鑄就企業(yè)健康的靈魂

發(fā)布日期：2014-09-19來源：編輯：龔煒

[摘要]企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，但每個企業(yè)是否能讓自己具有健康的靈魂，是否能讓文化成為對員工永恒的召喚，這是值得每一個企業(yè)持續(xù)關(guān)注的課題。

　　企業(yè)文化所應(yīng)該具有的作用

　　導(dǎo)向作用。就是企業(yè)文化能對企業(yè)和企業(yè)中的每一個成員的價值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，具有方向引導(dǎo)的功能。這種導(dǎo)向作用不僅僅通過企業(yè)管理制度和紀(jì)律要求確定方向，更重要的是通過文化來引導(dǎo)員工的行為取向，使員工在文化潛移默化的熏陶中接受企業(yè)特有的理念和共同遵守的核心價值觀，并在自身的工作和生活中流露出來。這種導(dǎo)向作用主要通過企業(yè)的核心價值觀來引導(dǎo)，核心價值觀使員工對工作的方方面面形成共識性的價值評判和共同的追求，企業(yè)每一個成員都愿意向著這個方向去思考和行動。這種導(dǎo)向作用還通過企業(yè)愿景來引導(dǎo)，沒有愿景的企業(yè)就容易在發(fā)展過程中迷失方向，成為迷途的羔羊。

　　凝聚作用。當(dāng)企業(yè)文化被企業(yè)員工共同認(rèn)可和遵循后，它就會形成一種黏合力，將每一個成員從各種工作中聚合起來，產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感，對企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀，保證企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和諧性和穩(wěn)定性。

　　激勵作用。人有精神就顯得有活力有朝氣，企業(yè)有精神就顯得有前景有生氣。優(yōu)秀的企業(yè)文化能把尊重人、關(guān)心人、激勵人作為中心，能使每一名成員從內(nèi)心里產(chǎn)生高昂的激情和奮發(fā)有為的精神。企業(yè)文化能盡可能多地滿足員工的需求和冀盼，能用其健康向上的理念和積極進(jìn)取的行為準(zhǔn)則促使員工自動自發(fā)地形成強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵、自我加壓的精神源泉。

　　約束作用。企業(yè)文化的約束，不是強(qiáng)制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生在員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化氛圍里的，形成一個群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，并且通過職工的思想和行為形成來自心理的自我約束的作用，使員工在“對錯”“善惡”“好壞”的價值判斷上都基于企業(yè)文化來進(jìn)行定奪，評價自己和其他員工的行為。這種文化還是解決企業(yè)內(nèi)部沖突、降低管理成本的“軟”工具，可以在一定程度上降低因員工之間的文化和思想沖突所引發(fā)的協(xié)調(diào)成本，可以在一定程度上降低企業(yè)對員工的監(jiān)督成本。其實，絕大多數(shù)員工總是希望自己的行為和企業(yè)文化相融合，這樣才能在工作感到舒適和妥帖，當(dāng)員工的思想和行為與企業(yè)文化不一致時，大多會產(chǎn)生一種心理壓力，從而想法消除和減少這種不一致的思想和行為。因此，在一個具有良好文化氛圍的企業(yè)中，每位員工會按照相應(yīng)的價值觀念和評判標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為，從而減少對企業(yè)不利的言行。

　　輻射作用。企業(yè)文化一旦形成較為固定的氛圍和特色，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對客戶、相關(guān)方甚至周邊社會產(chǎn)生影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化的對外傳播會幫助企業(yè)樹立良好的社會形象，提升企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的美譽(yù)度。

　　如何建設(shè)有靈魂的企業(yè)文化

　　任何一個企業(yè)都希望能建起值得員工信仰的企業(yè)文化，都希望企業(yè)具有一個強(qiáng)大的內(nèi)心和純凈的靈魂。中交二航局在幾個方面很下了些工夫。

　　鑄魂。也就是培育企業(yè)精神和企業(yè)自有的價值標(biāo)準(zhǔn)?；晔瞧髽I(yè)精神、企業(yè)價值觀，是企業(yè)凝聚力之所在。二航局早在上世紀(jì)90年代初就提出了“爭科技領(lǐng)先、創(chuàng)管理一流”的企業(yè)精神，起初就像一個口號，但經(jīng)過持續(xù)多年的宣貫，尤其是在國際國內(nèi)建橋技術(shù)前沿闖蕩多年后，不斷獲得國家科技進(jìn)步獎等多種科技獎項;在打造一體化和信息化兩個基礎(chǔ)性管理平臺過程中，不斷提升管理水平，讓員工真正感受到了這個企業(yè)精神的力量，它也成為了員工心中的一種精神支柱，令員工感動和自豪。

　　人的精神、理想、欲望、價值追求需要在一定的組織中向外界展示，這樣他才能感覺到自己的價值有體現(xiàn)的舞臺和機(jī)會，一個有精神和靈魂的企業(yè)就能很好地將員工的這種內(nèi)心的需求激發(fā)出來，讓它蓬勃向上。因而，任何一個有理想的企業(yè)都會努力鑄就自己獨(dú)特的靈魂，二航局在回顧歷史和現(xiàn)實并對未來進(jìn)行展望的過程中，經(jīng)過多年的凝練，形成了“誠信共贏、拼搏奉獻(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)、超越自我”的核心價值觀，將最能代表二航人特質(zhì)的東西發(fā)掘出來，成為員工共同追求、共同信仰的文化內(nèi)核，讓員工、客戶、相關(guān)方以及整個社會都覺得這個企業(yè)的“理想很豐滿”，是一個有追求、有目標(biāo)、有責(zé)任感的企業(yè)，愿意和它開展業(yè)務(wù)往來。

　　塑形。也就是塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)需要通過形象識別系統(tǒng)展示給社會的外在形象，讓員工、客戶、相關(guān)方無論在何處見到這樣的標(biāo)識系統(tǒng)就能感受到企業(yè)的存在，讓社會對企業(yè)有一定的認(rèn)知程度。中交二航局早先曾準(zhǔn)備建立自己的標(biāo)識系統(tǒng)，后來在中國交通建設(shè)的旗幟下，統(tǒng)一使用中交形象標(biāo)識系統(tǒng)。同時，在每一個項目上都比較注重塑造和展示“誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)回報”的二航經(jīng)營理念，這種理念展示包括在向客戶、相關(guān)方和社會提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，在與周邊社會溝通交往的過程中，在企業(yè)員工對外交往的過程中，在企業(yè)參與社會公德活動和社會公益事業(yè)等承擔(dān)社會責(zé)任的過程中等。比如，二航局比較注重誠信履約，包括對分包商和材料商也是如此，有一些初次與二航局合作的分包商和材料商起初很不適應(yīng)，覺得談判過程很“痛苦”，涉及到的合同條款談判時比較苛刻嚴(yán)謹(jǐn)，但合同一旦定下來以后，它們在執(zhí)行過程中就覺得二航局比較好合作了，一切都按照合同和流程來辦，很少人為設(shè)置障礙的情況發(fā)生，讓他們少了很多顧慮和擔(dān)心。

　　定向。就是應(yīng)該確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。中交二航局深知制定一個好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，對培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等，都有著非同小可的作用。所以，二航局每一個五年規(guī)劃都非常慎重，尤其是在2005年前后為了更好地確定二航局的發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)北大縱橫管理咨詢公司參與企業(yè)診斷，并參與制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時提出的企業(yè)愿景是要“成為世界一流的工程建設(shè)企業(yè)，成就基業(yè)長青的百年二航偉業(yè)”，并提出了海外、投資、傳統(tǒng)市場“三分天下”的發(fā)展戰(zhàn)略，包括具體應(yīng)該實現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營等績效指標(biāo)，現(xiàn)在看來都具有前瞻性，在很長的一段時間里都成了鼓舞員工前行的航標(biāo)燈，即便是“十二五”規(guī)劃也是在這個大的思路下做出的，中交二航局在不斷追求這個長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略的實現(xiàn)過程中，也逐步而且是快速地完成了從小到大、從弱到強(qiáng)、從強(qiáng)到優(yōu)的奮斗歷程和跨越歷程，也正是在這個跨越歷程中逐步深入根植企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)哲學(xué)。

　　育人。都說人才資源是企業(yè)的第一資源，如何選人、育人、留人也是中交二航局不斷關(guān)注和研究的課題，它首先應(yīng)該注意選擇與企業(yè)文化相適應(yīng)的人，選擇與二航局志同道合的員工是第一步也是非常關(guān)鍵的一步。選好了苗子，還注意細(xì)心培育和熏陶，教育是必不可少的一個環(huán)節(jié)，二航局既注重經(jīng)常性的各種專業(yè)各種層次的培訓(xùn)教育，也注意將優(yōu)秀員工放在重要崗位上磨礪鍛煉，使員工覺得崗位安排和崗位鍛煉更具有人性化，也通過合理的薪酬和合適的舞臺努力使大量二航局想要和需要的人心甘情愿地留下來為企業(yè)服務(wù)，在這個過程中二航文化就形成了對員工比較好的正向激勵。在育人留人中，馮侖有個說法比較形象，那就是要讓員工覺得在這個企業(yè)工作是“追求理想，順便賺錢”，應(yīng)該說在中交二航局這種感覺確實在一定程度上存在。

　　鋪道。企業(yè)文化是具體的，但內(nèi)在的價值觀和精神層面的東西又是非常抽象的，在企業(yè)中應(yīng)該努力為它鋪好兩條路，即對內(nèi)(尤其是員工)滲透與對外(尤其是客戶)傳播。中交二航局通過內(nèi)部宣貫、內(nèi)外網(wǎng)站和內(nèi)部刊物，尤其是通過管理流程再造等一系列精細(xì)化得耕作，對全體員工不斷進(jìn)行有二航文化的宣傳培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)核心價值觀;還通過編寫企業(yè)文化手冊、樹立內(nèi)部員工標(biāo)桿(如編寫《二航群英譜》等)、舉行文化活動(如60周年慶典等活動)、編輯內(nèi)部刊物等使員工理解并遵從企業(yè)價值觀;通過這些向內(nèi)滲透的工作，使文化日益厚重豐滿。同時，二航局還努力做好對外傳播，通過各種有影響力的媒體展示二航產(chǎn)品和品牌形象，宣傳“港航連四海、路橋通五洲”的企業(yè)使命，不斷提升二航企業(yè)形象和社會美譽(yù)度;通過各個層級的管理者和全體員工將二航文化融入到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，融入到與客戶和周邊社會交往的過程中，逐漸形成了一種無形的而又富有吸引力的文化氛圍。

　　總之，企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的骨子中、能滲入客戶的心靈中，悉心呵護(hù)，細(xì)心耕耘，就能使企業(yè)的軟實力不斷增強(qiáng)。(作者：中交二航局 陳孝凱)

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