對施工企業(yè)信息化的反思

發(fā)布日期：2016-01-21來源：本站編輯：李波

[摘要]

自上世紀(jì)80年代引入計算機輔助辦公開始，施工企業(yè)信息化已經(jīng)走過了30多年的發(fā)展歷程，特別是近10年來的蓬勃快速發(fā)展，對企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化起到了重要促進作用。無論是企業(yè)高管的信息化管理思維，還是普通員工的信息化應(yīng)用積極性，均得到了很大幅度的提升，同時也歷練培養(yǎng)了一大批信息化領(lǐng)域的復(fù)合型專才，為下一步整個行業(yè)的信息化發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

當(dāng)然我們也要清醒地看到，目前施工行業(yè)內(nèi)的信息化發(fā)展遇到了瓶頸，與我們推動信息化的初衷還有較大差距。對實施信息化過程中出現(xiàn)的問題，業(yè)內(nèi)人士也找出了各種各樣的原因。比如，管理粗放、從業(yè)人員素質(zhì)低；投入不足、領(lǐng)導(dǎo)不重視；行業(yè)特殊性、咨詢方和軟件公司不了解企業(yè)管理；系統(tǒng)設(shè)計脫離企業(yè)實際等等，好像是一道解不開的難題，眾說紛紜。

客觀地講，我們所需要的信息化，本質(zhì)上是管理與信息技術(shù)的有機結(jié)合，是很難的一道命題。大家看到其他行業(yè)的信息化比較先進，其實也大都是業(yè)務(wù)的信息化。在施工行業(yè)內(nèi)，通用工具軟件和系統(tǒng)如結(jié)構(gòu)計算、繪圖、預(yù)算、辦公系統(tǒng)等，也同樣普遍使用的較好。這就引發(fā)我們的反思，本文試圖從另一個角度思考信息化中遇到的問題，供同道參考。

管理信息化是用錢買不來的

管理信息化是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)上下共同參與，時間長、見效慢、阻力大、有反復(fù)。只有充分認識其復(fù)雜性、艱巨性，才能對目前的狀況有清醒的認識。管理信息化，應(yīng)該注意以下幾點：

管理信息化是一次管理變革。它會沖擊一部分人、一部分部門的利益，沖淡高層和部門的“人治”優(yōu)越感。因此，需要企業(yè)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，認識到信息化的重要性、必要性、迫切性，認識到這是合乎潮流的變革，是提高企業(yè)競爭力的變革，要有犧牲個人和部門利益顧全大局的精神。

實施前的輿論宣傳、知識普及必不可少。實施信息化，特別是實施的前期，中層和基層員工工作量會增加很多。因此，只有讓所有員工了解和認同信息化、參與信息化，才能使信息化工作推進順利。同時由于業(yè)務(wù)部門要參與企業(yè)診斷、流程梳理，只有掌握一定的信息技術(shù)知識，才能提出合理的需求，按信息化規(guī)律進行數(shù)據(jù)分類。有的企業(yè)一開始就進行流程梳理，對信息化的目標(biāo)、需求、范圍懵懵懂懂，缺乏大局觀和系統(tǒng)理念，這樣設(shè)計出來的系統(tǒng)質(zhì)量不可能高。

充分了解信息化建設(shè)的規(guī)律。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)認識要統(tǒng)一，提供必備條件，制定一個合適的規(guī)劃，配備強有力的班子，要讓清楚自己企業(yè)管理的人員參與到信息化建設(shè)中，形成一個團隊，這個團隊?wèi)?yīng)該由各個層級的專家組成，共同探討、梳理、優(yōu)化公司各層級的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，提出業(yè)務(wù)需求。同時要幫助軟件公司的IT人員盡可能地理解企業(yè)提出的管理需求，要求他們按照企業(yè)需求設(shè)計系統(tǒng)。有的軟件公司為圖省力，把企業(yè)的需求往他們熟知的路上引導(dǎo)，這是企業(yè)應(yīng)警惕和避免的。

另外，系統(tǒng)測試一定要與試點結(jié)合，不能只在機房關(guān)起門來測試，要讓用戶參與進來，才能發(fā)現(xiàn)更多的問題。同時要有信息化實施標(biāo)準(zhǔn)，有考核有獎懲。管理信息化除上述需要注意的幾點外，還有很多具體的工作需要思考。

理性看待“兩個距離”

由于管理信息化的復(fù)雜性，在實施過程中不可避免地會造成管理與信息系統(tǒng)之間存在一定的偏差，使管理與信息系統(tǒng)之間有一定的距離。這個距離每個實施信息化的企業(yè)都會有，只是程度不同而已。再則，由于外部和內(nèi)部的環(huán)境變化，管理需求也會發(fā)生變化，信息系統(tǒng)與管理之間就會有一定的滯后期，使管理與信息系統(tǒng)之間產(chǎn)生距離。這兩個距離越短，信息化發(fā)揮的作用越大。有的企業(yè)這個距離太大，超出了接受范圍。

這兩個距離是實施管理信息化的必然，是客觀存在的。不能因為它的存在，我們就大驚小怪，更不能舉足失措，不能陷入“不上ERP等死，上ERP找死”的陷阱。只有深刻認識這兩個距離，才能使管理信息化進入正常的發(fā)展軌道，企業(yè)才能樹立信心，不斷努力縮短兩個距離，發(fā)揮管理信息化的作用。

如何判斷這個距離的可接受程度呢？我認為，管理加信息系統(tǒng)大于二，或者說信息化的收益大于信息化的投入，這是可以接受的。如果管理加信息系統(tǒng)等于或小于二，企業(yè)就不可能接受，就需要動手術(shù)。管理信息化，不是幾個人、幾個部門努力就能做好的；同理，走了彎路也不是哪個領(lǐng)導(dǎo)、哪個部門需要負責(zé)任的問題，這是信息化規(guī)律所決定的。往前看、重視現(xiàn)實、踏踏實實堅持，才是正途；怕承擔(dān)責(zé)任、回避矛盾，造成丟掉可惜、用著又發(fā)揮不到應(yīng)有作用的信息化，才是應(yīng)該避免的。

認識到兩個距離的存在，就應(yīng)當(dāng)在前期工作上下足功夫，使第一種距離盡可能縮小。認識到兩個距離的存在，對管理信息化的診斷也應(yīng)像ISO9000貫標(biāo)一樣進行管理評審。評審信息系統(tǒng)應(yīng)有最高管理者和主管領(lǐng)導(dǎo)參加，找出影響這兩個距離大的短板，進行優(yōu)化、整合、改進，這是搞好信息化必須進行的工作。每年或遇到重大管理變革時，都應(yīng)該進行評審。只有持續(xù)改進，管理信息化的作用才會越來越明顯，越來越好用，越來越成熟，最終達到提高企業(yè)競爭力、提高效率、提高效益的目的。

認識到兩個距離的存在，就應(yīng)當(dāng)充分重視企業(yè)運維團隊的建設(shè)。不管是軟件公司，還是企業(yè)自身的信息技術(shù)工作者，對系統(tǒng)進行一次改進都要花費很多精力和時間，改進系統(tǒng)不是軟件公司的特長，他們也不愿干這種麻煩沒有效益的事情。不斷擴展、持續(xù)優(yōu)化、整合信息化系統(tǒng)，是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。凡是管理信息化好的企業(yè)，無一例外都有一個業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強的運維團隊。要認識到未來自主信息化的能力也是衡量一個企業(yè)的整體競爭力之一。

認識到兩個距離的存在，在規(guī)劃信息化投入時就要為后面的優(yōu)化、改進留足資金。有的企業(yè)一開始就投入上千萬元的資金用在軟件開發(fā)上，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要改進，沒有思想準(zhǔn)備，心理難以接受。

認識到兩個距離的存在，就應(yīng)當(dāng)營造一個良好的信息化企業(yè)文化，調(diào)動全體員工主動參與的熱情，以參與信息化為榮，積極學(xué)習(xí)信息化知識，掌握信息化技能，企業(yè)的信息化才能健康發(fā)展。

施工行業(yè)信息化的曙光

最近，市場上出現(xiàn)了不用編碼就能開發(fā)軟件的產(chǎn)品，如：零編碼快速軟件開發(fā)工具“基干平臺”等，為企業(yè)依靠自身的力量實施信息化帶來了曙光。它為企業(yè)信息化的專業(yè)人員和對此感興趣的業(yè)務(wù)人員自己動手建立系統(tǒng)提供了可能，也使不斷改進既有系統(tǒng)和建立新系統(tǒng)的工作變得得心應(yīng)手。使用這個平臺投入低，可使很多還沒有上信息化的企業(yè)不再因擔(dān)心成本高、效果不好而止步不前，上了信息化的企業(yè)也可使用這個平臺自己不斷優(yōu)化系統(tǒng)。如果這個平臺能不斷改進，使用門檻逐步降低，使用效果不斷提高，將助推建設(shè)行業(yè)信息化的快速發(fā)展。

管理信息化，只有開始，沒有終點。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息技術(shù)影響著每個人、每個企業(yè)，改變著每個人的工作和生活方式。運用信息技術(shù)，是一種潮流、是一個方向。誰率先掌握它、利用它，誰就贏得了先機。如果說，工具軟件的應(yīng)用是為了提高工作效率的話，那么管理信息化帶來的就不僅僅是效率的提高了，它可以促進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化真正落地；可以使經(jīng)營管理真正實現(xiàn)公開、公正，有據(jù)可查；可以提高管理智能化水平；可以為科學(xué)決策提供依據(jù)；是提升管理水平的有效工具。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展；“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入；業(yè)界人士的不斷努力，我們有理由相信，施工行業(yè)管理信息化的曙光已經(jīng)來臨。

（作者系中施企協(xié)信息化工作委員會副主任、中交路橋建設(shè)有限公司原總經(jīng)理）

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