企業(yè)文化助推“走出去”戰(zhàn)略

發(fā)布日期：2014-07-02來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]近年來，隨著中國“走出去”戰(zhàn)略深入實(shí)施，境外企業(yè)群體作為活生生的文化載體也在逐步壯大。

　　一、認(rèn)識企業(yè)“走出去”文化的重要性

　　20世紀(jì)90年代以來，中國企業(yè)逐步開始實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在初步嘗試經(jīng)濟(jì)效益成果的同時，也感受到了不同地域、不同國家、不同民族、不同信仰的文化差異所導(dǎo)致的沖突和管理的困難。企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營，直接關(guān)系到中國企業(yè)是否有勇氣進(jìn)一步實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)開始加入到“走出去”的進(jìn)程中，但是中國企業(yè)的“走出去”的經(jīng)驗(yàn)還不足，其管理體制以及企業(yè)文化適應(yīng)性等都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)開始意識到，“走出去”企業(yè)文化戰(zhàn)略已經(jīng)關(guān)系到了企業(yè)能否有機(jī)融入世界經(jīng)濟(jì)體系中去的重要引擎。

　　中國企業(yè)要想在全球競爭中有所作為、有所建樹，必須以全球化的眼光領(lǐng)悟世界頂尖企業(yè)成功的文化精髓，探求與跨國經(jīng)營管理工作相配套的企業(yè)文化。

　　以大型國有企業(yè)為主體的中國企業(yè)，政治責(zé)任成為企業(yè)的最重要責(zé)任。企業(yè)的信譽(yù)、品牌、服務(wù)不僅代表企業(yè)形象，還代表國家形象。企業(yè)如何將政治責(zé)任轉(zhuǎn)化為富有責(zé)任感和影響力的全球企業(yè)公民形象，成為企業(yè)文化研究的的主攻方向。

　　二、把握企業(yè)“走出去”文化的差異點(diǎn)

　　文化差異，是指不同地域、民族和國家間文化的差別。文化差異使不少“走出去”的企業(yè)遭遇了新情況新問題，對企業(yè)在海外的存在與發(fā)展帶來了困擾。

　　觀念理念差異。主要是指人們思維方式、價值觀念、宗教信仰、意識形態(tài)等方面表現(xiàn)出來的差異。這些精神領(lǐng)域的東西，看起來“不值一提”，把握不好卻最容易出問題、起沖突。

　　制度習(xí)慣差異。主要是指人們共同遵守的社會規(guī)范和行為準(zhǔn)則表現(xiàn)出來，包括制度、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣等。由于行為方式、管理理念等方面存在差異，就出現(xiàn)了所在國員工“不服管”、“不好管”的現(xiàn)象。其直接結(jié)果便是企業(yè)的運(yùn)作效率低下、內(nèi)部管理成本加大。

　　外在形態(tài)差異。主要是指人們對各種實(shí)物、產(chǎn)品的不同追求表現(xiàn)。為了實(shí)施好“走出去”戰(zhàn)略，我們不能將自己的審美情趣強(qiáng)加給別人，否則可能產(chǎn)生沖突。

　　三、找出企業(yè)“走出去”文化的金鑰匙

　　建立與所在地相融、和諧的企業(yè)文化，塑造富有責(zé)任感和影響力的全球企業(yè)公民形象，成為中國企業(yè)走出去的重要課題。

　　誠信打開信任。在成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)，是企業(yè)精神的第一要義。要將誠信融入企業(yè)精神和行為規(guī)范之中，踐行“誠信經(jīng)營、誠信共贏、誠信服務(wù)、誠信從業(yè)”的理念，重合同守信用，不弄虛作假，不偷工減料，不以次充好，塑造企業(yè)可信、可親、可敬的形象。

　　融入贏得接納。要注意處理好本國員工、協(xié)作隊(duì)伍及當(dāng)?shù)毓蛦T的關(guān)系，營造相互信賴，真誠合作的氛圍，增進(jìn)其對企業(yè)管理理念和管理模式的理解與認(rèn)可。通過對企業(yè)所有員工進(jìn)行文化、語言等方面的培訓(xùn)，盡量消除不同文化背景的員工發(fā)生誤會和沖突的可能。要注意協(xié)調(diào)好本企業(yè)與當(dāng)?shù)厝嗣竦年P(guān)系，內(nèi)部制度與當(dāng)?shù)胤芍贫群惋L(fēng)土人情的關(guān)系，使之共生共存、穩(wěn)定發(fā)展。通過建立各種正式或非正式的文化溝通渠道，與當(dāng)?shù)卮虺梢黄?。比如組織中方員工與當(dāng)?shù)貑T工一起過所在地重要節(jié)日，舉辦慶祝晚會，不斷拉近心理距離。

　　關(guān)愛推進(jìn)和諧。要實(shí)現(xiàn)本企業(yè)與所在國均獲得利益的雙贏，同時使當(dāng)?shù)厝嗣裆钯|(zhì)量得到改善，甚至當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的生產(chǎn)生活方式得到改進(jìn)，所在國經(jīng)濟(jì)技術(shù)得到發(fā)展。這是一種國際主義精神，也是企業(yè)“走出去”應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果不能給所在國帶來利益，所在國就不會長期接受該企業(yè)的進(jìn)入。我們可以通過在當(dāng)?shù)赜霉び昧?，增加其收?可以幫助當(dāng)?shù)亓x務(wù)修路打井，改善其生活;可以開展捐資助學(xué)，關(guān)愛其下一代;可以教會一些先進(jìn)的技能，提高其技術(shù)水平。只要我們多考慮和照顧當(dāng)?shù)貒腿嗣竦睦?，與人為善，與人為伴，就一定能不斷推動建立融洽和諧的文化氛圍。

　　預(yù)控規(guī)避風(fēng)險。企業(yè)在跨國經(jīng)營的過程中，有時不可避免地會處于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突之中，如果不謹(jǐn)慎處理，就可能危及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就要求我們要詳細(xì)了解進(jìn)入國家的市場與文化情況，加強(qiáng)風(fēng)險的識別，辨析文化根源，開展深度比較，找出文化特質(zhì)，制定規(guī)避國際文化風(fēng)險的對策預(yù)案，減少文化沖突和矛盾，推進(jìn)文化融合。

　　品牌獲取后勁。品牌是企業(yè)在市場中的靈魂。對于一個走國際化道路的企業(yè)來講，要想使自己的產(chǎn)品能夠在國際上贏得市場，要讓世界顧客認(rèn)可你的產(chǎn)品，首先就必須讓他們先認(rèn)可你的品牌。只有當(dāng)?shù)貒c民眾認(rèn)可了我們的品牌和實(shí)力，才能在激烈的競爭中搶占先機(jī)，并由此獲得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不竭動力。而加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)將有助于打造技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量卓越、服務(wù)優(yōu)秀的民族品牌，并進(jìn)一步提升品牌價值，樹立品牌信仰，閃耀品牌光輝。

　　學(xué)習(xí)增強(qiáng)實(shí)力。中國企業(yè)走出去的時間還不長，在世界上有深遠(yuǎn)影響力的大企業(yè)還不多。在經(jīng)濟(jì)全球化、科技飛速發(fā)展的時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)中不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革，不斷發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、引領(lǐng)和聚合功能，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)。

　　創(chuàng)新成就未來。企業(yè)文化不是一成不變的，總的來說它會隨著企業(yè)的戰(zhàn)略變化而變化，企業(yè)的戰(zhàn)略變化常常是企業(yè)對外界競爭環(huán)境變化的反應(yīng)結(jié)果。為了適應(yīng)瞬息萬變、千差萬別的國際經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境，中國企業(yè)要重新定位企業(yè)使命和愿景，重塑企業(yè)核心價值觀，建立具有中國特色又符合時代潮流的企業(yè)文化，有效地吸引、團(tuán)結(jié)、激勵和帶動來自全球不同文化的員工，朝著本企業(yè)規(guī)劃的偉大的愿景奮力前進(jìn)。（作者：中交二航局 黃耀中）

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