竣工時間、承包范圍、結算方式等等，很多是從經營條線中的業(yè)務信息招標信息來源的。這就是經營條線中的信息和技術條線中的信息需要共享，自動生成到技術標的模塊中。不需要二次重復錄入。

　　六是開發(fā)的ERP、SCM、CRM、商業(yè)智能等系統(tǒng)，沒有與企業(yè)的制度規(guī)定的流程相吻合，缺乏實際可操作性。

　　信息系統(tǒng)必須針對各業(yè)務流程進行固化，從而讓“自由駕駛”變成“軌道交通”。每一項業(yè)務的發(fā)起人、審核人、決策人得到固化，避免了業(yè)務開展的隨意性。如合同評審、材料采購等等，通過固化的程序，約束了自由發(fā)揮的空間，規(guī)范了管理行為。同時，通過在系統(tǒng)中設置標準，凡是達不到標準的流程就無法流轉，通過系統(tǒng)的自動管控杜絕了工作的人為化。如分包款支付，凡是超合同，超公司制度規(guī)定比例的就無法發(fā)起。

　　七是開發(fā)好的系統(tǒng)培訓管理不到位，數據錄入不及時或錯誤較多，往往系統(tǒng)內的數據與紙質報表不一致，還是以紙質報表為準。

　　培訓不能僅依靠視頻電話會議進行，要總公司信息中心、職能部門聯(lián)合派出專員，到各子分公司逐一進行培訓，測試，驗收，同時要對各子分公司在使用過程中出現的問題及時進行跟蹤修復，完善系統(tǒng)的缺陷。對于數據錄入和維護情況，要定期檢查，發(fā)現問題要進行通報和處罰。

　　八是偏遠地區(qū)獨立項目上網難的問題。在全國范圍內10個專業(yè)子公司120多個項目部建立了由：SDH光纖、internet光纖、ADSL、VPN等多種網絡架構的集團內部互聯(lián)網絡。根據不同的弱電系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)，配置不同的網絡已適應各種系統(tǒng)運行的要求，如：電話會議系統(tǒng)帶寬不要求高，但必須穩(wěn)定、不丟包，可以選用VPN線路和SDH線路;監(jiān)控系統(tǒng)要求網絡帶寬，穩(wěn)定性其次，可以選用Internet線路;由于南北電信、網通互聯(lián)互通帶寬受到限制，造成軟件應用系統(tǒng)不穩(wěn)定，為此在集團網絡層建立南電信、北網通的雙網關網絡。對于個別偏遠地區(qū)獨立項目部，可以采用中國聯(lián)通3G無線網卡上網。

　　中南建筑信息化典型系統(tǒng)應用

　　企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)。協(xié)同辦公系統(tǒng)是公司員工日常工作的平臺，它不僅僅包括：公文發(fā)起、公文跟蹤、歷史公文、工作計劃、檢查監(jiān)督、會議決議、任務管理、工作日志、舉報箱等應用模塊，還把公司的通用公文、ERP公文、工作任務及網上發(fā)票審批等軟件應用系統(tǒng)中的流程審批功能整合在一起，讓審批者不用進入相應的軟件應用系統(tǒng)中，就能審批各種公文，同時它還具有手簽審批功能，即：利用平板電腦使審批者在電腦屏幕上手簽審批意見。在協(xié)同辦公系統(tǒng)中，使用最頻繁的是電子公文模塊(公文發(fā)起、公文跟蹤、歷史公文)，公司員工既能按公司制度預設的流程發(fā)起公文，也能夠自行靈活設計、調整文件流轉流程。同時系統(tǒng)能夠對公文流轉進行實時跟蹤、自動監(jiān)控，如：公文發(fā)出后，可以自動發(fā)送短信到對方手機進行提醒，而且要求每一環(huán)節(jié)處理流程不能超過2天，超出2天后系統(tǒng)自動對當事人提醒直至處罰。

　　協(xié)同辦公系統(tǒng)的目標是打造一套簡潔、務實、易學易用的移動辦公全周期管理系統(tǒng)。實現事前提醒、事中管控、事后督辦、知識共享及多維度統(tǒng)計分析等功能，提升管理效能。

　　項目管理系統(tǒng)。在滿足集團管控的基礎上，注重于項目級應用，進行標準合同固化，提高資金運行效率，精細化成本控制，監(jiān)控與進度軟件結合實現進度實時監(jiān)測等，實現甲乙方、監(jiān)理公司網絡管理交流互動(分包工程量申報、付款申請、清單等)，打造好用、實用、愛用、管用、靈活的項目管理系統(tǒng)。公司的建筑業(yè)PM項目管理系統(tǒng)包括: 經營管理、合同管理、分包管理、成本管理、資金管理、工程決算、進度管理、技術質量、安全管理、設備管理、物資財務、勞務管理、移動監(jiān)控、檔案管理等14個應用模塊。實現了企業(yè)對建筑業(yè)多項目的經營、生產與核算進行集成化協(xié)同化管理，提高企業(yè)的項目管控能力。

　　資金管理模塊按照收支兩條線的原則，在該模塊中設定了資金計劃、工程回款、資金支出、資金平衡等子模塊，覆蓋了整個資金運行環(huán)節(jié)的管理;同時它為資金計劃決策提供了全面的信息支持。

　　進度管理模塊包括：項目綜合計劃、月進度計劃等子模塊，通過計劃與實際進度監(jiān)控的對比分析，實現了項目整體進度的控制和監(jiān)督。同時通過每月進行總工期完成概率的分析，防范了工期延期的風險。

　　技術質量模塊包括：技術標評審、施工組織設計、貫標管理、檢查監(jiān)督、工程檔案、技術論壇等子模塊，實現了對技術標、施工組織設計的評審，以及對技術、質量的過程控制。通過對施工組織設計、施工方案進行相似度檢查，防范從網絡上直接下載，抄襲，與施工現場不一致的現象。同時抽取獨特的部分進行評審，提高評審的效率。質量模塊中通過各項目部實測實量數據的錄入，分公司的抽查復核數據及總公司檢查組的檢查數據進行對比分析，防范實測實量弄虛作假現象，提高項目現場施工質量。

　　勞務管理模塊主要針對項目工人進行管理。由于公司旗下的勞務公司擁有近4萬名直接簽訂合同的工人，通過該模塊的勞動力計劃、勞動力調配、勞動力進退場、勞動力調動表等功能，實現了對勞務資源的有效調控。同時通過一卡通在食堂、項目門禁、考勤機的刷卡進行數據分析，防范工長在記錄工人考勤的過程中吃空餉，中飽私囊現象。通過項目勞動力與進度計劃的匹配性及項目各工種人員之間的匹配性，來反映項目勞動力資源的合理性，以便正確做出分公司內部各項目勞動力之間的合理調配，防范窩工現象。

　　移動監(jiān)控利用先進的信息技術和設備，通過研發(fā)、整合遠程監(jiān)控、移動監(jiān)控、指揮中心、管理信息系統(tǒng)，構建了具有中南特色的全方位立體實時監(jiān)控體系。針對年初公司設立的大型重點管控項目，采用移動監(jiān)控確保項目整體受控。

　　檔案管理分為：在建項目的檔案管理與竣工項目的檔案管理，在建項目的檔案管理要求各種電子文檔實時歸檔;竣工項目的檔案管理針對各竣工項目，建立完善的檔案管理系統(tǒng)，實現靈活的查詢和分析。

　　物資財務一體化系統(tǒng)。中南建筑成本組成一般為：人工費占20%、材料費占65%、機械費用占10%、其他費用占5%。材料成本控制的好壞直接影響到項目的利潤，實踐證明材料在采購、驗收入庫、使用、核算、款項支付、發(fā)票等環(huán)節(jié)皆容易出現問題，滋生腐敗和弄虛作假等不良行為，導致項目成本的巨大虧損，具體表現如下：

　　材料采購因受區(qū)域和時間的限制，招投標只能局限于本區(qū)域范圍，價格、質量很難保障，而招投標人為參與因素很大，過程控制不透明，易導致腐敗和弄虛作假等不良行為發(fā)生，且很難控制和杜絕。

　　材料送貨驗收存在多種漏洞(買通門衛(wèi)和倉庫、多次過磅稱重、貨車上混裝，以假亂真等)，造成送貨單數量、稱重數量、驗收數量、實際數量存在巨大差距，直接導致成本巨虧。

　　材料采購以供應商為中心，材料供應以合同為中心，材料核算和記賬以發(fā)票和實際發(fā)生為依據，涉及條線、人員多，且各系統(tǒng)相互獨立，數據很難共享和貫通，因信息不對稱，存在業(yè)務管控漏洞和合同執(zhí)行粗放式管理，且數據重復錄入，工作量大，無法相互銜接，編碼體系很難統(tǒng)一，難以實現物資、財務一體化。

　　因材料編碼不統(tǒng)一，出現材料重復，材料價格庫難以建立，屢次招投標缺少價格參考依據;因缺少供應商統(tǒng)一管理，屢次列入黑名單的供應商，通過偷梁換柱，屢次中標;因無法實現一體化集成，發(fā)票報銷及款項支付屢次出現腐敗不良行為，導致材料質量、價格、供應，公司信譽很難控制和保障。

　　針對以上問題，中南建筑聯(lián)合專業(yè)軟件公司成立了攻關課題組，成功建成物資財務一體化系統(tǒng)。

　　承擔了“十一五”國家科技支撐課題“施工企業(yè)信息化關鍵技術研究與應用”中“施工企業(yè)集中采購管理系統(tǒng)研究與應用”子課題的任務，研發(fā)了網絡招投標系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過了住建部課題組驗收，應用該系統(tǒng)嚴控材料招投標過程，建立采、管、控管理體系，引入跨地域充分比價競爭，建立嚴密的網絡評審機制，減少數據人為干預，規(guī)避采購風險，確保采購準確、及時到位，打造招、投、評、定甲乙雙方網絡互動陽光采購管理特色。

　　自主研發(fā)地磅監(jiān)控系統(tǒng)，通過無線、3G網絡將地磅、監(jiān)控攝像、PDA、門禁等設備技術與軟件系統(tǒng)融合，實現項目材料、送貨車輛、人員進出場實時監(jiān)管，將送貨單數據、地磅稱重數據、PDA驗收點貨數據、國標理論數據利用軟件系統(tǒng)進行對比分析，點貨數據與稱重數據對比保障材料質量，送貨數據與稱重數據對比控制送貨誤差，杜絕材料短缺，丟失等弄虛作假、腐敗行為，有效控制風險。

　　梳理清楚供應商、合同、入庫單等業(yè)務之間的邏輯關系，從三個層面(總公司、分公司、項目部)四個維度(物資采購、合同執(zhí)行、庫存、資金支付)基于已使用的用友NC財務管理為基礎，購置用友完整的供應鏈管理，通過集成物資計劃、網絡招投標、合同管理、供應鏈管理、地磅監(jiān)控、財務管理、網銀結算等功能，實現以合同為核算中心的物資、財務一體化管控。提高了工作效率，規(guī)范了作業(yè)行為，降低了成本，防范了資金風險，見圖3。

　　圖3 物資財務一體化集成管理系統(tǒng)示意

　　基于財務和資金的集中管理特色，實現資金的集中網銀劃撥支付，通過網銀結算中心，建立和銀行的直接聯(lián)系，實現資金自動收支劃撥;將收支劃撥的真實記錄自動和財務系統(tǒng)建立接口，實現數據的自動流轉。

　　通過集成物資采購、網絡招投標、合同管理、供應鏈管理、地磅監(jiān)控、財務管理、網銀結算等系統(tǒng)功能，實現了物資、財務一體化應用，提高了工作效率，規(guī)范了作業(yè)行為，降低了成本，防范了資金風險。

　　制定并實施了統(tǒng)一的材料編碼體系，建立了價格信息庫和供應商評估體系，實現了資金網銀自動劃撥，成本核算、財務憑證的自動生成，打造了中南建筑集約型的財務和資金集中管理特色。

　　視頻電話會議系統(tǒng)。中南視頻電話會議系統(tǒng)中的視頻會議系統(tǒng)，采用SIP框架的MCU，對于采用H.323標準的原有系統(tǒng)以H.323/SIP網關轉換后接入，對于非標準協(xié)議設備的分公司會議系統(tǒng)，增加合適的編/解碼器與其原有終端并聯(lián)，通過編/解碼器加入總公司會議體系。

　　中南視頻電話會議系統(tǒng)中的電話會議系統(tǒng)，采用VOIP語音網絡和PSTN網絡進行多方人員語音交流，基于SIP協(xié)議的MCU或視頻終端接入VOIP語音網絡，隨時接入電話會議系統(tǒng)。

　　集團所有會議室根據功能要求標準均可接入中南視頻電話會議系統(tǒng)，實現語音參會、普通視頻參會、高清視頻參會等功能。

　　監(jiān)控系統(tǒng)。中南建筑有10個專業(yè)子公司、120個在施項目，遍布全國各大區(qū)域，項目分布廣、涉及區(qū)域多，管理輻射區(qū)域寬，針對施工過程管理、施工質量管控、安全作業(yè)監(jiān)控、關鍵技術指導等，總公司領導層因人員有限、時間有限、空間距離限制，很難實現實時及時的指導和管控。

　　利用網絡、視頻等技術手段，在各分公司辦公區(qū)域、財務部門、項目施工現場、料場、倉庫、會議室等安裝網絡監(jiān)控攝像機，總部基地三樓指揮中心采用14.7×2.7米的LED無縫拼接大屏，結合自主研發(fā)的管理信息系統(tǒng)，對各分公司、項目部進行實時監(jiān)控和場景放大，規(guī)避時間空間上的限制，實現零時間決策、零距離指揮。通過對項目監(jiān)控停電報警功能，防范項目存在監(jiān)守自盜的行為。

　　利用指揮中心監(jiān)控大屏，聘請一線經驗豐富人員24小時輪換監(jiān)控，結合自主定制研發(fā)的管理信息系統(tǒng)，構建全方位立體實時監(jiān)控系統(tǒng)，對項目施工情況、計劃進度、質量安全、物資管理、工作紀律等實時監(jiān)管，針對出現問題及時采集和處理，按期綜合圖形化分析，找出多發(fā)問題及區(qū)域，制定針對性措施和方案，并結合移動辦公，及時解決特殊性問題和通用性問題;增強總部的管理能力和控制能力。

　　結合多年監(jiān)控實踐經驗，主編了國家級行業(yè)標準“施工現場視頻監(jiān)控技術規(guī)范”。

　　文化與知識管理系統(tǒng)。引進云計算技術，搭建中南文化與知識管理系統(tǒng)，建立標準化知識體系，進行知識的積累和經驗總結，實現知識的快速復制。建設CRM(客戶關系管理信息系統(tǒng))，同時強化“業(yè)主論壇”的推廣和運用，通過信息化手段提升與業(yè)主的溝通效率，及時了解客戶心聲，解決客戶問題，消除客戶矛盾，提升客戶忠誠度。

　　該系統(tǒng)主要包括在線教育和中南網絡電視臺兩大塊。在線教育包括在線學習、課程試卷、培訓計劃、項目執(zhí)行管理、培訓師園地等等模塊。

　　該系統(tǒng)解決了公司員工快速掌握公司的各類方針政策，董事長的指示與要求，在最短時間內參與公司的文化建設，大大提高了工作效率，糾偏在發(fā)展過程中出現的各類問題。

　　該系統(tǒng)是公司重要的宣教陣地，它的建設思路是“宣導精神文化，規(guī)范制度文化，推進行為文化，提升物質文化”。通過不同階段的使用與推廣，逐步加大對子分公司的互動環(huán)節(jié)，增加對子分公司上報各類材料的管控，收集下屬公司的意見與建議，此外還增加了子板塊，細化到各條線、部門，一同參與企業(yè)文化建設工作。

　　信息系統(tǒng)取得的主要成效。該系統(tǒng)實現了管理變革的核心目標，即業(yè)務處理標準化，核心流程最優(yōu)化，工程管理過程化，信息處理集成化，決策支持智能化，以及企業(yè)管理透明化。提升了企業(yè)的核心技術能力。通過系統(tǒng)開發(fā)和應用，中南建筑在內部形成了一支戰(zhàn)斗力很強的信息化應用隊伍，成為提升企業(yè)核心競爭力的中堅力量。具體體現在以下方面。

　　項目采購的規(guī)模效益顯著。采用采購集中管理特色，由公司統(tǒng)一集中采購，支付價格降低，費用降低，由此也帶來了巨大的效益，據估計，采購成本總體上可降低2.5%～3%。

　　提高了工程項目的監(jiān)控能力。公司管理層通過系統(tǒng)可查看項目的施工進度、會議記錄、文件資料、施工照片、成本分析、材料統(tǒng)計等信息，項目施工透明度增大。更重要的是，可以有效實現對項目成本進行控制，自動地進行分析，發(fā)現問題及時預警，有效控制了項目履約能力不足的風險。

　　管理流程得到改善。例如，合同管理、成本管理、材料管理的各個環(huán)節(jié)，不僅透明度高，效率也高。

　　跨地區(qū)的辦公。在B/S結構中，直接采用操作系統(tǒng)瀏覽器，使得公司員工可以在INTERNET的任何地方訪問總部服務器。只要可以接入互聯(lián)網就可以進入公司信息系統(tǒng)，使得公司員工在任何有網絡的地方都可以進行移動辦公。

　　便捷的信息查詢。系統(tǒng)建立后，ETL工具把各種子系統(tǒng)、各種管理模塊中的數據抽取到統(tǒng)一的數據倉庫中，實現了管理數據的集中存儲，可以使管理者信息“一鍵通”，方便快捷的查詢最關心的信息。

　　實現管理的閉環(huán)。借助系統(tǒng)對現有管理進行規(guī)范， 進一步簡化了現有業(yè)務處理流程，實現業(yè)務閉環(huán)處理，加快事務處理過程，促進管理的規(guī)范化、標準化和流程化，全面提升工程管理水平。

　　提高了各項管理工作的規(guī)范性。原始數據錄入格式統(tǒng)一，各業(yè)務的處理流程在系統(tǒng)中進行固化，讓“自由駕駛”變成“軌道交通”，每一項業(yè)務發(fā)起人、審核人、決策人得到固化，避免了業(yè)務開展的隨意性。如：合同評審、材料采購等，通過固化的程序，約束了自由發(fā)揮的空間，規(guī)范了管理行為。

　　提高了各項數據的準確性。信息化的建設，使得數據在業(yè)務的起點一次錄入，數據口徑統(tǒng)一，準確性提高，決策依據明確，避免因數據重復產生導致數據的失真，數據質量的提高為企業(yè)決策提供了必要的源頭保障。

　　提高了處理問題的及時性。通過共有的信息平臺，各個層面基本能同時得到相關信息，而且通過信息系統(tǒng)，決策的發(fā)布、傳達的速度大大加快，縮短了信息傳遞的鏈條，從而縮短了決策反映時間。

　　加大了各項管理活動的可控性。通過在系統(tǒng)中設置標準，凡是達不到標準的流程就無法流轉，杜絕了工作的人為化。如：分包款支付，凡是超合同，超公司制度比例的就無法發(fā)起。對上級下達的任務督辦，系統(tǒng)自動完成，做到“事前預算、事中控制、事后核算”。

　　提高了企業(yè)管理的智能化水平。通過系統(tǒng)的自動的縱向、橫向對比，數據間的關聯(lián)分析，能夠透析出潛在的趨勢和問題。實現了階段性的戰(zhàn)略目標，部分業(yè)務流程重組或改善、規(guī)范，組織架構得到調整優(yōu)化，取得了行業(yè)內的競爭力優(yōu)勢。

　　在今天，無論是在大街上、餐廳里、或是在排隊的過程中，你會發(fā)現一種普遍現象：大人、小孩一有空閑就在翻看手機。智能手機已經成為移動信息的終端，改變了人們生活的方式。這或許可以解釋為什么諾基亞正在銷聲匿跡而蘋果、三星做大做強。信息化技術已經深入到各行各業(yè)，并發(fā)揮越來越大的作用。中南從1988年28個人山東東營包清工開始，到現在的多元化上市集團，年產值突破350億元，其中建筑業(yè)產值超100億元。中南把不可能變?yōu)榭赡埽@其中的奧秘在哪里?隱藏在企業(yè)管理中看不到的信息化管理系統(tǒng)是企業(yè)快速壯大發(fā)展的利器，它引領企業(yè)規(guī)范化精細化管理，提高管理效率，健全內控體系，達成共同價值觀，實現企業(yè)既定的遠大戰(zhàn)略目標。信息化能夠助你奔跑到你想要去的地方，信息化管理系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略實現的“使能器”。

　　(作者系中南建工設備安裝有限公司副總經理)

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