跨過信息化的三道“坎”

發(fā)布日期：2014-07-11來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]做好信息化的整體規(guī)劃，選好的軟件供應(yīng)商，梳理好企業(yè)管理流程是成功實(shí)施信息化的三道“坎”。

　　無錫市交通工程公司是無錫地區(qū)以機(jī)械化施工為主的道路橋梁工程骨干施工企業(yè)，目前公司下設(shè)3個(gè)專業(yè)公司，擁有5個(gè)控股子公司。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，公司決策層敏銳地發(fā)現(xiàn)，只有利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，才能提高企業(yè)的管理水平，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。建設(shè)企業(yè)信息化，用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)來管理企業(yè)，管理企業(yè)的項(xiàng)目，才是企業(yè)發(fā)展的最好選擇，這不僅是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，也是21世紀(jì)信息時(shí)代的趨勢(shì)所向。

　　信息化建設(shè)的第一步，做好信息化的整體規(guī)劃

　　信息化應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎樣的總體規(guī)劃，需要注意些什么問題等等，這一切對(duì)于我們來說，感覺十分迷茫。通過積極地走訪和學(xué)習(xí)，借鑒其他單位成功做法。我們認(rèn)為，單憑自己的摸索畢竟是困難的，而且效果還不是很好，如果能建立在別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，讓有經(jīng)驗(yàn)的軟件供應(yīng)商提供相應(yīng)的咨詢，做企業(yè)信息化的整體規(guī)劃，提交比較成熟的信息化規(guī)劃的方案，那工作的效率就會(huì)大大的提高，往往能起到事半功倍的效果，而且整體的規(guī)劃思路會(huì)更加的清晰。

　　于是，我們請(qǐng)來有關(guān)專家與我們一起，根據(jù)我們企業(yè)目前的現(xiàn)狀和我們信息化目標(biāo)要求，為我們做信息化的總體規(guī)劃。在這次企業(yè)信息化的總體規(guī)劃過程中，通過對(duì)我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重新樹立;通過對(duì)我們企業(yè)管理現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀的診斷、分析和評(píng)估;通過對(duì)我們企業(yè)管理模式和相關(guān)業(yè)務(wù)流程的梳理，讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到：

　　首先，企業(yè)信息化的建設(shè)必須以真正的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值為核心驅(qū)動(dòng)力，要遵循企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT的核心思想。

　　其次，企業(yè)信息化的建設(shè)必須結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，明確企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定出企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

　　再次，企業(yè)信息化的建設(shè)必須做到“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，效益優(yōu)先，重點(diǎn)突破”，建設(shè)規(guī)劃中的各項(xiàng)階段性目標(biāo)都能逐層的分解到位，實(shí)施行動(dòng)能真正的落地，能達(dá)到最后的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的效果要抱有合理的期望值，切莫貪大求全，忽略了信息化建設(shè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

　　最后，企業(yè)的信息化建設(shè)是“一把手工程”，至于說企業(yè)的信息化建設(shè)是“一把手工程”，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視并參與信息化建設(shè)工作。由于企業(yè)信息化建設(shè)涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)策略、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組，因此只有高層領(lǐng)導(dǎo)參與才能決定這些重大事情。沒有領(lǐng)導(dǎo)參與的信息化建設(shè)是空洞的，是不會(huì)成功的，只有公司的高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻把他們的思想和態(tài)度貫徹到整個(gè)信息化建設(shè)的過程當(dāng)中，才能取得企業(yè)信息化建設(shè)的成效，才能有力地帶動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)隊(duì)伍的成長(zhǎng)。

　　好的軟件供應(yīng)商，是企業(yè)信息化建設(shè)道路上的一盞明燈。

　　信息化整體規(guī)劃的方案出來后，雖然我們已經(jīng)具備了理論的指導(dǎo)，但是整個(gè)信息化建設(shè)對(duì)于我們來說還是感覺很陌生，畢竟我們從來沒有實(shí)際的做過信息化，而且整個(gè)信息化建設(shè)的過程需要涉及到建設(shè)期的各個(gè)階段和公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門的方方面面。對(duì)于我們而言，整個(gè)信息化的建設(shè)周期就是一個(gè)長(zhǎng)期的不斷完善和磨合的過程，如果在這期間沒有一個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)力雄厚，服務(wù)好的軟件供應(yīng)商對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，把我們規(guī)劃的這些目標(biāo)逐層的分解，落實(shí)到地，那整個(gè)企業(yè)的信息化就不能順利的進(jìn)行，信息化的規(guī)劃也就成了一個(gè)空談的理論。因此我們迫切需要一個(gè)好的軟件供應(yīng)商，做長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，并且伴隨著我們的企業(yè)共同的成長(zhǎng)。

　　對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)來說，選擇一個(gè)擁有較好的品牌、商譽(yù)，較大的企業(yè)規(guī)模，較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力以及持續(xù)的研發(fā)投入的軟件供應(yīng)商是非常重要的。企業(yè)選擇軟件供應(yīng)商，實(shí)際上就是選擇一個(gè)中長(zhǎng)期的合作伙伴。較大型的軟件廠商品牌已經(jīng)經(jīng)過市場(chǎng)多年的考驗(yàn)，商譽(yù)良好，擁有持久的發(fā)展能力，是值得依賴的。較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力及持續(xù)的研發(fā)投入能確保其產(chǎn)品匹配最新的管理思想和技術(shù)水平，與企業(yè)一起共同成長(zhǎng);能及時(shí)、適度的滿足企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新的管理需求，提供完整的解決方案;能匹配企業(yè)發(fā)展過程中不同階段、不同層次的管理需求。

　　除此之外，企業(yè)選擇軟件供應(yīng)商時(shí)，還要考慮軟件供應(yīng)商是否具備較強(qiáng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及是否具有眾多的成功實(shí)施案例。熟話說，隔行如隔山，如果沒有專業(yè)的行業(yè)解決方案及成功實(shí)施案例是很難確保系統(tǒng)上線后的應(yīng)用水平的。企業(yè)管理類型的軟件系統(tǒng)，在企業(yè)的應(yīng)用與單純的單機(jī)產(chǎn)品是有本質(zhì)區(qū)別的，它涉及到企業(yè)全部?jī)r(jià)值鏈，幾乎覆蓋企業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)管理工程，較小的軟件供應(yīng)商或者是沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、沒有成功實(shí)施案例的軟件供應(yīng)商是很難做好的。因此，企業(yè)選擇軟件供應(yīng)商一定要進(jìn)行實(shí)地考察，考察軟件供應(yīng)商的公司和他們已經(jīng)實(shí)施成功的項(xiàng)目，不要片面相信軟件供應(yīng)商的承諾及方案，因?yàn)檎f與做是有本質(zhì)區(qū)別的，進(jìn)行全方位的實(shí)地考察，有助于企業(yè)做出正確的選擇。

　　一個(gè)好的軟件供應(yīng)商，猶如企業(yè)信息化建設(shè)道路上的一盞明燈，他們根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，都會(huì)有著一套標(biāo)準(zhǔn)的信息化建設(shè)流程和一套完善的信息化建設(shè)方法論，在企業(yè)信息化建設(shè)期間，每一個(gè)階段做什么工作，能有什么樣的階段性成果，都能按照相應(yīng)的工作計(jì)劃很好的明確下來。軟件供應(yīng)商就是我們信息化建設(shè)的引路人，他們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀，綜合實(shí)力和良好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的，這是他們提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)的保障。通過他們的整體咨詢指導(dǎo)，在項(xiàng)目的準(zhǔn)備和啟動(dòng)階段，我們能很好的成立項(xiàng)目組織，明確各角色的責(zé)任和分工;在項(xiàng)目的需求調(diào)研階段，我們能很好的準(zhǔn)備相關(guān)的調(diào)研資料，提出合理而準(zhǔn)確的需求，較輕松的完成公司整體的和各業(yè)務(wù)部門的需求調(diào)研工作;在項(xiàng)目的實(shí)施推廣階段，我們能很好的理解系統(tǒng)各模塊之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系，主動(dòng)的進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，較快的掌握和運(yùn)用系統(tǒng)。

　　總之，通過軟件供應(yīng)商的整體咨詢指導(dǎo)和良好的服務(wù)支持，我們?cè)谄髽I(yè)信息化建設(shè)歷程中較快的取得了信息化建設(shè)的成果，并且較大程度的降低和避免了信息化建設(shè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　能否正確梳理企業(yè)流程，是決定企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。

　　在企業(yè)信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)流程梳理是不可缺少的內(nèi)容，梳理流程就是為了理解企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，找到業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)際流程效能之間的差距，最終達(dá)到創(chuàng)造企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值的目的。因此，流程梳理要體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，要和公司的總體戰(zhàn)略相匹配。

　　企業(yè)信息化建設(shè)要想真正的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，就必須正確的梳理出企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程，對(duì)不合理的流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程重組，這也是企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。我們切勿落入流程概念本身而忽視了具體的落地細(xì)節(jié)，在沒有對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行詳細(xì)診斷和逐層解剖問題的情況下，不能盲目的照搬行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐，不能使我們的流程變得華而不實(shí)，成為累贅。

　　在我們企業(yè)信息化建設(shè)中，涉及的流程主要是辦公流程和項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程。而辦公流程，最重要、最常用的就是收發(fā)文流程，相對(duì)于項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程來說還算是比較的簡(jiǎn)單。由于項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程，涉及的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)口較多，想要全部的整理清楚之間的邏輯關(guān)系并不是一件容易的事情。因此，我們制定了詳細(xì)的工作方案和工作計(jì)劃，充分準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，逐個(gè)走訪各個(gè)業(yè)務(wù)部門聽取意見，梳理相關(guān)的流程，最終完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

　　依據(jù)我們制定的信息化整體規(guī)劃目標(biāo)，我們企業(yè)已經(jīng)成功的完成了信息化的第一期建設(shè)，目前我們的企業(yè)集成管理信息系統(tǒng)主要包含協(xié)同辦公部分和綜合項(xiàng)目管理部分。協(xié)同辦公部分已經(jīng)正常運(yùn)行使用，實(shí)現(xiàn)了公司的網(wǎng)上辦公、信息交流和公文的全面流轉(zhuǎn)，打造出了暢通有效的溝通平臺(tái)，也促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)。綜合項(xiàng)目管理部分，目前系統(tǒng)運(yùn)用已經(jīng)涉及28個(gè)項(xiàng)目部，各項(xiàng)目的日常報(bào)表都由系統(tǒng)自動(dòng)的匯總生成，并且系統(tǒng)也能對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的預(yù)警，為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策依據(jù)，完全取代了原始的項(xiàng)目操作模式，大大提高了工作效率，降低了項(xiàng)目施工的成本，提高了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　(作者:無錫市交通工程公司副總經(jīng)理 李維俊)

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