建筑施工企業(yè)信息化的定位與發(fā)展

發(fā)布日期：2017-07-04來源：本站編輯：邵慧平

[摘要]

文/呂衛(wèi)清 

　　與其他行業(yè)相比，建筑行業(yè)生產(chǎn)周期長、工作量大，產(chǎn)品為單件生產(chǎn)，這些都是信息化建設(shè)的瓶頸。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，建筑施工企業(yè)信息化如何定位、如何發(fā)展?

　　信息化是管理提升的工具

　　施工企業(yè)信息化關(guān)鍵在于“用”，不能為了信息化而信息化。信息技術(shù)不斷發(fā)展，且更新?lián)Q代步伐不斷加速，不過，企業(yè)的信息化不能盲目去實施，要有科學(xué)的實施方法與路徑。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)管理模式、項目管理方式，存在大量差異化的情況，實施信息化不可能強(qiáng)制要求所有行為都標(biāo)準(zhǔn)化了，才能去做。管理標(biāo)準(zhǔn)化和信息化是不斷互相促進(jìn)的過程，信息化必須尊重現(xiàn)實中差異化的客觀現(xiàn)實，適應(yīng)管理現(xiàn)狀，形成支撐管理的工具。再通過對信息化工具的打磨和升級，實現(xiàn)所支撐工作流程不斷精細(xì)化、規(guī)范化，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的落地，管理在提升的過程中會對信息化提出更高要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為深化信息化的動力。信息化是真實管理的反映，追求的是將線下的管理方式，通過信息技術(shù)，轉(zhuǎn)化為高效的網(wǎng)上協(xié)同方式。在實際情況中如果忽視了管理標(biāo)準(zhǔn)化和信息化相互促進(jìn)的關(guān)系，管理與軟件系統(tǒng)很容易出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)的日常管理是一條線，軟件系統(tǒng)又是一條線。這樣的軟件系統(tǒng)往往無法用起來，很多到最后都要推倒重來。

　　要發(fā)揮好信息化的工具屬性，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)替代。管理信息化是對管理手段的變革，而不是對管理模式的變革。業(yè)務(wù)替代，是用信息化軟件系統(tǒng)，去適應(yīng)管理的模式，是管理方式在信息技術(shù)上面的反映。信息化的業(yè)務(wù)替代，可以分三步走。

　　第一步，用信息系統(tǒng)替代過去的手工方式、電子表格的工作方式。通過提供智能化的系統(tǒng)工具，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，減少了數(shù)據(jù)出錯的幾率，統(tǒng)一輸入輸出的形式，為企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)共享提供條件。在這個過程中，尤其要重視基層操作人員的管理操作，軟件系統(tǒng)要滿足他們的所有需求，并能按照流程管理的邏輯上，將要提交的紙質(zhì)數(shù)據(jù)和報表，通過軟件系統(tǒng)自動生成，減少基層的重復(fù)操作。

　　第二步，用信息協(xié)同替代管理中的溝通和協(xié)同。通過信息協(xié)同，將管理和信息化相融合，打通管理壁壘，提高管理效率。先從企業(yè)核心業(yè)務(wù)出發(fā)，圍繞項目管理的全過程，打造橫向各業(yè)務(wù)部門的流程協(xié)同，以及縱向各管理層級的流程，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)貫通，流程貫通，數(shù)據(jù)貫通，上下貫通”。

　　第三步，用信息決策替代“拍腦袋”決策。信息決策就是用數(shù)據(jù)說話，通過分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不斷產(chǎn)生、收集起來的數(shù)據(jù)，形成對整體內(nèi)、外部形勢的分析，獲取整體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而形成科學(xué)合理的管理決策。通過分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，使之作為決策的依據(jù)，避免拍腦袋憑空做決策。反之，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)信息化的發(fā)展和各系統(tǒng)的不斷優(yōu)化完善。

　　信息化要實現(xiàn)的目標(biāo)

　　打造完整業(yè)務(wù)鏈和數(shù)據(jù)價值鏈。針對工程項目，要重點建設(shè)、完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成從營銷到結(jié)算的整個業(yè)務(wù)鏈條的全貫通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的環(huán)環(huán)相扣和數(shù)據(jù)的自動流轉(zhuǎn)，用業(yè)務(wù)鏈推動數(shù)據(jù)鏈，數(shù)據(jù)鏈帶動價值鏈，切實提升項目管控能力;針對投資、房地產(chǎn)、工業(yè)制造等多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要針對性設(shè)計開發(fā)專屬的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使所有業(yè)務(wù)板塊都能得到信息化的支撐。

　　數(shù)據(jù)輔助決策提高公司競爭力。一方面，全面分析和整理各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈條，形成企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)倉庫。另一方面，不斷收集和整理外部的各種天氣、地理、財經(jīng)、政策等系列數(shù)據(jù)，形成企業(yè)外部數(shù)據(jù)源。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)分析模型，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，對不同的業(yè)務(wù)場景和管理角色，展現(xiàn)出不同的企業(yè)管理視圖，以數(shù)據(jù)支撐管理。做到科學(xué)、合理制定公司決策，并能夠一直跟蹤該決策的執(zhí)行情況和效果，切實提高公司營銷能力、生產(chǎn)管控能力，提高企業(yè)的競爭力。

　　提高企業(yè)資源整合能力。通過建設(shè)供應(yīng)商門戶、電子商務(wù)平臺，形成一個面向全球的招投標(biāo)電商平臺，具有資質(zhì)的供應(yīng)商，可以在平臺上自助注冊、在線上進(jìn)行招投標(biāo)活動;對供應(yīng)商的資質(zhì)、履約等情況進(jìn)行分析;對全球資源情況和項目現(xiàn)有資源情況進(jìn)行分析，保證各種項目能夠得到充足的資源支持。

　　信息化建設(shè)要尊重客觀規(guī)律

　　尊重用戶需求。用戶的需求是系統(tǒng)開發(fā)首先要考慮的問題。離開了業(yè)務(wù)部門的需求，信息化就是無源之水，無本之木。管理信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，在實施過程中，需要有信息部門把關(guān)，從總體上考慮;業(yè)務(wù)部門充分參與，提供軟件系統(tǒng)的實施素材，并不斷定期審核、試用，提出使用意見，逐步將軟件推向完善。由于施工行業(yè)的需求比較復(fù)雜，不同企業(yè)都有個性化的管理需求，無法直接買來市場上通用的商品軟件，幾乎都需要針對企業(yè)的實際情況進(jìn)行定制。系統(tǒng)上線后，并不能看作這個軟件項目已經(jīng)實施完成，這只是一個信息化的開端，需要在使用過程中，不斷地調(diào)整、完善，使軟件逐步迭代，實現(xiàn)優(yōu)化升級。

　　尊重用戶體驗。業(yè)務(wù)部門的用戶，是軟件直接使用者。好用還是不好用，他們最有發(fā)言權(quán)。在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，用戶體驗往往決定了軟件的應(yīng)用效果。在信息化建設(shè)過程中，要高度重視用戶的體驗，設(shè)身處地考慮用戶使用的環(huán)境和感受。在分析用戶體驗時，一方面，要考慮軟件系統(tǒng)的終端需要多樣化，P C端、移動端多個端口都要投入資源，從易用性和安全性上綜合考慮，分析不同端口設(shè)備的應(yīng)用場景，針對性進(jìn)行軟件設(shè)計，做到用戶能夠全天候使用手中的設(shè)備進(jìn)行工作;另一方面，需要考慮系統(tǒng)的整合性，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要整合在一起，各系統(tǒng)上線的時間有差異，使用的技術(shù)也可能不同，但在信息化建設(shè)的過程中，要考慮系統(tǒng)的整合，將應(yīng)用整合在一起，各系統(tǒng)都能夠通過同一個地方進(jìn)入，消息能夠統(tǒng)一歸集處理，使各系統(tǒng)形成一個有機(jī)的整體。

　　尊重發(fā)展規(guī)律。信息化建設(shè)有其固有的規(guī)律，無論是管理者、建設(shè)者、使用者，都要形成尊重信息化發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識。信息化是階段發(fā)展，逐步積累的，無法一次跨越。企業(yè)內(nèi)部要形成良好的信息化氛圍，持續(xù)推進(jìn)信息化的發(fā)展;信息部門要統(tǒng)一部署、規(guī)劃發(fā)展，主導(dǎo)和把控信息化的發(fā)展方向;業(yè)務(wù)部門要樹立信息化意識，與信息部門充分互動，保證系統(tǒng)的質(zhì)量和上線速度。

　　當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對企業(yè)信息化的發(fā)展非常有利。與此相對應(yīng)的是，建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展卻不容樂觀：很多軟件廠商退出了建筑施工市場，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)還在推到重建。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一認(rèn)識，提供條件，尊重信息化發(fā)展的規(guī)律，打造一支復(fù)合型的信息化實施團(tuán)隊，把控好實施路徑和實施風(fēng)險，通過“從無到有”，到“從有到優(yōu)”，通過積累和沉淀，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)”的跨越。

　　企業(yè)信息化發(fā)展保障

　　組織建設(shè)保障。在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中要統(tǒng)一規(guī)劃信息化建設(shè)，制定整體框架、系統(tǒng)技術(shù)路線和開發(fā)規(guī)范，業(yè)務(wù)部門必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維和很強(qiáng)的信息化意識并深度參與信息化建設(shè)，確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程滿足市場營銷、生產(chǎn)管理的需要;要通過強(qiáng)化組織建設(shè)，提高信息化需求反饋、系統(tǒng)推廣培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)維能力，上下一心，形成合力，共同推進(jìn)。

　　人才隊伍保障。施工企業(yè)的信息化建設(shè)需要具備信息化知識和施工管理知識的復(fù)合人才，要不斷加強(qiáng)對信息化隊伍的建設(shè)和鍛煉;加強(qiáng)信息化核心團(tuán)隊的建設(shè)，提高對業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、系統(tǒng)項目進(jìn)度、系統(tǒng)質(zhì)量、解決方案等綜合把控能力;培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門的信息化專家。

　　社會資源整合。要廣泛選擇市面上成熟的硬件設(shè)備和通用的軟件技術(shù)，集各方所長，促進(jìn)信息化的快速發(fā)展;在資源整合過程中，對軟件的需求和技術(shù)路線要有明確的把控，確保對各系統(tǒng)有絕對的控制能力。

　　項目管理創(chuàng)新保障。通過引入成熟的軟件工程管理理念，對軟件項目進(jìn)行管理;采用各類輔助軟件，在需求整理、進(jìn)度管控、自動化測試、團(tuán)隊協(xié)同等方面進(jìn)一步提高水平;對項目的質(zhì)量進(jìn)行客觀評估，采用激勵機(jī)制，提高軟件項目團(tuán)隊各方的積極性。

　　(作者系中交第四航務(wù)工程局有限公司副總經(jīng)理、總工程師)

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