信息化落地中的東方智慧

發(fā)布日期：2014-07-31來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]人喜張揚(yáng)個性，企業(yè)靠差異競爭！規(guī)律管共性，其科學(xué)性作為基礎(chǔ)；智慧現(xiàn)個性，其藝術(shù)性體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。深受傳統(tǒng)文化熏陶的個性化的建企在落地信息化過程中考驗(yàn)著企業(yè)管理者的東方智慧！

　　信息化落地困局

　　從上世紀(jì)九十年代初開始，以政府為主導(dǎo)，我國建筑行業(yè)開始了信息化管理變革的探索。最近幾年，特級資質(zhì)重新就位更是掀起信息化建設(shè)熱潮。外驅(qū)內(nèi)需的雙重合力對施工企業(yè)信息化的推動功不可沒，不少企業(yè)已經(jīng)借助信息化建設(shè)契機(jī)推進(jìn)管理變革，并取得顯著成效。而不少的企業(yè)的管理變革仍然只是形式上的做秀，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響，投入重金建設(shè)的信息系統(tǒng)成了“食之無味”的雞肋;有的盡管成功升特，但仍有相當(dāng)比例建企選擇推倒重來;有的甚至多次建設(shè)，屢敗屢戰(zhàn)，仍在苦苦探索。

　　多年的探索，信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可謂汗牛充棟，對信息化的認(rèn)知和操作已經(jīng)得到體系化梳理。為何還有眾多的建企在信息化建設(shè)道路上摔跟頭?說到與做到之間的鴻溝為何難以逾越?信息化理念推廣容易落地難是眾多建企面臨的困局。信息化落地的實(shí)質(zhì)是管理的落地，管理是一門實(shí)踐，科學(xué)和藝術(shù)并存，科學(xué)容易學(xué)習(xí)套用，藝術(shù)則考驗(yàn)著管理者的智慧。中國建筑行業(yè)有著自己獨(dú)特的文化氛圍，幾千年的東方文化滲透在每個員工的血液里，我們在追尋和掌握信息化建設(shè)科學(xué)規(guī)律的同時，更應(yīng)該熟悉和靈活運(yùn)用東方的管理智慧，推進(jìn)管理信息化的真正落地生根。

　　信息化落地難的原因

　　對人性的把握難。管理的核心在于人，管理人的核心在于對人性的把握。信息化的本質(zhì)就是一場管理變革，管理的科學(xué)性為我們把握企業(yè)生存發(fā)展的規(guī)律包括信息化建設(shè)規(guī)律奠定了基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性存在源于企業(yè)內(nèi)部存在具有主觀能動性的人，包括管理主體和管理客體。信息化最終是由人來建設(shè)、操作使用并為人服務(wù)的，如果參與信息化建設(shè)過程中的人從認(rèn)識上不到位，能力上不具備，積極性不調(diào)動，行為上不支持，信息化恐怕很難成功。信息化是全員工程，信息化帶來的管理透明和規(guī)范讓習(xí)慣于模糊管理的員工極不適應(yīng)，責(zé)權(quán)利格局調(diào)整使員工抱有抵觸情緒，在深受東方傳統(tǒng)文化影響的員工如果用帶有普遍性的科學(xué)規(guī)律來強(qiáng)制推進(jìn)信息化變革，必將水土不服，遭遇極大阻力。

　　對企業(yè)個性把握難。盡管都屬于建筑施工企業(yè)，不同企業(yè)由于業(yè)務(wù)性質(zhì)、資質(zhì)等級、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、定位及商業(yè)模式不同，由于成長路徑、企業(yè)文化以及管理習(xí)慣等諸多不同，每個企業(yè)都有自己的企業(yè)特征，呈現(xiàn)不同的管理思想和管理模式。管理信息化某種意義上說就是把企業(yè)的管理思想和管理模式通過信息技術(shù)固化到系統(tǒng)。目前大多咨詢服務(wù)商、軟件服務(wù)商基于工業(yè)化生產(chǎn)戰(zhàn)略的考量，過分淡化中國傳統(tǒng)管理文化和企業(yè)個性，動輒以西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)說事，生搬硬套，對中國現(xiàn)有國情和幾千年的文化傳統(tǒng)，以及企業(yè)的個性需求視而不見。“治大國如烹小鮮”，企業(yè)管理也是如此，一些管理專家和咨詢機(jī)構(gòu)總是對西餐可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化、精確的定量化津津樂道，于是乎也想讓中餐廚師學(xué)著用天秤下料，定時定量標(biāo)準(zhǔn)烹制，結(jié)果是越咨詢越混亂，最后連菜都不懂得燒了。管理要落地，首先必須是融合，做到觀念的融合，習(xí)慣的融合和文化的融合。

　　業(yè)務(wù)管理IT技術(shù)融合難。企業(yè)管理的信息化，核心是業(yè)務(wù)管理的信息化，業(yè)務(wù)是管理的載體，也是信息技術(shù)的載體。建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)例如項(xiàng)目管理本身很復(fù)雜，包含投標(biāo)、成本、合同、分包、機(jī)械、材料、質(zhì)量、安全、計量、資金管理等等，管理本身也包含諸多功能模塊，比如戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式、計劃預(yù)算、組織流程、人力資源和企業(yè)文化等，信息技術(shù)又是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)問，施工企業(yè)很難找到懂業(yè)務(wù)、通管理、會技術(shù)的復(fù)合型人才，雖然可以組成專業(yè)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，但是始終處于是三不是一的狀態(tài)。也正因如此，不論從對信息化的認(rèn)識定位，還是藍(lán)圖設(shè)計、藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)、實(shí)施上線等都存在麻袋裝土豆的現(xiàn)象，難以深度融合，信息化兩張皮現(xiàn)象成為常態(tài)。

　　東方智慧與信息化落地

　　道天地將法——信息化落地的系統(tǒng)思維。孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五(事)，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。建筑企業(yè)信息化何嘗不是這樣呢。信息化建設(shè)是信息化時代建企的必然選擇，是關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略落地的大事。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，建設(shè)過程中需要明確信息化建設(shè)的目標(biāo)，并要讓企業(yè)員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化達(dá)成共識，同心同德，這就是道;信息化啟動時機(jī)需要根據(jù)企業(yè)管理的成熟度及政策和競爭情況等擇機(jī)選擇，這就是天;信息化如何推進(jìn)需要根據(jù)企業(yè)的資源和能力統(tǒng)籌考慮，這就是地;信息化成功關(guān)鍵在于一把手對信息化的認(rèn)知和堅持，此即是將;信息化建設(shè)還需要考慮到設(shè)置專職的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)權(quán)分工，建立流程和制度，講究方式方法等，此就是法;并善于利用有利條件，規(guī)避不利的情形，因勢利導(dǎo)，順勢而為。信息化的落地需要根據(jù)企業(yè)具體情況靈活應(yīng)對，不搞一刀切。

　　知行合一的實(shí)踐思想——信息化落地的實(shí)踐。知是行之始，行是知之成。對信息化理念推廣還不算信息化真正的知，只有信息化從理念到實(shí)踐全部落地才算真正的知道信息化。只有真正落地生根的信息化才算是建成了信息化，衡量信息化成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)踐，其結(jié)果不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在邏輯，而在于成果。對信息化理念和信息化落地關(guān)系缺少深度認(rèn)知和應(yīng)對策略恐怕是很多建企不能務(wù)實(shí)推動信息化建設(shè)的攔路虎。只有能夠真正結(jié)合企業(yè)實(shí)際、把握人性、講究策略，盡一切所能，才能曲徑通幽，才真正考驗(yàn)著企業(yè)管理者的眼光和智慧。

　　變與不變的易經(jīng)思想——信息化落地的策略技巧。易有簡易、變易和不易的意思，在信息化建設(shè)過程中，尤其是藍(lán)圖設(shè)計、藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)和輔導(dǎo)實(shí)施的過程中以及在管理梳理的過程中，無時無刻不體現(xiàn)著易經(jīng)的思想。簡單可操作、應(yīng)對策略靈活多變，原則規(guī)律不變。掌握規(guī)律和應(yīng)用規(guī)律不難，難的是只有原則而沒有現(xiàn)成的應(yīng)對策略的場景下如何變通，突破信息化建設(shè)過程中的種種障礙，最終曲成，需要企業(yè)管理者的悟性和靈性。

　　過猶不及的中庸思想——信息化落地的平衡藝術(shù)。子貢問：“師與商也孰賢?”子曰：“師也過，商也不及。”曰：“然則師愈與?”子曰：“過猶不及。”信息化的管理本質(zhì)也是如此，過分追求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可能會喪失組織的靈活和創(chuàng)新，企業(yè)在信息化落地過程中應(yīng)該注意尺度和力度的把握，尤其面對的管理對象是具有個性思想的人，在實(shí)際操作中，管理不是一門講究精準(zhǔn)的科學(xué)，而更是一門藝術(shù)。信息化建設(shè)過程中諸如組織調(diào)整，權(quán)責(zé)分工，風(fēng)險點(diǎn)設(shè)置，人員使用，激勵獎懲等，都有一個度的平衡和把握，如何調(diào)整員工在這場變革中的內(nèi)心平衡，最大限度的激發(fā)員工主動性，對能否順利推進(jìn)信息化建設(shè)至關(guān)重要。

　　信息化落地的一些觀點(diǎn)

　　信息化需要量身定制。企業(yè)靠差異競爭，靠個性生存。管理及行業(yè)特性決定了施工企業(yè)管理信息化建設(shè)不能簡單走產(chǎn)品化路線。企業(yè)文化、管理習(xí)慣、管理成熟度、管控思想和管控模式及員工素質(zhì)等存在諸多不同，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。有些施工企業(yè)急于求成盲目引進(jìn)產(chǎn)品化的信息系統(tǒng)最終發(fā)現(xiàn)鞋不合腳，不僅直接投資竹籃打水，更嚴(yán)重的是浪費(fèi)了時間和精力，損害了信息化建設(shè)的積極性。因此企業(yè)要進(jìn)行信息化管理變革，一定要深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)實(shí)際，量體裁衣，貼身打造。

　　信息化須由企業(yè)主導(dǎo)。企業(yè)管理信息化內(nèi)化于管理思想，固化于管理模式，外化于信息技術(shù)。沒有思想的信息系統(tǒng)沒有靈魂，也沒有生命力，當(dāng)然就不能落地生根。由于軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)商等中介機(jī)構(gòu)各自的專業(yè)性局限，缺乏對施工企業(yè)基于業(yè)務(wù)的管理模式和思想的深度理解，簡單照搬，并不能主導(dǎo)開發(fā)出適合企業(yè)特點(diǎn)和先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)及整體解決方案。因此，信息化建設(shè)的主導(dǎo)權(quán)只能交由企業(yè)，企業(yè)自身須深刻洞悉管理本質(zhì)，梳理管理模式，與軟件服務(wù)商一道，整理需求，架構(gòu)模型，規(guī)劃設(shè)計，測試實(shí)施，在過程中清晰定位雙方主導(dǎo)與指導(dǎo)關(guān)系，創(chuàng)新思維，攜手合作打造真正適用的信息化解決方案。

　　信息化核心在于應(yīng)用。信息化終極目標(biāo)是為企業(yè)戰(zhàn)略落地服務(wù)，不能僅僅是一些理念推廣和工具級軟件的形而上的東西。能否成功應(yīng)用首先要有基于深刻認(rèn)知的精確定位，能真正提升管理和落地戰(zhàn)略;其次要有基于知行合一的成果呈現(xiàn)，即要求施工企業(yè)管理信息系統(tǒng)能真正管得住、用得好。管得住要求系統(tǒng)本身具備管理單元細(xì)、原始數(shù)據(jù)真、人為干預(yù)少、過程管控實(shí)、功能升級易等;用得好強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)重復(fù)錄入少、界面風(fēng)格簡、手段方式活等，還具備基層填、中層管、高層看的要求。

　　信息化成敗關(guān)鍵在人。管理的核心在于人的管理，信息化的本質(zhì)就是管理變革，因此信息化變革過程中人的因素至關(guān)重要。無論從信息化建設(shè)的立項(xiàng)、選型、實(shí)施、運(yùn)維，都離不開懂信息化本質(zhì)的人，規(guī)律摸透了，資源配齊了，剩下的就是立目標(biāo)、建機(jī)構(gòu)、明權(quán)責(zé)、配人手、理流程、找方法、定考核，行獎懲。信息化成功關(guān)鍵不在于這些套路，而在于建企一把手對信息化建設(shè)的堅持，只要上下同欲，不回頭、不觀望、不動搖、不放棄，信息化不成功都難。

　　(作者：華僑大學(xué)土木工程學(xué)院、福建省第一公路工程公司、福建省第一公路工程公司 祁神軍 徐根連 陳永斌)

【相關(guān)閱讀】

• 圖書推薦：新時代基礎(chǔ)設(shè)施管理創(chuàng)新與實(shí)踐叢書
• 關(guān)于召開“第十六屆工程建設(shè)行業(yè)信息化發(fā)展大會”的通
• 關(guān)于召開“第十五屆工程建設(shè)行業(yè)信息化發(fā)展大會”的通
• 工地信息化、工法技術(shù)創(chuàng)新及裝配式建筑典型項(xiàng)目現(xiàn)場觀
• 關(guān)于召開“第六屆全國工程建設(shè)行業(yè)信息化建設(shè)高峰論壇
• 中施企協(xié)信息化專家委員會組織對中鐵十七局集團(tuán)“財務(wù)