管理信息化實(shí)踐中十大誤區(qū)

發(fā)布日期：2014-07-03來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提醒我們，在管理信息化上需要特別注意信息技術(shù)本質(zhì)特性及其適用范圍，注意“人”在管理系統(tǒng)中無法被取代的那些作用，合理定位人與計(jì)算機(jī)在管理系統(tǒng)中的不同角色，劃清人機(jī)分工的界限。

　　　信息技術(shù)的本質(zhì)特性

　　計(jì)算機(jī)從20世紀(jì)40年代誕生至今，已經(jīng)歷了4代，計(jì)算速度、存儲(chǔ)容量大幅提升、價(jià)格大幅下降。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)軟件也隨著面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法的出現(xiàn)以及萬維網(wǎng)(World Wide Web)的普及，系統(tǒng)開發(fā)工具和商品化的應(yīng)用程序大量出現(xiàn)，使得計(jì)算機(jī)進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的階段，普通人甚至兒童也成為計(jì)算機(jī)的使用者。

　　雖然計(jì)算機(jī)性能大幅提高，開發(fā)工具層出不窮，但計(jì)算機(jī)的體系結(jié)構(gòu)都是相同的，到目前為止計(jì)算機(jī)本質(zhì)上只能處理二進(jìn)制編碼的數(shù)字信息，程序設(shè)計(jì)的主流數(shù)據(jù)庫技術(shù)基于關(guān)系模型(需要對(duì)處理的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行格式化處理，一般表現(xiàn)形式為二維表)。適合這種計(jì)算機(jī)特性的應(yīng)用領(lǐng)域包括：科學(xué)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理(信息處理)、實(shí)時(shí)控制(過程控制)、計(jì)算機(jī)輔助工程、計(jì)算機(jī)通信、人工智能等。在建筑施工行業(yè)類似的應(yīng)用有：文字及報(bào)表處理、資料存儲(chǔ)及檢索、結(jié)構(gòu)計(jì)算及有限元分析、預(yù)算報(bào)價(jià)、CAD、二維及三維動(dòng)畫制作、BIM、計(jì)算機(jī)輔助控制船機(jī)設(shè)備、電子郵件等。計(jì)算機(jī)在重復(fù)計(jì)算、機(jī)械記憶、快速通訊、標(biāo)準(zhǔn)化過程控制等方面表現(xiàn)出人腦不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　基于計(jì)算機(jī)的本質(zhì)特性，計(jì)算機(jī)并不善于應(yīng)對(duì)非程序化、非標(biāo)準(zhǔn)化的隨機(jī)事務(wù)，尤其是模糊問題。在管理活動(dòng)中有著遠(yuǎn)比二進(jìn)制邏輯復(fù)雜得多的業(yè)務(wù)邏輯，關(guān)系模型也不能覆蓋全部實(shí)際業(yè)務(wù)模式，管理信息不能全部按關(guān)系模型格式化，大量信息是非結(jié)構(gòu)化的，難以用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫去處理。現(xiàn)實(shí)中還存在層次模式，甚至更復(fù)雜的網(wǎng)狀模式。在管理領(lǐng)域計(jì)算機(jī)面對(duì)的挑戰(zhàn)已不再是計(jì)算機(jī)性能及價(jià)格問題。

　　大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提醒我們?cè)诠芾硇畔⒒闲枰貏e注意信息技術(shù)本質(zhì)特性及其適用范圍，注意人在管理系統(tǒng)中無法被取代的那些作用，合理定位人與計(jì)算機(jī)在管理系統(tǒng)中的不同角色，劃清人機(jī)分工的界限。

　　建筑施工行業(yè)的管理特性

　　按照管理大師彼得·德魯克的觀點(diǎn)，管理學(xué)既不是一門藝術(shù)也不是一門科學(xué)，而是一種實(shí)踐。管理的主體是管理者--人，不是機(jī)器。管理特性在本質(zhì)上存在模糊性、非量化性、非標(biāo)準(zhǔn)性、還有突發(fā)性及個(gè)性化等。不可否認(rèn)在管理過程中存在可以量化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息與流程，但更大量的還是難以量化、難以標(biāo)準(zhǔn)化的隨機(jī)過程，甚至還存在文化、傳統(tǒng)習(xí)俗及其他精神層面的影響。

　　建筑施工行業(yè)在施工生產(chǎn)過程中極易受天氣、地質(zhì)、海浪這些自然因素的影響，還容易受業(yè)主變動(dòng)、設(shè)計(jì)變更、政策調(diào)整、政治動(dòng)蕩這些人為及社會(huì)因素的影響。施工生產(chǎn)過程包含大量非可控的變數(shù)。建筑施工企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)充滿不確定性的復(fù)雜系統(tǒng)。這些行業(yè)特性與計(jì)算機(jī)本質(zhì)特性不相容，直接造成行業(yè)管理信息化的復(fù)雜性與艱巨性。目前還沒有任何產(chǎn)品化的人工智能系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)適應(yīng)這類性質(zhì)的業(yè)務(wù)。管理及行業(yè)特性決定了建筑施工行業(yè)管理信息化建設(shè)不能簡單照搬標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化及工具化的思路。

　　建筑施工行業(yè)管理信息化中的誤區(qū)

　　領(lǐng)先的系統(tǒng)架構(gòu)、高性能的計(jì)算機(jī)硬件配置、足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬、技術(shù)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)、冠以現(xiàn)代理念的管理咨詢及流程梳理，并沒有保證取得管理信息化的成效。通過分析行業(yè)以往管理信息化失敗的案例可以發(fā)現(xiàn)，建筑施工行業(yè)在管理信息化過程中存在以下一些誤區(qū)：

　　信息技術(shù)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。用戶因缺乏信息化專業(yè)背景知識(shí)，受一些廣告宣傳及營銷人員誤導(dǎo)，容易被計(jì)算機(jī)的表面智能特性迷惑，將管理信息化等同為管理智能化，以為電腦可以取代人腦，對(duì)信息化產(chǎn)生不切實(shí)際的期望，提出一些無法實(shí)現(xiàn)或?qū)嵤╇y度極大的要求(有的用戶認(rèn)為將施工圖紙掃描之后，計(jì)算機(jī)就能算出工程量。有的用戶認(rèn)為計(jì)算機(jī)不會(huì)出錯(cuò))。一些用戶認(rèn)為在人腦中十分簡單明了的事情在計(jì)算機(jī)中也是如此，認(rèn)為對(duì)人而言十分厭惡的重復(fù)勞動(dòng)計(jì)算機(jī)也會(huì)難以承受。

　　計(jì)算機(jī)目前還不能像人腦一樣思考。計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出的智能是一種建立在二進(jìn)制邏輯基礎(chǔ)上的低級(jí)智能，完全不能與人腦相提并論。在管理中人腦十分擅長的一些工作對(duì)計(jì)算機(jī)而言十分困難。計(jì)算機(jī)沒有協(xié)調(diào)、經(jīng)驗(yàn)直覺、多層次抽象和自我改進(jìn)等能力。信息系統(tǒng)可以輔助但不能代替管理人員決策。

　　管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)。信息化專業(yè)人員因?qū)I(yè)思維習(xí)慣和不熟悉管理(特別是不熟悉中國式管理)的原因，容易采用二進(jìn)制邏輯方式表達(dá)現(xiàn)實(shí)中的一些現(xiàn)象，認(rèn)為管理學(xué)是一門等同數(shù)學(xué)、物理學(xué)的科學(xué)，相信管理過程可以像生產(chǎn)線一樣準(zhǔn)確控制，像二進(jìn)制邏輯一樣非此即彼。

　　管理過程特別是施工企業(yè)管理過程中充滿不確定性及差異性，經(jīng)常要依據(jù)不完整的信息進(jìn)行判斷與決策。這種決策活動(dòng)不能簡單地用“同意(yes)”、“不同意(no)”操作，在實(shí)踐中常常表現(xiàn)為一段模棱兩可的文字。采用精確模式設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)往往經(jīng)不起管理實(shí)踐的考驗(yàn)。

　　還有一種管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)是認(rèn)為管理決定信息化成敗，只要管理搞好了，管理信息化就不成問題。在行業(yè)內(nèi)管理良好的企業(yè)也存在信息系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。成熟的管理體系并不能絕對(duì)保證信息系統(tǒng)實(shí)施成功，管理信息化實(shí)踐中不缺乏這類案例。建立管理信息系統(tǒng)除了對(duì)管理體系有要求之外，還必須高度重視系統(tǒng)實(shí)施過程管控問題，高度重視管理信息系統(tǒng)復(fù)雜性的問題。管理信息系統(tǒng)建設(shè)是帶有項(xiàng)目管理特性的實(shí)施過程，業(yè)界至今沒有建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的科學(xué)實(shí)施方法。即使有好的管理體系，忽視對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施過程的系統(tǒng)管理，也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施失敗。

　　大公司誤區(qū)。相信大公司更能保證管理信息系統(tǒng)實(shí)施成功，尤其是對(duì)缺乏信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又面臨信息化壓力的用戶更容易接受這一觀點(diǎn)。信息化專業(yè)大公司并不是保證管理信息化一定成功的充要條件。信息化專業(yè)大公司包括一些國際性的信息化專業(yè)大公司在管理信息化中失敗的案例并不罕見。不可否認(rèn)信息化專業(yè)大公司具有很好的整體實(shí)力，擁有更多的資源，這些優(yōu)勢(shì)往往在標(biāo)準(zhǔn)化、工具化產(chǎn)品中有充分體現(xiàn)。搞管理信息化本質(zhì)上是一種專業(yè)化服務(wù)，而且具有長期性、個(gè)性化的特點(diǎn)，大公司的優(yōu)勢(shì)并不一定能很好體現(xiàn)出來。其中最大的挑戰(zhàn)之一是性價(jià)比的問題，大公司的服務(wù)成本往往較高，用戶購買服務(wù)時(shí)要考慮系統(tǒng)使用價(jià)值、企業(yè)規(guī)模、盈利水平、管理現(xiàn)狀、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)成本等諸多因素。用戶與大公司在這些方面容易產(chǎn)生矛盾，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施失敗。

　　業(yè)務(wù)需求誤區(qū)。一是認(rèn)為用戶一定了解自己每天接觸的業(yè)務(wù)，用戶可以對(duì)業(yè)務(wù)需求自明、自知、自述，用戶自然應(yīng)該承擔(dān)業(yè)務(wù)需求分析的責(zé)任，至少承擔(dān)講清楚業(yè)務(wù)需求的義務(wù);二是認(rèn)為通過開會(huì)討論加上訪談、問卷調(diào)查的方式就能完成最終需求分析報(bào)告，按“瀑布式”的開發(fā)模式進(jìn)行需求分析。

　　開發(fā)方在系統(tǒng)實(shí)施中要求由用戶自己提出并最后確認(rèn)業(yè)務(wù)需求，或者要求用戶僅憑書面分析報(bào)告確認(rèn)業(yè)務(wù)需求，在系統(tǒng)實(shí)施中嚴(yán)格限定用戶對(duì)需求的變更。這顯然對(duì)用戶不公平;反過來，用戶認(rèn)為開發(fā)方具備專業(yè)能力，可以完全理解自己的業(yè)務(wù)需求，認(rèn)為開發(fā)方僅憑自己模糊的口頭表達(dá)就能抓住業(yè)務(wù)需求的關(guān)鍵，用戶有時(shí)還會(huì)提出一些不符合邏輯、自相矛盾的需求，在系統(tǒng)實(shí)施過程中對(duì)需求變更過于隨意，意識(shí)不到需求管控對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的重要影響。這對(duì)開發(fā)方無疑也是一種不公平。

　　大量實(shí)踐證明，由于系統(tǒng)的復(fù)雜性及專業(yè)性，用戶難以承擔(dān)業(yè)務(wù)需求分析重任，只能在需求分析中扮演提供素材的角色;即使專業(yè)人員，僅憑訪談加書面問卷，也難以完成復(fù)雜系統(tǒng)的需求分析。需求分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)、循環(huán)、迭代的過程，需要原型甚至相似實(shí)際系統(tǒng)的幫助。將大量資源用在口頭討論、書面報(bào)告、問卷調(diào)查上對(duì)提高需求分析質(zhì)量的幫助不大。

　　行業(yè)差異誤區(qū)。盲目借鑒其他行業(yè)信息化成功案例，忽視行業(yè)差異性對(duì)信息化的影響。信息技術(shù)在基礎(chǔ)層面是高度抽象與統(tǒng)一。通用的信息技術(shù)覆蓋了各行各業(yè)。但到了管理層面，由于管理的差異化個(gè)性化導(dǎo)致信息技術(shù)通用性在管理應(yīng)用層面失效。無視這一點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致不顧行業(yè)差異直接照搬其他行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)與模式，造成信息系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)管理模式?jīng)_突。

　　在國內(nèi)其他行業(yè)如金融、電訊、制造、運(yùn)輸、稅務(wù)、醫(yī)療、物流等率先在信息化上獲得成功。這些行業(yè)核心業(yè)務(wù)具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、數(shù)字化、緊耦合的業(yè)務(wù)特性，這些行業(yè)的核心業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)在本質(zhì)特性上相融合、不沖突，信息化面臨的挑戰(zhàn)主要來自純技術(shù)、純邏輯層面。建筑施工行業(yè)管理信息化不能盲目照搬這類行業(yè)信息化的建設(shè)模式。建筑施工行業(yè)總體信息化發(fā)展水平比其他行業(yè)相對(duì)滯后，與行業(yè)特性差異不無關(guān)系。

　　信息孤島誤區(qū)。僅從片面的純技術(shù)角度看待信息孤島問題，采用高度集成化、一體化的、緊耦合的技術(shù)方案建立信息系統(tǒng)、應(yīng)對(duì)信息孤島問題，結(jié)果又導(dǎo)致產(chǎn)生信息系統(tǒng)總體僵化、缺乏可擴(kuò)充性，甚至被系統(tǒng)捆住手腳等問題。信息孤島是一種復(fù)雜的大系統(tǒng)現(xiàn)象，涉及行業(yè)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、信息技術(shù)、社會(huì)環(huán)境等多種復(fù)雜因素，不是僅靠技術(shù)方案可以解決，更不可用緊耦合的總體系統(tǒng)架構(gòu)來應(yīng)對(duì)。要學(xué)會(huì)從更高的視角看待信息孤島問題，采用系統(tǒng)化的思路化解信息孤島困擾。

　　開發(fā)模式誤區(qū)。一是按照標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化的管理模式建立管理信息系統(tǒng)。企圖用信息化手段強(qiáng)制改變員工的管理行為，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，甚至改變企業(yè)管理模式。管理系統(tǒng)不是生產(chǎn)線，每個(gè)職能部門每個(gè)崗位都需要某種程度的判斷與決策，系統(tǒng)要有足夠的柔性才能保證系統(tǒng)的實(shí)用性。剛性的管理信息系統(tǒng)違背管理特性，也違背管理者的人性，最終也難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的。

　　二是按照工具化、產(chǎn)品化的實(shí)施模式建立管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)帶有一定工具化特性，但不能完全等同于工具。管理信息系統(tǒng)最多只能達(dá)到半成品化。由于企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，企業(yè)管理體系不是靜態(tài)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)需要隨管理系統(tǒng)調(diào)整不斷變化、優(yōu)化。管理信息系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)建立、運(yùn)行、維護(hù)是一個(gè)長期動(dòng)態(tài)服務(wù)過程，不是標(biāo)準(zhǔn)化定型產(chǎn)品生產(chǎn)過程，不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品購買行為。在系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)上要注意這一特性。

　　信息化規(guī)劃誤區(qū)。過度強(qiáng)調(diào)信息化規(guī)劃的作用，認(rèn)為系統(tǒng)規(guī)劃水平高低、詳細(xì)與否將決定管理信息系統(tǒng)成敗。這種看法忽視了管理系統(tǒng)的復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性，夸大了規(guī)劃應(yīng)對(duì)不確定性的作用。管理信息化建設(shè)過程是充滿變化的動(dòng)態(tài)過程，要面對(duì)大量不確定因素，信息化規(guī)劃只能是起指導(dǎo)大的方向和目標(biāo)的作用，需要在實(shí)施中動(dòng)態(tài)調(diào)整。信息化實(shí)施過程管控水平的高低比信息化規(guī)劃水平的高低更為重要。

　　信息化價(jià)值誤區(qū)。不僅專業(yè)公司，還有用戶有時(shí)會(huì)自覺不自覺地夸大信息化的價(jià)值，甚至將企業(yè)的績效與信息化過度關(guān)聯(lián)。有的企業(yè)遇到困境，企圖靠信息化來解決企業(yè)生存問題。

　　信息化為行業(yè)帶來的價(jià)值毋庸置疑，但管理信息化的價(jià)值難以量化(這是世界性的難題)，大都只能定性分析評(píng)價(jià)，這是由管理特性決定(管理本身的價(jià)值也是如此)。對(duì)管理信息化的價(jià)值不宜過度夸大，不宜將企業(yè)的績效與信息化過度關(guān)聯(lián)(難以在邏輯上證實(shí))。否則會(huì)對(duì)信息化建設(shè)帶來反面效果。

　　管理信息化可以帶來效率提高，也可能促進(jìn)管理提升，但管理信息化并不神奇，不能認(rèn)為信息化是靈丹妙藥，包治百病。擺脫企業(yè)困境最大的希望還是在人的身上，管理體制與企業(yè)文化常常表現(xiàn)得更神奇。

　　實(shí)施策略誤區(qū)。一是認(rèn)為一把手是關(guān)鍵，管理信息化成敗與否全靠一把手(實(shí)踐中較多情形是將失敗的責(zé)任賴到一把手身上，即使領(lǐng)導(dǎo)給予資金支持，仍會(huì)責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有帶頭使用系統(tǒng));二是急于求成，不顧企業(yè)管理實(shí)際狀況，認(rèn)為只要加大投入，加大信息化推進(jìn)力度，就可能讓信息化建設(shè)跨越式發(fā)展，快速達(dá)到一個(gè)更高水平。

　　領(lǐng)導(dǎo)支持與否對(duì)企業(yè)管理信息化至關(guān)重要，但信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，信息系統(tǒng)成敗與否涉及諸多因素：企業(yè)管理模式、傳統(tǒng)習(xí)慣、業(yè)務(wù)特性、人才隊(duì)伍、技術(shù)方案、實(shí)施策略等。不宜將一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的成敗與否簡單歸結(jié)到某一個(gè)點(diǎn)上、某一個(gè)角色的身上。

　　國內(nèi)外信息化發(fā)展實(shí)踐證明，企業(yè)信息化發(fā)展存在階段性的規(guī)律，管理信息化階段劃分理論在國際上有“諾蘭模型”、“米歇模型”等。國內(nèi)業(yè)界也有一些類似的階段劃分模型。國資委在2007年出臺(tái)的對(duì)中央企業(yè)信息化建設(shè)情況分析排隊(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，(國資發(fā)[2007]8號(hào))文。通過9項(xiàng)指標(biāo)的分析，將中央企業(yè)信息化建設(shè)情況分成5 檔，也對(duì)應(yīng)企業(yè)信息化不同發(fā)展階段。大量實(shí)踐證明搞信息化建設(shè)往往欲速則不達(dá)。

　　由于行業(yè)管理信息化實(shí)踐的豐富性、復(fù)雜性、多樣性，一定還有其他一些信息化誤區(qū)。筆者受個(gè)人專業(yè)水平及經(jīng)驗(yàn)局限，不再一一列舉。上述信息化誤區(qū)主要來自實(shí)際經(jīng)驗(yàn)感受與觀察，不具備理論上的通用性，但希望對(duì)業(yè)內(nèi)同行在信息化建設(shè)實(shí)踐中起到拋磚引玉、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、少走彎路的借鑒作用。

　　對(duì)建筑施工行業(yè)管理信息化的建議

　　2012年國資委在開展中央企業(yè)管理提升活動(dòng)中，將管理信息化作為一個(gè)獨(dú)立板塊，并且組織推進(jìn)信息化登高行動(dòng)。為了避免將信息化建設(shè)變?yōu)橐豁?xiàng)昂貴的形象工程,建筑施工企業(yè)搞信息化建設(shè),必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā), 堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事,充分認(rèn)識(shí)行業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性與艱巨性,堅(jiān)持長期持續(xù)穩(wěn)步科學(xué)推進(jìn)信息化建設(shè)。對(duì)建筑施工行業(yè)管理信息化提出以下幾點(diǎn)建議：

　　加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。建筑施工行業(yè)信息化起步早，總體推進(jìn)速度落后其他行業(yè)，人才短缺是其中重要原因之一。建筑施工行業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)存在短板：缺乏信息化建設(shè)人才隊(duì)伍的系統(tǒng)規(guī)劃、激勵(lì)政策、管理辦法、培養(yǎng)措施。行業(yè)信息化人才大多處于自生自滅狀態(tài)，企業(yè)難以吸引高素質(zhì)人才加盟信息化建設(shè)隊(duì)伍。行業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)上有一套成熟的體系，其中好的做法、經(jīng)驗(yàn)可以借用到信息化隊(duì)伍建設(shè)上來。但還要注意信息化專業(yè)人才與傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)人才的差異性，注意行業(yè)信息化專業(yè)人才與信息化專業(yè)公司人才的差異性。

　　完善管理辦法促進(jìn)行業(yè)信息化健康發(fā)展。采用特級(jí)資質(zhì)考評(píng)促進(jìn)行業(yè)信息化發(fā)展是管理辦法之一，推行中因種種因素出現(xiàn)了一些偏差。面對(duì)行業(yè)規(guī)模龐大，系統(tǒng)復(fù)雜，管理標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)狀，有必要結(jié)合行業(yè)實(shí)際及這些年信息化實(shí)施情況，客觀評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，制定更加科學(xué)可行的管理辦法，促進(jìn)行業(yè)信息化健康發(fā)展。

　　客觀評(píng)價(jià)行業(yè)信息化典型案例。典型案例對(duì)行業(yè)信息化建設(shè)有示范作用，基于目前行業(yè)信息化發(fā)展實(shí)際總體水平，還沒有行業(yè)公認(rèn)的完美案例。在現(xiàn)階段既不要夸大典型案例，也不必苛求典型案例。從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，只要案例在某些方面對(duì)大家有啟發(fā)作用就可以實(shí)事求是地宣傳，為其他用戶帶來啟發(fā)作用。

　　加強(qiáng)對(duì)行業(yè)管理信息化基礎(chǔ)性研究。目前專業(yè)公司推出的信息化解決方案仍側(cè)重純信息技術(shù)，與行業(yè)用戶實(shí)際應(yīng)用需求存在一段距離，需要結(jié)合行業(yè)管理需求及管理特性，研究具有建筑施工行業(yè)特點(diǎn)的管理信息化基礎(chǔ)技術(shù)：包括系統(tǒng)架構(gòu)、異構(gòu)系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能模塊、信息共享模式、實(shí)施過程管控、信息化建設(shè)模式等。重點(diǎn)要解決如何將信息技術(shù)與行業(yè)管理相融合，如何搭建管理與技術(shù)之間的橋梁，如何保障管理信息化可持續(xù)。

　　借鑒國際先進(jìn)施工總承包企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)。國際上發(fā)達(dá)國家與地區(qū)的大型施工總承包企業(yè)在管理信息化上走在業(yè)界的前面，經(jīng)過了實(shí)踐檢驗(yàn)，其中有些經(jīng)驗(yàn)、理念可以借鑒。但要注意不能生搬硬套，要結(jié)合國內(nèi)行業(yè)特色消化吸收應(yīng)用。

　　建立良性的行業(yè)信息化合作模式。經(jīng)過幾十年發(fā)展，行業(yè)用戶與專業(yè)公司在信息化上的合作狀況并不樂觀。面向行業(yè)的信息化專業(yè)公司還沒有發(fā)展壯大，沒有形成行業(yè)高度認(rèn)可的管理信息化品牌。經(jīng)歷過信息化實(shí)踐的用戶付出的代價(jià)與得到的回報(bào)還不成比例。專業(yè)公司與用戶之間還沒有建立起完善的良性合作模式。專業(yè)公司要生存、發(fā)展、壯大，用戶要借助專業(yè)公司推進(jìn)管理信息化，雙方之間有博弈，也有合作的交集。在管理信息化上，用戶與專業(yè)公司要么共贏，要么共輸，大家需要認(rèn)真思考如何共同營造良性的行業(yè)信息化合作模式。專業(yè)公司這些年在行業(yè)信息化中付出了努力，做出了貢獻(xiàn)，但還有很大的提升空間。用戶這些年在管理信息化中得到了鍛煉，實(shí)現(xiàn)了一些價(jià)值，也需要繼續(xù)加強(qiáng)自身信息化綜合能力的提升，這樣才有可能與專業(yè)公司形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，良性合作，共同促進(jìn)行業(yè)信息化健康向前發(fā)展。

　　信息化是全球性潮流，無論遇到多少困難，趨勢(shì)不可阻擋。“近年來，在政策引導(dǎo)和管理需求的雙重推動(dòng)下，施工企業(yè)的信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。特別是以260多家特級(jí)企業(yè)為代表的一批企業(yè)，率先展開的積極深入的信息化實(shí)踐，為行業(yè)信息化的推進(jìn)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。”[中施企協(xié)信息字〔2013〕01號(hào)]。盡管行業(yè)核心管理業(yè)務(wù)信息化實(shí)施效果尚不盡如人意，只要堅(jiān)持下去，不斷努力、不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、縝密思考、穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、跬步千里，建筑施工行業(yè)信息化一定會(huì)迎來明媚的春天!(作者：中交第四航務(wù)工程局 鄧和平)

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