“同心”文化怎樣同心

發(fā)布日期：2014-08-07來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]一些發(fā)展遲滯企業(yè)雖然面臨困境，但絕非進(jìn)入絕境和死地。只要能不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的造血機(jī)能，假以時(shí)日就能發(fā)展起來。從企業(yè)自身來說，傾力塑造共謀發(fā)展的“同心”文化顯得尤為重要。

　　文化聚合效應(yīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展需要

　　年輕員工戀城、戀家情緒增長(zhǎng)。近年來，一些建筑企業(yè)招聘的大中專畢業(yè)生，即便是來自農(nóng)村的學(xué)生也不太愿意到偏遠(yuǎn)的地區(qū)從事艱苦的工程施工，不太愿意離開城市太遠(yuǎn)。而且，很多80后的年輕員工因?yàn)槭羌抑歇?dú)子獨(dú)女，父母希望他們能在身邊工作，相互照應(yīng)，以后能老有所依;子女希望能在父母身邊得到更多關(guān)愛和幫助，也希望能為父母盡孝。所以，年輕員工中戀城、戀家的情緒有增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　員工負(fù)面情緒增多。就如一個(gè)人一樣，企業(yè)也是一個(gè)有感情的機(jī)體，它的感情在一定程度上是絕大多數(shù)員工的感情匯集。一些建筑企業(yè)發(fā)展遲滯，效益就難以保證，甚至處于虧損境況之中，危機(jī)感、落后感時(shí)時(shí)伴隨在員工心中。與一些大型建筑企業(yè)快速發(fā)展相比，讓發(fā)展遲滯企業(yè)的員工感覺落魄，形成的如下負(fù)面情緒：恐懼——由于企業(yè)長(zhǎng)期處于危機(jī)之中而造成的懼怕和不安;憤怒——由于某種委屈和不平之事而引起的不滿和對(duì)立情緒;壓抑——由于長(zhǎng)期在困境中掙扎而造成的心理、生理或情感上的壓抑、緊張;焦慮——由于擔(dān)心企業(yè)和自身工作出現(xiàn)麻煩而造成的緊張不安的心情;無動(dòng)于衷——缺乏工作干勁，對(duì)企業(yè)的任何事情都不感興趣或者不關(guān)心。這些負(fù)面情緒的聚集，最終會(huì)形成阻礙企業(yè)發(fā)展的負(fù)能量。這些負(fù)能量與希冀企業(yè)發(fā)展的正能量會(huì)產(chǎn)生對(duì)沖，使員工給人留下精氣神不足的感覺。

　　管理與市場(chǎng)及員工需求脫節(jié)。發(fā)展遲滯的建筑企業(yè)，其管理模式和管理制度大多會(huì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求不太適應(yīng)，不能快速變化或者創(chuàng)新。也因?yàn)榘l(fā)展遲滯，會(huì)與員工需求脫節(jié)，首先表現(xiàn)在薪酬方面，難以滿足員工越來越高的薪酬期望;其次表現(xiàn)在職業(yè)成就感方面，因?yàn)闆]有足夠多或大的項(xiàng)目為員工提供施展才華的舞臺(tái)，員工感覺不到工作的價(jià)值，也難以滿足員工干事創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)才干的期望。

　　塑造共謀發(fā)展的“同心”文化

　　一些發(fā)展遲滯企業(yè)雖然面臨困境，但絕非進(jìn)入絕境和死地。只要能不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的造血機(jī)能，假以時(shí)日就能發(fā)展起來。從企業(yè)自身來說，傾力塑造共謀發(fā)展的“同心”文化顯得尤為重要。

　　與員工同心，提升員工精氣神。營(yíng)造一種零距離溝通的工作氛圍。企業(yè)要努力營(yíng)造一種自由開放、分享信息、共享知識(shí)、人人平等的氛圍，除正式的、制度化的交流途徑之外，更應(yīng)該提倡和鼓勵(lì)各種自發(fā)的、非正式的溝通交流渠道，以確保溝通便捷暢通、平等友善。懇談會(huì)式的討論、頭腦風(fēng)暴式的討論、促膝談心、沙龍式的知識(shí)分享、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信箱和電子郵件、員工投訴熱線、內(nèi)部媒體，都將減少部門之間、上下之間、員工之間的誤解和隔膜，形成一種健康和諧、彼此協(xié)作的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的凝聚力。尤其是各級(jí)管理者，應(yīng)更多地走出辦公室，到基層和施工生產(chǎn)一線去，到不經(jīng)常接觸的一線員工中去，體察民情，了解民意，感受民生，關(guān)心他們的困難和疾苦。對(duì)敬業(yè)愛崗戰(zhàn)斗在一線的員工要多傳遞企業(yè)的關(guān)切;對(duì)遇到困難和存在困惑的員工要多關(guān)心，為員工解難，幫員工解惑。要重點(diǎn)針對(duì)技術(shù)管理骨干做好職業(yè)生涯規(guī)劃訪談，和他們共同商討職業(yè)發(fā)展路徑;重點(diǎn)針對(duì)新畢業(yè)大學(xué)生做好實(shí)習(xí)期間的心理疏導(dǎo)，縮短他們剛參加工作的心理調(diào)適期和工作適應(yīng)期。

　　尊重和認(rèn)同員工，發(fā)掘更多正面情緒。當(dāng)今社會(huì)強(qiáng)調(diào)以人為本、建設(shè)和諧社會(huì)，各級(jí)管理者都要學(xué)會(huì)深入“人心”開展工作。一方面，要努力讓員工做最擅長(zhǎng)做的事。這是最好的工作激勵(lì)，便于員工將自身優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的工作有機(jī)結(jié)合，給員工一種自我實(shí)現(xiàn)感。管理者要善于針對(duì)不同專業(yè)、不同崗位的員工設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理、參與決策、參與監(jiān)督，增強(qiáng)員工歸屬感、認(rèn)同感，滿足他們自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。另一方面，要充分掌握員工需求，引導(dǎo)和激勵(lì)員工朝著預(yù)期的職業(yè)目標(biāo)發(fā)展。管理者要善于幫助員工找出他們的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀之間的聯(lián)系，幫助員工找出自身職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)晉升路徑之間的聯(lián)系，使員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。另外，還要努力消除員工負(fù)面情緒，發(fā)掘正面情緒，增添企業(yè)正能量。發(fā)展遲滯的企業(yè)存在這樣那樣的負(fù)面情緒，是不可回避的現(xiàn)實(shí)，既要鼓勵(lì)員工將負(fù)面情緒發(fā)泄出來，又要正確面對(duì)并積極消解。對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的正面情緒，如執(zhí)著精神、進(jìn)取精神、誠(chéng)實(shí)互信、關(guān)愛互助、自豪感等等，也需各級(jí)管理者大力宣傳引導(dǎo)，尤其是正直公道的身體力行。

　　努力實(shí)施較具競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力的全面薪酬策略。一方面要實(shí)行適度拉開差距的薪酬制度，使薪酬適當(dāng)向技術(shù)管理骨干傾斜，較快提高他們的薪酬，使其薪酬與業(yè)績(jī)呈正比，較好體現(xiàn)他們的工作價(jià)值。另一方面采取個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)方法，通過年加獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、超額兌現(xiàn)獎(jiǎng)的及時(shí)兌現(xiàn)，提高對(duì)他們的吸引力。

　　與企業(yè)同聲，提升制度執(zhí)行力。在足球場(chǎng)上，你不射門，百分之百就沒有命中率。這就是說，企業(yè)干什么事情必須要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，確保管理制度得到員工的理解、遵守和有效執(zhí)行。

　　重視企業(yè)管理制度的適應(yīng)性。管理模式變化，很多管理制度將會(huì)作適當(dāng)?shù)母淖兩踔羷?chuàng)新，薪酬制度等也會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新，這些制度創(chuàng)新會(huì)盡量與企業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)，與當(dāng)前的國(guó)家法律法規(guī)相適應(yīng)，與員工期待的企業(yè)文化建設(shè)形成互動(dòng)。如果文化建設(shè)最終能形成我們期待的“同心”文化，那么它作為一種隱性的內(nèi)在契約，會(huì)大大減少管理制度的運(yùn)行成本和阻力。

　　重視企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性。管理模式的變革，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略逐步建立健全的管理制度，應(yīng)突出其穩(wěn)定性，其主要作用是保證發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，逐步穩(wěn)定下來的制度框架和具體制度久經(jīng)執(zhí)行就會(huì)成為員工共同遵守的習(xí)慣，進(jìn)而形成新的文化。

　　重視管理制度執(zhí)行的公平性。建設(shè)“同心”文化，就應(yīng)該有共同遵守管理制度的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，尤其是各級(jí)管理者，更應(yīng)該恪守管理制度，這樣才能為管理制度增加可信度和執(zhí)行力。通過各級(jí)管理者的率先垂范，增強(qiáng)員工的公平感，力求做到程序公平、實(shí)質(zhì)公平，長(zhǎng)此以往，全體員工會(huì)將各級(jí)管理者的行為等同于一種可以預(yù)見的內(nèi)部秩序，一起為企業(yè)這個(gè)“大家”著想，形成共同遵守的行為準(zhǔn)則和共同維護(hù)的職業(yè)紀(jì)律，從而減少監(jiān)督成本和信息成本。

　　與客戶同行，提升產(chǎn)品美譽(yù)度。目前，建筑企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了看企業(yè)的科技實(shí)力、核心裝備、施工規(guī)模、籌資能力，更要看誰更有能力發(fā)現(xiàn)新客戶、誰擁有更多忠誠(chéng)的老客戶。發(fā)展遲滯企業(yè)在這方面需要付出更多才能有好的回報(bào)。

　　精心組織工程施工，想客戶之所想。我們總說，客戶的需要就是我們目標(biāo)。發(fā)展遲滯企業(yè)的市場(chǎng)板塊不會(huì)太穩(wěn)定，客戶群不會(huì)太穩(wěn)定，高端市場(chǎng)進(jìn)入不會(huì)太容易，這更需要企業(yè)想客戶之所想，更加注重項(xiàng)目管理的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，將每一個(gè)在建項(xiàng)目建成精品工程，用良好的產(chǎn)品塑造企業(yè)品牌。

　　用心滿足客戶需求，急客戶之所急。發(fā)展遲滯企業(yè)因?yàn)榭蛻舻闹艺\(chéng)度還不夠高，片區(qū)市場(chǎng)還不夠穩(wěn)定，更需要用心做事，不僅要建精品工程，而且要關(guān)注客戶需求，并通過用心周到的生產(chǎn)和服務(wù)滿足客戶的需求，尤其要注意滿足客戶的偏好，對(duì)客戶所急切需要解決的困難和問題應(yīng)高度重視;用心做好客戶投訴的及時(shí)處置;用心做好產(chǎn)品質(zhì)保和缺陷修復(fù)等。

　　誠(chéng)心邀請(qǐng)客戶參與管理，讓客戶受尊重。有客戶參與的管理更能提高客戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度。發(fā)展遲滯企業(yè)可以嘗試“客戶參與”策略，誠(chéng)心邀請(qǐng)客戶參與項(xiàng)目管理和企業(yè)管理，使項(xiàng)目和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與客戶目標(biāo)趨于均衡，讓客戶感受到企業(yè)管理的透明度和可信度，有利于達(dá)成多方共贏的結(jié)果。如客戶參與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)，在一定程度上可以幫助企業(yè)決定如何選拔和培養(yǎng)人才，可以幫助分公司監(jiān)督考核項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。(作者：中交第二航務(wù)工程局有限公司 陳孝凱)

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