管理的藝術(shù)在于把握好“度”

發(fā)布日期：2014-08-20來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]管理理論往往是一種“弱規(guī)則”，而管理也不像數(shù)學(xué)或者物理一樣是一門很精確的科學(xué),它在很多時(shí)候是一門藝術(shù)，要受到很多人為因素，尤其是管理主體的影響。在管理方面沒有什么死板和絕對(duì)的東西,這里全都是尺度問題。

　　“子貢問：‘師與商也孰賢?’子曰：‘師也過，商也不及。’曰：‘然則師愈與?’子曰：‘過猶不及。’”《論語》中這篇關(guān)于“過”與“不及”的論述深刻揭示了“度”作為質(zhì)與量有機(jī)統(tǒng)一的哲學(xué)內(nèi)涵。通常我們說凡事要把握好“度”，就是要求做到不偏不倚、無過無不及。

　　度者，簡言之，分寸、火候也。而管理學(xué)意義上的度，則是指管理者在管理活動(dòng)中，支配、控制和影響被管理者思想、意識(shí)和行為的程度和力度?，F(xiàn)代經(jīng)營管理之父法約爾有句名言:“在管理方面沒有什么死板和絕對(duì)的東西,這里全都是尺度問題。”這句話可謂點(diǎn)出了管理的要點(diǎn)所在。管理理論往往是一種“弱規(guī)則”，而管理也不像數(shù)學(xué)或者物理一樣是一門很精確的科學(xué), 它在很多時(shí)候是一門藝術(shù)，要受到很多人為因素，尤其是管理主體的影響。管理者能否把握好度,能否最大地調(diào)動(dòng)被管理者的能動(dòng)性,從而促使組織各要素協(xié)調(diào)有序工作，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),是其管理成功與否的關(guān)鍵。

　　適度激勵(lì)，不偏不倚

　　激勵(lì)是現(xiàn)代人力資源管理中最重要、最基本的職能,其目的是使員工保持持續(xù)長久的工作積極性。然而在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到諸如“激勵(lì)行為沒有達(dá)到預(yù)期目的”、“激勵(lì)的力度與效果不成比例”等問題。筆者以為，這些現(xiàn)實(shí)問題的出現(xiàn)反映出管理者在實(shí)施激勵(lì)行為時(shí)沒有正確把握激勵(lì)的度, 那么怎樣才能把握好激勵(lì)的度呢?

　　首先，要把握好激勵(lì)的強(qiáng)度。激勵(lì)強(qiáng)度太低，蜻蜓點(diǎn)水、隔靴搔癢式的激勵(lì)固然難以發(fā)揮作用，但激勵(lì)的強(qiáng)度也不是越大越好。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看, 任何事物的利用都必然出現(xiàn)邊際效用遞減現(xiàn)象,資本、勞動(dòng)、技術(shù)等生產(chǎn)要素的投入如此, 作為制度的激勵(lì)的運(yùn)用亦如此,因此在實(shí)際工作中，我們要致力于建立具有競爭力又符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制。同時(shí),員工激勵(lì)應(yīng)遵循漸進(jìn)原則，由輕到重, 由少到多,才能切實(shí)發(fā)揮調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。

　　其次，把握好激勵(lì)的平衡度?！妒ソ?jīng)·馬太福音》第二十五章有這樣一句話：“凡有的，還要加給他叫他多余;沒有的，連他所有的也要奪過來。”社會(huì)學(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念，用以描述財(cái)富分配中的兩極分化現(xiàn)象。老子的《道德經(jīng)》中也有類似的表述：“天之道，損有余而補(bǔ)不足，人之道則不然，損不足以奉有余。”分配差距的存在固然能夠激勵(lì)員工奮發(fā)作為，但如果拉得過大，則極有可能挫傷多數(shù)人的積極性。把握激勵(lì)的平衡度就是要在堅(jiān)持績效原則的基礎(chǔ)上力求分配的公平和均衡，在適度的競爭環(huán)境中充分發(fā)揮每一位員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，切不可畸輕畸重、厚此薄彼。

　　張弛有度，柔性管理

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是要把下級(jí)的行為納入一個(gè)軌道，以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在實(shí)際操作中，領(lǐng)導(dǎo)管理工作往往是“嚴(yán)”與“寬”、“剛”與“柔”、原則與策略的綜合運(yùn)用。

　　“一張一弛，文武之道。”管理者在工作中要真正做到張弛有度、剛?cè)嵯酀?jì)，首先要把握好嚴(yán)與寬的度，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)要求與講民主的有機(jī)統(tǒng)一。對(duì)嚴(yán)格管理的過分強(qiáng)調(diào)，管得規(guī)規(guī)矩矩，理得筆筆直直，往往導(dǎo)致職工主體意識(shí)、民主意識(shí)淡薄，可塑性與創(chuàng)造力泯滅，從長遠(yuǎn)來看不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。其次，要堅(jiān)持制度化與人性化管理相結(jié)合。管理的藝術(shù)在于平衡之美，如同“水至清無魚，人至察無徒”一樣，管理要堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一。通過人性化的制度設(shè)計(jì)，在企業(yè)內(nèi)營造一種彼此認(rèn)可、相互信任的良好氛圍，從而增強(qiáng)員工對(duì)管理者的認(rèn)同，達(dá)成員工與企業(yè)之間的“心靈契約”。

　　執(zhí)兩用中，適度授權(quán)

　　高效的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是“水善利萬物而不爭”式的授權(quán)管理，通過對(duì)職權(quán)進(jìn)行合理分配，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性。但權(quán)力究竟該如何放，卻是很有學(xué)問的。授權(quán)過度，容易造成權(quán)力下滑，不利于統(tǒng)一管理;授權(quán)不足，領(lǐng)導(dǎo)者事事親歷親為、事必躬親，則使得管理工作難度大大增加，同時(shí)也會(huì)打擊下屬的積極性。準(zhǔn)確把握授權(quán)的度，就要處理好“統(tǒng)”與“放”的關(guān)系，做到“大權(quán)”獨(dú)攬、“小權(quán)”下放，即重大的決策權(quán)應(yīng)集中在領(lǐng)導(dǎo)手中,下屬的行為和措施必須符合領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，而對(duì)在其能力和責(zé)任范圍內(nèi)的一些事項(xiàng), 下屬擁有自主決定權(quán),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些下屬權(quán)限內(nèi)的具體事項(xiàng)也不應(yīng)隨便加以干涉。此外，在授權(quán)時(shí)要注重“權(quán)責(zé)對(duì)等”，授權(quán)行為同時(shí)意味著職責(zé)的分配和下放，應(yīng)適時(shí)對(duì)下屬工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督，切實(shí)開展好考評(píng)工作。

　　順勢(shì)而行，無過無不及

　　“度”不僅是策略問題，也是戰(zhàn)略問題。企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展有賴于具有較強(qiáng)前瞻性和指導(dǎo)性的戰(zhàn)略規(guī)劃。工作中，我們要堅(jiān)持以各個(gè)時(shí)期的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，切實(shí)把握好改革發(fā)展的度，做到順勢(shì)而行，無過無不及。

　　“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是市場競爭的基本特征，敏捷者勝、遲鈍者敗，企業(yè)的成長和發(fā)展需要快捷的市場反應(yīng)，并保持一定的增長速度，但這種增長與擴(kuò)張并不是越快越好。米蘭·昆德拉曾說過：“速度是技術(shù)革命獻(xiàn)給人類的一種迷醉的方式。”這句話對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理而言同樣非常貼切。增長過慢會(huì)造成資源的浪費(fèi)，增長過快則往往導(dǎo)致資源的枯竭和管理的滯后，無形中增加了企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。因此，一定要把經(jīng)濟(jì)增長的速度和員工的承受度有機(jī)結(jié)合起來，通過切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部管理、科技進(jìn)步、文化建設(shè)等各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要做到長期規(guī)劃與短期目標(biāo)的統(tǒng)一，正確把握目標(biāo)任務(wù)設(shè)定的難度，并確保戰(zhàn)略措施具有一定延續(xù)性。

　　管理是一門藝術(shù)，做好管理工作的關(guān)鍵在于度的把握，往深了講，就是要抓住“人性”兩個(gè)字：用分配解決人性中的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵(lì)解決人性中的恐懼。這是管理者應(yīng)“吾道一以貫之”的東西。

　　管理的藝術(shù)在于把握好度，而這個(gè)度卻是別人說不得、教不得的，運(yùn)用之妙、存乎一心。所謂人情練達(dá)即文章，更多的時(shí)候，還需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ンw會(huì)、去嘗試、去總結(jié)、去把握。

　　(作者：中國建筑西南設(shè)計(jì)研究院院長 龍衛(wèi)國)

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