對(duì)標(biāo)的本質(zhì)是企業(yè)文化基因

發(fā)布日期：2014-08-25來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]對(duì)標(biāo)管理的施行需要企業(yè)打造好學(xué)習(xí)基因、科學(xué)基因、執(zhí)行基因和創(chuàng)新基因。

　　對(duì)標(biāo)管理，就是不斷尋找和研究優(yōu)秀企業(yè)，特別是同行一流企業(yè)管理的最佳實(shí)踐，并以此為參照與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從中探尋出適合本企業(yè)發(fā)展的方法、策略、路徑，并努力運(yùn)用到實(shí)踐，使企業(yè)自身管理得到不斷改進(jìn)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。文化是企業(yè)成功管理實(shí)踐的總結(jié)，形成員工共同信奉的管理思想、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則等，優(yōu)秀的文化指導(dǎo)成功的管理實(shí)踐，成功的管理實(shí)踐推動(dòng)文化不斷發(fā)展。對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)管理的一種方法，引入并成功實(shí)踐必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐，否則對(duì)標(biāo)活動(dòng)不可能取得成效。同時(shí)，成功的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，可以豐富發(fā)展企業(yè)管理思想、管理理論，形成更加優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　對(duì)標(biāo)要秉承學(xué)習(xí)基因，敢于解放思想

　　就一個(gè)企業(yè)而言，促成其進(jìn)步發(fā)展的核心因素之一就是學(xué)習(xí)。實(shí)踐一再證明，優(yōu)秀的企業(yè)在學(xué)習(xí)方面必須是優(yōu)秀的。作為能夠促進(jìn)企業(yè)快速有效發(fā)展的對(duì)標(biāo)管理，在引入和使用此種好方法時(shí)，必須具備學(xué)習(xí)這一良好文化基因，只有有了學(xué)習(xí)的基因支撐，對(duì)標(biāo)管理才能得到引入并發(fā)揮作用，這是一個(gè)企業(yè)能否以廣博、包容、虛心心態(tài)謀求發(fā)展的前提。

　　中建二局是有著60年歷史的建筑施工企業(yè)，在60年的發(fā)展中，中建二局在為國貢獻(xiàn)的同時(shí)創(chuàng)造了以“艱苦創(chuàng)業(yè)，敢打必勝、令行禁止、為國奉獻(xiàn)”為核心的鐵軍文化，依靠這種優(yōu)秀文化支撐，企業(yè)取得長足的發(fā)展，并保持在行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。進(jìn)入21世紀(jì)，如何在激烈的市場(chǎng)中更好、更快發(fā)展，如何更好落實(shí)股份公司“專業(yè)化、區(qū)域化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、國際化”要求。局全面審視企業(yè)發(fā)展在同行業(yè)和股份公司內(nèi)部的位次，提出開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，以開放的胸懷打開大門，用對(duì)標(biāo)管理來分析、查找與標(biāo)桿之間的差距，消除企業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。在文化對(duì)標(biāo)上，通過學(xué)習(xí)，局在堅(jiān)守傳統(tǒng)鐵軍優(yōu)秀文化因素的基礎(chǔ)上，根據(jù)發(fā)展需要，積極融入能夠體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的誠信、盈利等要素，將“誠信、發(fā)展、盈利、和諧”作為指導(dǎo)思想，完成了指導(dǎo)思想的提升;在業(yè)績考核上，通過對(duì)標(biāo)局積極融入體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的“發(fā)展是硬道理、以業(yè)績論英雄、不換思想就換人”等新理念，并將這些理念體現(xiàn)在業(yè)績考核的各方面，通過層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書等措施，建立與發(fā)展目標(biāo)相匹配的具有鮮明特色的績效考核辦法，使得壓力得以層層傳遞，推動(dòng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)標(biāo)要堅(jiān)持科學(xué)基因，始終求實(shí)求真

　　科學(xué)精神是探尋發(fā)展之路最寶貴的鑰匙，擁有科學(xué)頭腦和科學(xué)精神就能夠找到適合企業(yè)自身發(fā)展的正確道路。對(duì)標(biāo)管理的重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上要找到適合自身發(fā)展的道路，找道路的過程就是運(yùn)用科學(xué)精神、進(jìn)行科學(xué)分析、實(shí)施科學(xué)取舍的過程。只有在對(duì)標(biāo)中遵循科學(xué)精神，其分析比較、借鑒揚(yáng)棄才有針對(duì)性，才能找到真正能夠運(yùn)用到自身發(fā)展的好的經(jīng)驗(yàn)。如果在對(duì)標(biāo)中缺乏科學(xué)精神，那么就會(huì)使對(duì)標(biāo)失去方向，最終使對(duì)標(biāo)管理在折騰中效果不明或無果而終。從此種意義上而言，科學(xué)精神或企業(yè)文化中科學(xué)的基因是對(duì)標(biāo)管理的指導(dǎo)原則。

　　在對(duì)標(biāo)管理中堅(jiān)持科學(xué)的原則要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先對(duì)標(biāo)的有效性應(yīng)建立在確定恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿之上，也就是說對(duì)標(biāo)的對(duì)象選擇必須科學(xué)，不是隨便選取一個(gè)企業(yè)都可以作為對(duì)標(biāo)企業(yè)，也不能今天對(duì)標(biāo)這個(gè)企業(yè)，明天對(duì)標(biāo)那個(gè)企業(yè)，結(jié)果使自己在對(duì)標(biāo)中迷失方向。其次標(biāo)桿企業(yè)并不是永恒的，是可以超越的，是可以不斷更新提高的。對(duì)標(biāo)管理雖然鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與模仿，但需要指出的是不可好高騖遠(yuǎn)，即一切一定要確立在科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的精神及時(shí)更新對(duì)標(biāo)的企業(yè)和對(duì)標(biāo)的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)有效借鑒，超越發(fā)展。再次對(duì)標(biāo)中建立的指標(biāo)比較體系和分析方法必須科學(xué)，只有選好對(duì)標(biāo)企業(yè)、及時(shí)更新對(duì)標(biāo)企業(yè)和對(duì)標(biāo)內(nèi)容、建立科學(xué)的對(duì)標(biāo)分析體系、形成科學(xué)的學(xué)習(xí)借鑒內(nèi)容和方法、建立制定科學(xué)的改進(jìn)策略和要求，對(duì)標(biāo)活動(dòng)才能真正取得實(shí)效，對(duì)標(biāo)管理的科學(xué)性才能全面體現(xiàn)。

　　作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——萬科集團(tuán)，在發(fā)展的過程中自身無疑是成功對(duì)標(biāo)管理的典型。成立之初，萬科是日本著名品牌索尼的產(chǎn)品代理商，索尼營銷方面的卓越做法對(duì)萬科產(chǎn)生了很大影響，以至于進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域后,萬科以索尼營銷模式為指導(dǎo)構(gòu)建出自身卓越的營銷優(yōu)勢(shì);在第二個(gè)十年里，萬科根據(jù)從事行業(yè)的特點(diǎn)，開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，他們以香港新鴻基為學(xué)習(xí)的榜樣，吸納其優(yōu)越的客戶關(guān)系管理模式，提高了客戶滿意度和客戶忠誠度;2003年，為適應(yīng)品質(zhì)提升和國際化要求，萬科又將美國非常優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)商——Pulte Homes公司作為公司新的標(biāo)桿企業(yè)，Pulte Homes公司是注重投資者利益和細(xì)分客戶市場(chǎng)的典范，公司在美國27個(gè)州共48個(gè)城市同時(shí)有開發(fā)業(yè)務(wù)，連續(xù)53年的盈利記錄，全美市場(chǎng)占有率高達(dá)4%，萬科在與其對(duì)標(biāo)的過程中，提出萬科投資者關(guān)系管理四個(gè)基本做法，并對(duì)國內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分化研究，形成新的投資管理方法。實(shí)踐證明，萬科的對(duì)標(biāo)管理是堅(jiān)持了科學(xué)基因要求，結(jié)合自身做好揚(yáng)棄工作，不斷實(shí)現(xiàn)了超越發(fā)展。

　　對(duì)標(biāo)要強(qiáng)化執(zhí)行基因，做到令行禁止

　　對(duì)標(biāo)管理的引入考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)有沒有開放、包容、學(xué)習(xí)的胸懷，對(duì)標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)選擇和對(duì)標(biāo)借鑒內(nèi)容、方法確定考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)有沒有科學(xué)的精神。但是通過對(duì)標(biāo)明確的需要借鑒、實(shí)施的內(nèi)容能否得到落實(shí)，執(zhí)行力是決定因素，也就是說：執(zhí)行基因是對(duì)標(biāo)管理取得成效的保障。對(duì)標(biāo)管理學(xué)習(xí)、分析過程是十分艱難的過程，但是實(shí)施對(duì)標(biāo)要求是更加艱難的過程。由于借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀做法進(jìn)行自我改造，其推進(jìn)和實(shí)施的過程中有思想的激烈碰撞、有觀念的變革沖突、有利益的轉(zhuǎn)換調(diào)整等，如果在實(shí)施中沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行作保障，一切對(duì)標(biāo)出來的好的思路和方法都會(huì)隨著執(zhí)行的不力而影響對(duì)標(biāo)管理實(shí)效的取得。從此種意義上講：對(duì)標(biāo)管理的執(zhí)行基因才是對(duì)標(biāo)最終取得效果的核心。

　　作為中小建筑施工企業(yè)，由于管理鏈條相對(duì)較短，企業(yè)總體掌控能力較容易實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行力的最終實(shí)現(xiàn)比較容易。但是對(duì)一個(gè)大型建筑施工企業(yè)集團(tuán)，保證整個(gè)集團(tuán)對(duì)標(biāo)要求落實(shí)是一件非常不容易的事情，需要從執(zhí)行的理念、執(zhí)行的分類上進(jìn)行思考并加強(qiáng)。在執(zhí)行理念上，要牢固樹立執(zhí)行為王的理念，形成令行禁止的執(zhí)行力文化。在執(zhí)行分類上，對(duì)標(biāo)管理中需要改進(jìn)的東西肯定有戰(zhàn)略上的、組織管理上的、人才管理上的、創(chuàng)新管理上的、工程管理上的等等，這些內(nèi)容在執(zhí)行時(shí)需要有進(jìn)行細(xì)致的分類，哪些需要局層面領(lǐng)導(dǎo)或部門執(zhí)行、哪些需要基層去落實(shí)去執(zhí)行，只有做好分類才能取得好的執(zhí)行效果。

　　中建二局針對(duì)項(xiàng)目管理水平優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的問題，通過對(duì)標(biāo)，提出要打造當(dāng)?shù)睾托袠I(yè)領(lǐng)先的可供觀瞻的項(xiàng)目。為確保對(duì)標(biāo)要求的實(shí)現(xiàn)，中建二局在執(zhí)行上下功夫，堅(jiān)持制度先行，借鑒行業(yè)、地方和內(nèi)部項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際出臺(tái)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》，提出了工程管理十大禁令、標(biāo)桿項(xiàng)目五個(gè)要求等，使項(xiàng)目管理有法可依、有據(jù)可查。找到方向和出臺(tái)制度后，再落實(shí)進(jìn)行分類，局層面堅(jiān)持通過會(huì)議推動(dòng)，每年半年工作會(huì)以項(xiàng)目管理為主題，連續(xù)3年在最優(yōu)秀的項(xiàng)目召開項(xiàng)目管理論壇，推動(dòng)工作的落實(shí);公司層面堅(jiān)持年度綜合大檢查，對(duì)排名前列的予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名靠后的予以處罰，同時(shí)堅(jiān)持組織召開內(nèi)外觀摩交流，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，消除管理短板;在項(xiàng)目層面則重在標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，從質(zhì)量管理、安全文明施工、CI創(chuàng)優(yōu)、后勤管理等方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，迅速改變了項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，提高履約水平和工程管理水平。在創(chuàng)國家級(jí)安全文明工地和可供觀瞻項(xiàng)目方面，2010年盈以來，局獲省市級(jí)安全文明工地239項(xiàng)，2012年有11個(gè)項(xiàng)目獲得國家級(jí)AAA級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地，南京萬科上坊保障房、海南國際會(huì)展中心、深圳田廈國際中心、廣東臺(tái)山核電站等24個(gè)項(xiàng)目達(dá)到行業(yè)和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平，受到建設(shè)系統(tǒng)、地方政府、股份公司等觀摩和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)標(biāo)要突出創(chuàng)新基因，采取新的措施

　　創(chuàng)新基因是對(duì)標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)提升的根本途徑。對(duì)標(biāo)的成功與否在創(chuàng)新，簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)、模仿只能是縮小與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的差距，不可能實(shí)現(xiàn)根本的超越。真正的對(duì)標(biāo)管理不僅要不折不扣模仿、學(xué)習(xí)，同時(shí)更要根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，重新進(jìn)行管理創(chuàng)新，以便組織獲得長期持續(xù)性發(fā)展。

　　在對(duì)標(biāo)管理中，中建二局積極做好創(chuàng)新，運(yùn)用“底線”管理理念，解決組織管理的提升問題。在組織管理中，中建二局明確“局——子公司——分公司”和“局——區(qū)域公司——大項(xiàng)目部”三級(jí)組織構(gòu)架，并且設(shè)定了不同機(jī)構(gòu)存在的底線，逐年調(diào)整，完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，根據(jù)底線要求，“十一五”期間局共撤銷機(jī)構(gòu)52家，其中三級(jí)機(jī)構(gòu)18家，四級(jí)機(jī)構(gòu)34家，通過機(jī)構(gòu)的調(diào)整，集約管理取得不斷進(jìn)步，2010年局5億以上大項(xiàng)目占合同總額56%，2011年占比為77%，并且局大客戶合同額超過50%，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)和發(fā)展質(zhì)量的提升。在解決資源有效配置方式上，中建二局創(chuàng)新性地提出大項(xiàng)目部制管理模式，使大項(xiàng)目經(jīng)理部在職能上一方面具有項(xiàng)目管理職能，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。另一方面具有市場(chǎng)開拓職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)接大業(yè)主，承接大項(xiàng)目，形成良性循環(huán)。目前中建二局大項(xiàng)目部制已經(jīng)成功推廣，大項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到52個(gè)，2012年上半年大項(xiàng)目部完成產(chǎn)值占全局總產(chǎn)值的50%以上，大項(xiàng)目部已經(jīng)有力地支撐了企業(yè)市場(chǎng)開拓和發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了組織管理的新突破。

　　對(duì)標(biāo)管理是一種管理工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的策略、手段之一，需要企業(yè)高層管理者戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)，需要企業(yè)全體員工的趕超勇超的拼搏斗志，還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況分析、創(chuàng)新，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)趕超。究其根本，對(duì)標(biāo)的本質(zhì)是企業(yè)的文化基因，需要文化支持，依靠文化落地，在推行對(duì)標(biāo)過程中，務(wù)必種植文化基因，重學(xué)習(xí)、用科學(xué)、強(qiáng)執(zhí)行、謀創(chuàng)新，塑造良好的對(duì)標(biāo)文化氛圍。

　　(作者：中國建筑第二工程局有限公司 　孫拴軍 強(qiáng)露露)

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