打造互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管控新模式

發(fā)布日期：2017-07-04來源：本站編輯：邵慧平

[摘要]

　　 文/俞堯穩(wěn) 匡朝暉 黃海波

　　 建筑施工企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是工程項目全過程管控，建筑施工企業(yè)的信息化，核心工作也是圍繞工程項目的整個生命周期，進(jìn)行信息化建設(shè)。工程項目管理，起源于市場營銷，圍繞工程項目的施工管理，包括計劃管理、產(chǎn)值管理、形象進(jìn)度管理、采購管理、物資管理、結(jié)算收款管理等全過程，圍繞這個企業(yè)核心業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行信息化建設(shè)，通過管理與信息化相結(jié)合，賦予傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式一種新的管控手段。

　　 打造市場營銷大數(shù)據(jù)引擎

　　 高度專業(yè)化、充分市場化的建筑施工行業(yè)，給建筑施工行業(yè)的市場營銷行為帶來了新的考驗。傳統(tǒng)客戶維護(hù)、項目跟蹤、招投標(biāo)的工作，需要耗費大量的人力資源，給營銷人員的能力和人才隊伍的持續(xù)性帶來了非常大的考驗。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，政務(wù)、商務(wù)，各行各業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了或深或淺的融合，誰掌握了更多的信息，誰就能夠在市場上占領(lǐng)先機。

　　 通過客戶信息大數(shù)據(jù)管理，提升市場信息透明度，掌握、跟蹤客戶的市場動態(tài)。根據(jù)已有項目客戶、潛在項目客戶、客戶投資類型等多個因素，劃分客戶級別，定期跟蹤，對整個市場環(huán)境的客戶類型進(jìn)行綜合分析，全公司整體一盤棋，調(diào)整市場行為資源投入的力度和策略，做最有利的資源投放。

　　 通過市場投標(biāo)過程中的大數(shù)據(jù)分析，特別是對開標(biāo)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集整理和分析，提升競爭對手分析能力。投標(biāo)過程中面臨的不僅僅是客戶，更多時候是要和市場上的競爭對手進(jìn)行競爭。通過收集到的市場、客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合充分分析競爭對手的公司資源狀況、出價策略、投標(biāo)偏好，以及企業(yè)在過往投標(biāo)中，中標(biāo)、棄標(biāo)、失標(biāo)的情況，確定每一個項目的投標(biāo)策略，在打敗競爭對手的同時取得更好的利潤空間，使企業(yè)的利潤能夠在投標(biāo)階段得到保證。同時，在每一次項目投標(biāo)結(jié)束后，對投標(biāo)結(jié)果進(jìn)行分析，反饋到系統(tǒng)中，修正系統(tǒng)的分析模型，形成一個不斷完善的正向反饋。

　　 通過企業(yè)業(yè)績、船機設(shè)備、人員證照的綜合管理，提升投標(biāo)過程中的企業(yè)競爭能力。企業(yè)是存在多個管理層級的，各種業(yè)績資料、類船級信息、人員證照也是分布在企業(yè)的各子、分公司中。將這些信息進(jìn)行整理，歸集到統(tǒng)一的平臺上，在投標(biāo)過程中化零為整，優(yōu)勢整合以上信息，提升企業(yè)整體競爭力。

　　 通過市場中采購價格的大數(shù)據(jù)分析，提高投標(biāo)策劃的準(zhǔn)確性。市場的物資價格信息、專業(yè)服務(wù)價格信息是隨著地域、市場、政策、季節(jié)等因素而波動的，有時候，同樣的物資，在國內(nèi)和國外往往存在巨大的價格差距。通過歷史數(shù)據(jù)的積累，對項目建設(shè)過程中的物資情況、專業(yè)服務(wù)情況，以及預(yù)估的所需要的價格進(jìn)行分析，對主材成本和分包成本進(jìn)行預(yù)測，準(zhǔn)確估算項目成本。通過對下游鏈條的整體把控，做到科學(xué)的項目策劃，為項目投標(biāo)提供有力的保障。

　　 總的來說，通過大數(shù)據(jù)工具，準(zhǔn)確、有效地分析市場情況、企業(yè)情況、競爭對手情況、下游企業(yè)情況，以及將來市場發(fā)展的趨勢，有效地將企業(yè)資源調(diào)動起來，做到有的放矢，使大數(shù)據(jù)分析成為企業(yè)市場營銷中有力的引擎，提升企業(yè)的市場競爭力，靈活應(yīng)對市場的動態(tài)變化。

　　 　　打造企業(yè)資源管理的“大P6”

　　 P6是著名的計劃管理軟件，集資源、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險、采購等于一體。對于業(yè)務(wù)多樣、管理層級多的大型企業(yè)來說，它存在一定的局限性：不能體現(xiàn)企業(yè)管理的流程，也不能自動采集過程管理數(shù)據(jù)信息。但它為企業(yè)信息化建設(shè)提供了思路。

　　 可以從兩個方面著手打造企業(yè)的“大P6”體系，一是橫向建立各功能模塊，從項目管理的核心業(yè)務(wù)出發(fā)，逐步建立形象進(jìn)度管理系統(tǒng)、產(chǎn)值管理系統(tǒng)、分包商管理系統(tǒng)、分包支付系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等，結(jié)合物資/服務(wù)采購系統(tǒng)、收發(fā)存系統(tǒng)，加上人力資源管理系統(tǒng)等，初步形成P6管理的基本功能模塊;二是縱向通過頂層設(shè)計建立三級聯(lián)動的管理體系，通過上下級管理協(xié)同，將流程貫穿于項目部、子公司、總部三個管理層級中，形成基于信息化的完整管理體系。

　　 按傳統(tǒng)管理方式，業(yè)務(wù)擴大后，需求的管理資源會更多，管理的難度、風(fēng)險也更大。信息化的優(yōu)點在于，可以根據(jù)管理的需求隨時定制。管理系統(tǒng)可以管控更多更復(fù)雜的分析和決策性事務(wù)，減少了管理資源，降低了管理成本;經(jīng)系統(tǒng)處理過的各項指標(biāo)，便于管理者作出決策，縮短了管理鏈上的處理時間。

　　 圍繞“大P6”體系，促進(jìn)企業(yè)的管理和決策更加高效和科學(xué)。一方面，進(jìn)度計劃的編制和管理是項目各項活動的中心任務(wù)，船機設(shè)備的配備、資金的使用、人員的調(diào)配，都圍繞進(jìn)度計劃展開，實現(xiàn)整體資源的綜合調(diào)配。另一方面，通過提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成建模計算，實時反映項目的實施進(jìn)度、運營質(zhì)量、成本等信息，公司各管理層級能實現(xiàn)各項目的過程監(jiān)控、資金及船機設(shè)備調(diào)配，對項目部的績效考核、提供決策數(shù)據(jù)等功能，在技術(shù)上實現(xiàn)項目管理的扁平化，使總部管理能實時、精準(zhǔn)、高效、低成本，實現(xiàn)成本管控和科學(xué)決策。

　　 打造互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的項目管理

　　 與工廠流水線產(chǎn)品不同，施工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低，項目能否盈利，很大程度依賴于項目班子，甚至是項目經(jīng)理的個人能力。通過利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，優(yōu)化人機交互，打造互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的項目管理，從以下幾方面提高項目管理效率，使項目管理水平不再依賴于某些人，使項目的管控出現(xiàn)根本性的躍升。

　　 信息共享能有效避免“信息孤島”的出現(xiàn)。隨著公司營業(yè)規(guī)模的擴大以及分工的細(xì)化，前方與后方、部門與部門、上級與下級之間的信息交互的成本越來越高、難度越來越大，不可避免的出現(xiàn)信息渠道不暢的問題，而信息充分共享是互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的屬性，可以最大程度的保障各種項目信息在公司內(nèi)部的共享，避免因信息交換不充分而導(dǎo)致的管理失當(dāng)或低效。

　　 管理流程的透明極大提高執(zhí)行效率，促進(jìn)管理規(guī)范化，同時也為管理者對項目全過程進(jìn)行及時、動態(tài)監(jiān)控提供了有效工具。在項目管理信息化體系中，項目的每一步流程，每一項操作都完整的記錄在數(shù)據(jù)庫中，使得每一個管理環(huán)節(jié)都變得透明、可觀測、可交互、可追溯，即便是面向全球化的市場，項目管理的動態(tài)、及時、精準(zhǔn)都成為可能。

　　 管理流程的環(huán)環(huán)相扣，提升了各管理層對項目、對整個業(yè)務(wù)的管控力度。每個人的業(yè)務(wù)操作，都是流程中的某一環(huán)節(jié)，通過流程一環(huán)扣一環(huán)，促進(jìn)業(yè)務(wù)操作的相互監(jiān)督和相互驗證，提高了整體的管控力度。同時，業(yè)務(wù)在流程中流轉(zhuǎn)時，可以根據(jù)實際管理需要，對流程進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而推動了管理過程的不斷優(yōu)化。

　　 信息化系統(tǒng)可以對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行快速歸集、統(tǒng)計、運算，并輸出我們所需的成果，能最大程度將管理人員從繁雜的數(shù)據(jù)處理事務(wù)中解放出來，避免因人為誤差導(dǎo)致的錯誤信息，使管理人員有更多的精力投入到管理事務(wù)上。同時信息化系統(tǒng)可根據(jù)不同的需求，對項目的各項數(shù)據(jù)的異常情況定制相應(yīng)的預(yù)警條件，發(fā)出警示，管理者及時介入，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　 通過企業(yè)知識庫的建設(shè)，形成工程資料、施工經(jīng)驗的不斷積累，無論是管理者，還是施工人員，都能夠從企業(yè)不斷積累的知識庫中去獲取知識。經(jīng)驗不再是某些人腦中的東西，而是形成為企業(yè)共享的東西，一方面降低了人員流動時的培訓(xùn)成本，更重要的是，通過知識的積累和不斷的應(yīng)用，提升了項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時，隨著信息化工作的推進(jìn)，信息化系統(tǒng)將積聚越來越多的信息，系統(tǒng)

　　 可以對這些信息進(jìn)行匯總、分析，并提煉出各項指標(biāo)的變化趨勢等有價值的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的目標(biāo)管理、戰(zhàn)略決策提供參考。

　　 (作者單位：中交第四航務(wù)工程局有限公司工程管理部、國內(nèi)市場部)

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