培育一流的國際化人才

發(fā)布日期：2014-09-02來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]一個企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利潤，企業(yè)家團隊能力是將這些因素整合在一起，以形成原來從未存在的稀缺性資源。所以說企業(yè)家團隊能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

　　在國際經(jīng)營的實踐中，我們始終認為：培育世界一流的企業(yè)必須培育世界一流的人才，建立世界一流的人才團隊。企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，形成國際商務、金融、法律、技術(shù)等方面的職業(yè)化人才群體，培養(yǎng)我們自己的營銷專家和管理專家，造就一支有開拓精神，有經(jīng)營頭腦，有專業(yè)特長，一專多能的經(jīng)營管理者隊伍。在一定意義上說，人才決定著公司的命運，人才決定著公司國際化經(jīng)營的成敗。正反兩個方面的經(jīng)驗教訓告訴我們，沒有人才，一切工作的戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、設想都是一句空話。

　　基于這樣的認識，多年來，中國水電堅持“以人為本”，通過行之有效的工作，把人的奮斗、自由、尊嚴、終極價值，同企業(yè)的利益聯(lián)系起來，以現(xiàn)代人的視野培養(yǎng)現(xiàn)代人，以全面發(fā)展的視野培養(yǎng)全面發(fā)展的人，效果十分明顯。

　　國際業(yè)務不同層次人才的基本特征

　　對國際化經(jīng)營人才的基礎素質(zhì)要求。國際化經(jīng)營人才應該具有較強的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識和實際操作能力。在理論上要知道什么是國際經(jīng)營;具有國際營銷基礎;知道公司法、交易法、合同法、公平交易法;具有匯率、國際金融方面的知識;了解不同國家的稅法;具有貿(mào)易事務、商業(yè)外語知識;掌握國際通用財務、會計報表的規(guī)范。在實務上要具有市場營銷、策劃、推動能力;決算方法;

　　資金運作;財務分析要點;國際合同實務;國際經(jīng)營公文寫作能力;較強的外語表達能力和書寫能力。

　　對國際化經(jīng)營人才的能力要求。邏輯思考能力;技術(shù)能力、經(jīng)營能力等業(yè)務方面的能力;包括語言能力在內(nèi)的國際適應能力(包括了解和掌握與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、成本、預算、工程的能力;掌握行業(yè)信息、掌握競爭對手信息的能力;掌握當?shù)卣Z言并掌握當?shù)毓碴P(guān)系的能力;適用公司法等各種法律要求;具有良好的商業(yè)道德和信譽;包括文化與宗教在內(nèi)的各種文化圈的特征及價值觀，適應異文化適應能力)。擔任國際經(jīng)營決策者的還要突出強調(diào)領導能力、交際能力和確定公司國際經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的能力。

　　不同層級國際化經(jīng)營人才的特征。一是高級管理人才。國際經(jīng)營中的高級管理人才應該具有以下特征：擁有國際化的思維和視野，能夠從跨國經(jīng)營角度考慮有效利用經(jīng)營資源、為企業(yè)創(chuàng)造新價值;需要有對國際經(jīng)濟、政治、市場、營銷戰(zhàn)略、金融、財務和現(xiàn)代企業(yè)管理具有駕御能力的人員;需要有縝密的邏輯思維能力和應機的形象思維能力。具備這些特征，實際上就是達到了現(xiàn)代企業(yè)家的標準。

　　高級國際化經(jīng)營人才隊伍建設，實際上是一個國際化的企業(yè)家團隊建設問題。一個企業(yè)的發(fā)展超不過企業(yè)家的視野，因為企業(yè)競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略能力與企業(yè)家(企業(yè)經(jīng)營者)能力息息相關(guān)，尤其是企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力和對企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力。企業(yè)家能力本身并不產(chǎn)生資源，一個企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利潤，企業(yè)家團隊能力是將這些因素整合在一起，以形成原來從未存在的稀缺性資源。所以說企業(yè)家團隊能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

　　二是中級管理人才。國際經(jīng)營中的中級管理人才主要特征是，對國際化經(jīng)營有著深刻的認識，思維敏銳、工作干練、熟悉國際工程運作的基本程序，熟悉國際慣例、國際標準和菲迪克條款。既要有扎實的專業(yè)基礎知識，又要通曉項目施工管理;既要有經(jīng)濟頭腦，又要有法律意識和較高的外語水平;既要有強烈的市場意識、進取精神，又要對商機敏感，有正確的市場判斷力和快速應變能力，善于主動尋找機會，敢于開拓市場。中級管理人才在企業(yè)國際化經(jīng)營中的實際地位，大多數(shù)應該是國際項目經(jīng)理人，國際項目經(jīng)理是一個極具挑戰(zhàn)性的職位，除了以上所說的特征以外，還要熟知并能夠運用項目管理的九大知識體系(集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風險管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理)。

　　三是普通管理人員。國際經(jīng)營中普通管理人員主要特征是，要有某一方面，某一專業(yè)豐富的實踐經(jīng)驗和特長，要具有對國際工程正確的認知程度，要有一定的國外實際工作經(jīng)驗，要熟悉國際工程項目通常采用的合同標準，要掌握國際招投標的基本工作程序和技巧，工作認真嚴肅，一絲不茍，既能獨立工作，又能相互配合，易于與他人溝通，這是國際化經(jīng)營人才隊伍的基礎和重要的組成部分，也是企業(yè)國際業(yè)務中堅力量的一個組成部分。

　　國際業(yè)務人力資源開發(fā)和管理的基本做法

　　堅持實施人才戰(zhàn)略，注重建設高素質(zhì)的國際經(jīng)營專業(yè)技術(shù)人才隊伍。要始終把人才戰(zhàn)略作為國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要支撐，大力實施符合國際經(jīng)營特點的人才戰(zhàn)略。堅持以能力建設為重點，緊緊抓住人才培養(yǎng)、吸引、使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重在創(chuàng)新機制上下功夫，為國際化經(jīng)營人才隊伍的完善和充分發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境。樹立人才市場化、國際化的觀念，發(fā)揮市場機制在人才資源配置中的基礎性作用，面向全球吸引一批緊缺人才，集聚一批一流人才。

　　要認真分析從事國際化經(jīng)營人才隊伍的現(xiàn)狀，制定出符合實際的人才開發(fā)計劃。企業(yè)國際化發(fā)展需求及滿足需求的現(xiàn)狀分析，是制定人才戰(zhàn)略的出發(fā)點。在開展國際化經(jīng)營的初級階段，我們也同樣面臨著其他企業(yè)同樣的問題，既有人才總量不足的問題，也存在一定程度的質(zhì)量不高的困擾。因此，為了保證國際化經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，必須在企業(yè)自身國際化人力資源現(xiàn)狀分析的基礎上，按照當前需求和持續(xù)發(fā)展的兩個階段，制定出國際化人才的發(fā)展規(guī)劃。每年年初，都要制定當年增人計劃。每年10月都要做次年應屆畢業(yè)生的棘手計劃。凡是國際業(yè)務開展得比較好的單位，往往是國際化人才開發(fā)和儲備比較充分的單位。

　　運用市場機制，吸納人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才，逐漸形成吸收錄用和辭退員工的人員管理機制。吸納人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才無非是三種形式：一是吸納高等院校的畢業(yè)生。二是通過社會人才中心招聘，并采用不同于以往傳統(tǒng)的人事管理制度的方式進行管理，實行合同制和聘任制相結(jié)合的制度。三是加速對現(xiàn)有國際化經(jīng)營人才的培養(yǎng)，壓擔子，交任務，適時把有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的年輕員工派到急難險重的工作崗位上去，派到國外項目上去鍛煉，使之在實際工作中接受鍛煉，增長才干。

　　堅持不拘一格選人才的做法，我們的做法是，堅持嚴格考核，嚴格把好入口關(guān)，不論什么身份的人員邁進國際化經(jīng)營團隊的門檻，都要經(jīng)過嚴格的考察和考核，尤其是外語筆試。注意是構(gòu)建人才的“柔性流動”機制。公司內(nèi)部實行“縱橫互動”的人才流動機制，近年來，國際公司向其他子公司輸送數(shù)名局級領導，子公司也向國際公司輸送多名中級以上復合型技術(shù)人才，提升國際公司的專業(yè)技術(shù)力量。公司采取“不改變國籍、不調(diào)檔案、來去自由”的方式在全球視野內(nèi)吸納人才，在公司總部聘有數(shù)名外籍雇員;在境外機構(gòu)雇用當?shù)毓芾砣藛T、專業(yè)技術(shù)人員達千余人。

　　在堅持雙向選擇的前提下，我們還錄用了一些外單位的國際經(jīng)營工作骨干，包括企事業(yè)單位、設計院所、甚至有的政府部門的適用人員。其中一些都是外單位的處級干部或業(yè)務骨干，這些人員在使用中是非常容易上手的。當然，也只有在本企業(yè)做好的基礎上，種好梧桐樹，引得鳳凰來。

　　在對員工管理工作中，必須實行能進能出的政策。我們堅持對員工的嚴格考核，對于不能勝任者，不遷就、不照顧，馬上進行調(diào)整。其方式或下崗，或解除勞動合同。我們體會，在員工的使用過程中，切忌人員一成不變，要保持動態(tài)的隊伍穩(wěn)定，以使隊伍隨時處于最佳組合狀態(tài)。

　　要用政策和機制用好人才，留住人才。要建立起一種新的機制、新的模式，制定出新的政策來從事國際化人才的開發(fā)管理。在市場經(jīng)濟條件下，我們絕不能沿用過去計劃時期管理人事工作的理念、思維定勢、制度、方法來從事國際化經(jīng)營人力資源的開發(fā)。我們在對國際人才的認識上，在觀念上要有所變化。我們并不否認國內(nèi)經(jīng)營管理人員是人才，但是，國際化經(jīng)營人才和國內(nèi)經(jīng)營管理人員是有區(qū)別的。國際化經(jīng)營管理實行的是與國際接軌的管理辦法，是一種比較規(guī)范的管理方式，對管理者的素質(zhì)要求也高于國內(nèi)的經(jīng)營管理人員，在我們很多企業(yè)里，具備這種條件的人員不是太多，而是太少了。按照市場經(jīng)濟法則來看，人才市場上，供小于求的時候，人才價格肯定就會攀升，這是不爭的事實。我們必須心平氣和地對待這種需求關(guān)系，以及由這種需求關(guān)系導出的物質(zhì)待遇上的差距，采用適當?shù)慕?jīng)濟政策來調(diào)節(jié)這種需求關(guān)系。不然，系統(tǒng)內(nèi)的人才留不住，外單位的人才進不來，受損失的還是我們企業(yè)。我們在吸引系統(tǒng)外的國際經(jīng)營人才時，實行了一些特殊的政策，尤其是聘用高級人才，其待遇會大大高于我們自己的員工，必須堅持特殊人才特殊辦理，人才價格的確定要掌握一個原則，要物有所值或物超所值，同時，在社會同類人員中又追求一種同類人員物質(zhì)待遇的大體平衡。能不能在政策上突破，實行國內(nèi)經(jīng)營管理人員和國際經(jīng)營人才差異化管理，關(guān)鍵在領導。

　　要建立一種培訓制度。人才不僅有一個挖掘的過程，也要有一個培養(yǎng)的過程。發(fā)現(xiàn)或挖掘人才，需要領導的眼光和實際政策，培養(yǎng)則是一個比較費時但又必須的企業(yè)方針。較之知識的培訓，更重要的是工作能力的培養(yǎng)。因此，幾年來，我們注意把潛能比較突出的員工，派到重要崗位或大型項目上去鍛煉，讓你在這種舞臺上，把潛能釋放出來。領導者的工作就是要為員工提供舞臺，你有多大的本事，我就給你提供多大的舞臺，讓你在這個舞臺上充分展示才華。

　　另外，作為國際業(yè)務系統(tǒng)教育和培訓，我們主要借用一些教育機構(gòu)或是學會、協(xié)會來進行。當然，這必須是和我們實際工作緊密結(jié)合的選題，如：國際項目經(jīng)理培訓、BOT研討、菲迪克條款應用、地區(qū)或不同國別國際市場開發(fā)和投資、取證上崗培訓等。這些培訓的針對性很強，對于員工提到業(yè)務素質(zhì)效果非常明顯。為了提高外經(jīng)隊伍的素質(zhì)，要用多元化的方式培養(yǎng)和儲備國際化人才隊伍，把有興趣、有志于國際經(jīng)營的國內(nèi)業(yè)務人才安排到國際項目或國際業(yè)務的崗位上實戰(zhàn)鍛煉和培養(yǎng);要加大投入進行中短期語言和國際技能培訓;要送出去到國際機構(gòu)和國際院校進行深造(舉例：學歷學位班、國外培訓、華爾街英語)。

　　要堅持以人為本，形成一種良好的企業(yè)文化和工作氛圍。企業(yè)文化的核心是貫徹科學發(fā)展觀，堅持以人為本要體現(xiàn)在人文關(guān)懷和道德情感上。人是有理性的，也是有感情的，感情決定思考的方向，理性決定思考的結(jié)果。在國際化經(jīng)營團隊的打造上，從思想認識到理想信念、道德人格、倫理規(guī)范都應當融入情感。無論各項制度多么完善，也不能忽視人文關(guān)懷的巨大作用。強調(diào)情感作用，即溝通、傳遞、感染、分享作用，強化、放大、動力作用，激勵長效的支撐作用，人的思想品質(zhì)、精神成長、能力結(jié)構(gòu)是維系國際經(jīng)營團隊健康成長最基本的保證。我們注意加強人文關(guān)懷，為海外員工建立關(guān)懷和支持體系，從職業(yè)發(fā)展，生活和家庭等人生的各方面系統(tǒng)地關(guān)心、關(guān)懷他們，免除他們的后顧之憂，全身心投入到國際經(jīng)營工作中去。我們過去經(jīng)常說，要做好深入細致的思想工作，其實，員工哪來那么多思想問題，很多問題的產(chǎn)生都是實際問題。按照唯物主義的觀點，存在決定意識。因此，強調(diào)人文關(guān)懷和情感作用，對于領導者來說，就是要經(jīng)常想一想我們的員工在想什么，他們需要得到哪些方面的支持和幫助。在政策和客觀條件允許的情況下，及時幫助員工解決一些實際問題，使員工在企業(yè)里有一種在家的感覺。

　　經(jīng)過十年打造，中國水電已逐漸形成了團結(jié)拼搏、開拓進取、務實高效、志在一流的國際化經(jīng)營團隊。是什么原因造成的這種局面?我們認為，還是這個團隊的企業(yè)文化在凝聚著這些同志，商品經(jīng)濟中，沒有人否定物質(zhì)待遇的吸引，但是，對于一些敬業(yè)、有事業(yè)心的人員來講，物質(zhì)待遇并不是唯一的。

　　建立完善的業(yè)績評價管理體系。國際經(jīng)營活動中的業(yè)績評價管理，是激勵各級經(jīng)營者的有效手段。通過有效的評價管理，促進國際經(jīng)營管理水平和綜合效益的提高，使企業(yè)不斷保持競爭優(yōu)勢和旺盛的生命力。業(yè)績評價是運用規(guī)定的指標和標準，采用科學多維度的方法，對國際經(jīng)營過程及其結(jié)果作出一種價值判斷，同時以評價結(jié)果對經(jīng)營者和員工實施獎勵和懲罰的措施。

　　要注意發(fā)揮專家的作用。在國際經(jīng)營工作中，為了發(fā)揮專家學科眾多、專業(yè)精深的綜合優(yōu)勢，提高公司國際經(jīng)營決策科學化水平，公司組建了國際經(jīng)營專家委員會。國際專家委員會的主要職責是：參與公司重大國際經(jīng)營和對外融投資項目的決策評估;對公司國際經(jīng)營的發(fā)展進行深入地研究;對公司國際經(jīng)營活動中的重大專業(yè)問題給予專業(yè)型、顧問型、技術(shù)型指導，在專業(yè)領域提出意見和建議;參與公司組織的有關(guān)國際業(yè)務培訓和教學活動等。應該說，專家團隊也是我們國際化經(jīng)營團隊的重要組成部分。(作者：中國水電集團國際工程公司 孫越)

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