建設(shè)一流的執(zhí)行力

發(fā)布日期：2015-01-06來(lái)源：編輯：龔煒

[摘要]對(duì)于建筑施工企業(yè)，受管理跨度大而分散的影響，在提升企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，更應(yīng)該從決策目標(biāo)的清晰、員工的職業(yè)道德素養(yǎng)的提高、個(gè)人工作能力的加強(qiáng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)約束機(jī)制建立等幾個(gè)主要方面入手。

　　執(zhí)行力是在既定的決策目標(biāo)和愿景的前提下，組織對(duì)內(nèi)外部可利用的資源進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過(guò)有效的執(zhí)行措施從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、達(dá)成組織愿景的一種力量。包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。它反映了一個(gè)組織的整體素質(zhì)。

　　有管理者斷言：“一個(gè)企業(yè)的成功30%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各層的執(zhí)行力，只有10%的其他因素。”“寧愿要三流的戰(zhàn)略、一流的執(zhí)行，也不要三流的執(zhí)行、一流的戰(zhàn)略。”由此，執(zhí)行力建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理的重要性可見(jiàn)一斑。

　　影響執(zhí)行力的主要因素

　　執(zhí)行力的強(qiáng)弱，主要受管理者與執(zhí)行者兩個(gè)重要因素的影響。

　　管理者因素。決策目標(biāo)制定不清晰，不知道執(zhí)行什么或怎么執(zhí)行。一是決策目標(biāo)不清晰，缺少最終實(shí)現(xiàn)的清晰目標(biāo)。二是目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，不能或沒(méi)有被有效的分解。對(duì)決策目標(biāo)的分解就是把決策目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和員工目標(biāo)，這可以體現(xiàn)出目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系，使目標(biāo)有系統(tǒng)、有層次，讓執(zhí)行更具有“可操作性”。三是職責(zé)不明確，沒(méi)有明確規(guī)定該哪些部門(mén)去做，無(wú)從考核，出現(xiàn)管理真空或管理重疊。

　　管理者自己不執(zhí)行或執(zhí)行過(guò)多。一是管理者不以身作則，沒(méi)有率先垂范。在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)?？梢杂龅竭@樣的現(xiàn)象，規(guī)章制度、管理辦法等似乎都是針對(duì)員工的，而管理者不受約束，不帶頭執(zhí)行。二是管理者在執(zhí)行過(guò)程中“越位”，造成執(zhí)行者執(zhí)行力的下降。有的管理者喜歡越俎代庖，需要下級(jí)部門(mén)獨(dú)立完成的事，交代太多，說(shuō)的太多，造成下級(jí)部門(mén)失去獨(dú)立工作的習(xí)慣，間接造成執(zhí)行力的缺失。

　　制度建設(shè)不規(guī)范、不健全，決策目標(biāo)執(zhí)行缺乏保障。一是企業(yè)在制定相關(guān)制度、工作流程時(shí)，存在不合理現(xiàn)象。執(zhí)行者對(duì)于缺少針對(duì)性、可行性或過(guò)于煩瑣不利于操作的制度，肯定不會(huì)百分百地執(zhí)行，甚至有逆反心理，敷衍了事，使企業(yè)規(guī)定流于形式，不利于企業(yè)整體執(zhí)行力效用的提高。二是制度不健全。沒(méi)有對(duì)執(zhí)行決策目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研究各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，制定科學(xué)、細(xì)化的相關(guān)配套制度。

　　溝通單向，決策目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果上報(bào)后反饋缺失，或督察督辦力度不強(qiáng)。如管理者經(jīng)常要求下級(jí)部門(mén)上報(bào)各種資料，但下級(jí)部門(mén)上報(bào)后，沒(méi)有人看，或者是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和好的做法無(wú)反饋，時(shí)間長(zhǎng)了，下級(jí)部門(mén)就失去積極性，覺(jué)得報(bào)不報(bào)無(wú)所謂，報(bào)好報(bào)壞一個(gè)樣。此外，有的企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間，在執(zhí)行過(guò)程中缺少必要的信息溝通，導(dǎo)致協(xié)調(diào)不好甚至出現(xiàn)隔閡。還有一些管理者在工作安排上只有形式上的要求，沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的檢查和獎(jiǎng)懲，抓落實(shí)僅僅停留在形式上，致使執(zhí)行力越來(lái)越弱。

　　執(zhí)行者因素。執(zhí)行中的本位現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在對(duì)待執(zhí)行目標(biāo)上的患得患失，選擇性執(zhí)行，對(duì)符合自己意愿或本部門(mén)利益的就積極執(zhí)行，反之，就拖延或不認(rèn)真執(zhí)行。

　　執(zhí)行中的馬虎現(xiàn)象。主要表現(xiàn)是執(zhí)行者在對(duì)待“執(zhí)行”問(wèn)題上，大而化之、粗枝大葉、馬馬虎虎的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，“差不多先生”比比皆是。對(duì)于執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，無(wú)所謂，導(dǎo)致決策停留在了紙上，工作落在了表面。許多工作虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。

　　執(zhí)行中的教條現(xiàn)象。執(zhí)行者不把決策目標(biāo)與本部門(mén)的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，不是真正在執(zhí)行決策目標(biāo)，而是對(duì)決策目標(biāo)的消極敷衍。還有就是表現(xiàn)為墨守成規(guī)：按部就班辦事，將分內(nèi)分外分得很清楚，執(zhí)行顯得機(jī)械、呆板、僵化，只管服從，結(jié)果、目標(biāo)是管理者的。這反而從質(zhì)上弱化了企業(yè)整體執(zhí)行力的效用。

　　提高執(zhí)行力的途徑

　　對(duì)于建筑施工企業(yè)，受管理跨度大而分散的影響，在提升企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，更應(yīng)該從決策目標(biāo)的清晰、員工的職業(yè)道德素養(yǎng)的提高、個(gè)人工作能力的加強(qiáng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)約束機(jī)制建立等幾個(gè)主要方面入手。

　　設(shè)置正確的決策目標(biāo)，并細(xì)化目標(biāo)、層層分解。實(shí)行明確的目標(biāo)管理并層層分解。首先是決策目標(biāo)必須明確清晰，可操作性要強(qiáng)。其次決策目標(biāo)要實(shí)行層層分解負(fù)責(zé)制，真正地做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)。

　　強(qiáng)化管理者和執(zhí)行者的人格修養(yǎng)和能力培養(yǎng)。(1)管理者要發(fā)揮好引導(dǎo)示范作用。一方面管理者是決策目標(biāo)的組織者和帶動(dòng)者，不僅對(duì)決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有重大責(zé)任，而且也是一面旗幟，在提高執(zhí)行力建設(shè)中，管理者必須率先垂范，以身作則，不搞特權(quán)，對(duì)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而制定的各種制度，必須身體力行，認(rèn)真執(zhí)行，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。另一方面，管理者要把握方向和大局，及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。誠(chéng)如一位領(lǐng)導(dǎo)者所言“管理者在實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的過(guò)程主要工作有兩個(gè)，一個(gè)是建立實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的配套制度，一個(gè)是維護(hù)所制定制度的權(quán)威性”。

　　(2)執(zhí)行者要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。執(zhí)行者的本職就是落實(shí)，就是執(zhí)行。要樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實(shí)高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實(shí)決策目標(biāo)。

　　(3)做事的態(tài)度決定一切。我們都曾經(jīng)閱讀過(guò)《把信送給加西亞》，知道麥金利總統(tǒng)把給加西亞的信交給羅文時(shí)，羅文沒(méi)有問(wèn)加西亞將軍在什么地方，也沒(méi)有問(wèn)尋找加西亞將軍的途徑，甚至沒(méi)有要路費(fèi)，因?yàn)榧词箚?wèn)了，也沒(méi)有誰(shuí)知道加西亞在哪兒，是否還活著。羅文只是懷揣著一個(gè)任務(wù)，一個(gè)目標(biāo)――把信送給加西亞，就上路了。他越過(guò)了千山萬(wàn)水、歷盡了千辛萬(wàn)苦、想盡了千方百計(jì)，最后出色地完成了任務(wù)――把信送給了加西亞。所以要提高執(zhí)行力，就要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正了，才能真正執(zhí)行好企業(yè)發(fā)展的決策目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　完善組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)。(1)健全組織機(jī)構(gòu)。健全的組織機(jī)構(gòu)是有效溝通的前提和保證，是執(zhí)行力建設(shè)的重要組成內(nèi)容，使保證“在其位，謀其政”。合理的組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)中各個(gè)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)通暢，有效地協(xié)調(diào)人員之間的合作。

　　(2)建立健全制度。要提高執(zhí)行力只靠自覺(jué)性是不行的，還要有完善的制度做保障。用制度來(lái)體現(xiàn)清晰及有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn);用制度克服利益不相等、職責(zé)不清、工作推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素，將崗位職責(zé)細(xì)化、立體化，使每項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任人、有時(shí)限、有督察、有考核，形成管理環(huán)。

　　要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。一是加強(qiáng)教育和技能培訓(xùn)。有好的理解能力，才會(huì)有好的執(zhí)行力，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)執(zhí)行力建設(shè)，對(duì)于企業(yè)整體執(zhí)行力的提升非常關(guān)鍵。 二是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要提高公司的執(zhí)行力，不是單靠某一個(gè)人的行為，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力和配，合任何一個(gè)環(huán)節(jié)薄弱，都會(huì)造成執(zhí)行效果的衰減。

　　要建立相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，加大監(jiān)督考核的力度。首先，激勵(lì)是提高執(zhí)行力的有效方法之一，通過(guò)運(yùn)用物質(zhì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的手段，采取多渠道、多層次的方法，最大限度激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且還有遞升性、主動(dòng)性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧，促進(jìn)企業(yè)決策目標(biāo)執(zhí)行到位。任何一項(xiàng)激勵(lì)措施，都可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此，在實(shí)施配套激勵(lì)機(jī)制時(shí)，還應(yīng)建立合理的約束機(jī)制。否則員工只想得到好處，其行為就會(huì)偏離組織目標(biāo)。

　　其次，監(jiān)督考核是推動(dòng)執(zhí)行力提高的重要保障。要以完善的、具有科學(xué)性和可操作性的制度體系和評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)，建立對(duì)執(zhí)行效果監(jiān)督考核的長(zhǎng)效機(jī)制，把監(jiān)督考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，促使其進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　建立和完善溝通機(jī)制。有效的溝通機(jī)制是加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的重要途徑之一，在企業(yè)內(nèi)部主要包含有：領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部之間的溝通;部門(mén)與部門(mén)之間的溝通;部門(mén)負(fù)責(zé)人與部門(mén)員工之間的溝通;中層干部與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通;員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。因此，要建立和完善溝通平臺(tái)。例如定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)的溝通，有利于事務(wù)的有效解決。通過(guò)有效溝通，讓每位員工在工作中知道自己工作的意義和流程，在執(zhí)行中就會(huì)更加客觀、主動(dòng)地參與到企業(yè)的決策目標(biāo)中;通過(guò)有效溝通，使員工不僅可看到事物的表象、存在的問(wèn)題，還可了解到造成這種表象、問(wèn)題的真實(shí)原因，了解到?jīng)Q策目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距，最終收到群策群力、集思廣益的效果，從而使執(zhí)行更加順暢無(wú)阻。

　　加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)。執(zhí)行力文化是實(shí)施執(zhí)行的平臺(tái)，有效執(zhí)行的最終目的是在企業(yè)內(nèi)部建立一種執(zhí)行力文化。這種執(zhí)行力文化以企業(yè)的動(dòng)態(tài)互動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，而這種組織模式體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀，就是企業(yè)文化的核心。組織執(zhí)行力的效果和作用正是執(zhí)行力文化的最終體現(xiàn)。它所體現(xiàn)的核心，是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神和服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。要營(yíng)造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，把“不講任何借口”作為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，使員工自覺(jué)超越自我，敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總之，提升企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)不斷追求進(jìn)步的過(guò)程，不是一朝一夕即可成就的，是企業(yè)內(nèi)部所有員工意愿、技能、流程的綜合作用結(jié)果，也是由此形成“執(zhí)行文化”的內(nèi)化過(guò)程。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，確定了決策目標(biāo)，不斷提高企業(yè)執(zhí)行力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必然能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

　　(作者:中鐵七局集團(tuán)海外公司副總經(jīng)理 李淮峰)

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