用文化鍛造項(xiàng)目管理靈魂

發(fā)布日期：2014-10-13來(lái)源：編輯：龔煒

[摘要]對(duì)項(xiàng)目文化建設(shè)而言，管理者的文化自覺(jué)是先決條件；有效的工作機(jī)制是根本保障；系統(tǒng)的建設(shè)方法是關(guān)鍵因素；文化向協(xié)作隊(duì)伍延伸是重要內(nèi)容。

　　文化和管理的關(guān)系，類(lèi)似于中國(guó)傳統(tǒng)文化中“道”和“術(shù)”的關(guān)系。“精于術(shù)而以道為本，守于道而以術(shù)御事”的古訓(xùn)告訴我們，只有以文化為根本，將文化融入管理，才能真正有效地管好企業(yè)。近幾年中交一航局在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，筆者深刻體會(huì)到，對(duì)傳統(tǒng)施工生產(chǎn)型企業(yè)而言，項(xiàng)目既是效益的源頭和管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有切實(shí)強(qiáng)化項(xiàng)目文化建設(shè)，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大限度地實(shí)現(xiàn)管理的有效性和延續(xù)性，鍛造項(xiàng)目管理的靈魂。

　　管理者的文化自覺(jué)是項(xiàng)目文化建設(shè)的先決條件

　　主要領(lǐng)導(dǎo)要持續(xù)倡導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)是“一把手工程”，在很大程度上屬管理者文化，主要領(lǐng)導(dǎo)不倡導(dǎo)、不重視，文化建設(shè)便無(wú)從談起。中交一航局領(lǐng)導(dǎo)班子歷來(lái)重視企業(yè)文化建設(shè)工作，并將其作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自2002年以來(lái)，先后召開(kāi)8次全局性的企業(yè)文化建設(shè)大會(huì)、2次項(xiàng)目文化建設(shè)專(zhuān)題推動(dòng)會(huì)，每次會(huì)議均有黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參加，并就用文化培育員工品質(zhì)、用文化營(yíng)造企業(yè)新風(fēng)氣、用文化引領(lǐng)企業(yè)管理等提出具體要求。黨政一把手的高度重視，為企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作提供了良好的條件。

　　要自上而下深入推動(dòng)。規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)，必須經(jīng)歷自上而下的推動(dòng)過(guò)程。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視，還必須身體力行推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。近幾年來(lái)，中交一航局分管領(lǐng)導(dǎo)每年都親自率隊(duì)深入基層一線(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研，直接推動(dòng)項(xiàng)目文化建設(shè)工作，并明確要求，必須以提高項(xiàng)目履約能力和盈利能力為最終目標(biāo)開(kāi)展項(xiàng)目文化建設(shè)。所屬各單位企業(yè)文化建設(shè)非常主動(dòng)，如有的單位將兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的文化建設(shè)責(zé)任寫(xiě)進(jìn)黨代會(huì)報(bào)告，黨委書(shū)記每年率隊(duì)巡回開(kāi)展項(xiàng)目文化建設(shè)指導(dǎo)和推動(dòng)，建設(shè)水平持續(xù)提升;有的單位將項(xiàng)目文化建設(shè)成效納入基層班子年終考核，一批典型脫穎而出。

　　要明確項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。“項(xiàng)目文化等同于精神文明建設(shè)”是很多企業(yè)在工作中面臨的一個(gè)誤區(qū)和難題，這也是項(xiàng)目文化難以取得提升管理實(shí)效的重要原因。筆者以為，必須明確樹(shù)立“項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目文化建設(shè)第一責(zé)任人”的觀念，徹底扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目文化建設(shè)由項(xiàng)目黨支部書(shū)記一人唱“獨(dú)角戲”的局面。只有這樣，項(xiàng)目文化建設(shè)才能真正成為項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，從而促使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在日常工作中從文化的視角去審視管理中存在的各種問(wèn)題，才能將項(xiàng)目文化的目標(biāo)和追求轉(zhuǎn)化為對(duì)項(xiàng)目員工具體行為的要求，推動(dòng)項(xiàng)目文化建設(shè)融入施工生產(chǎn)籌劃、管理目標(biāo)分解、安全質(zhì)量進(jìn)度管控和考核評(píng)價(jià)體系等各個(gè)環(huán)節(jié)中，做到同步策劃、同步落實(shí)、同步檢查、同步獎(jiǎng)罰。

　　有效的工作機(jī)制是推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)的根本保障

　　建章立制，加強(qiáng)規(guī)劃。中交一航局從2008年以來(lái)先后下發(fā)了《項(xiàng)目文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》《鐵路項(xiàng)目文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》《海外項(xiàng)目文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》三個(gè)指導(dǎo)性文件，對(duì)項(xiàng)目文化建設(shè)的內(nèi)容、方法、步驟、組織機(jī)構(gòu)、考核監(jiān)督等方面進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)文化融合工作提出了明確思路;2010年初下發(fā)《項(xiàng)目文化建設(shè)規(guī)劃框架模板》，要求各項(xiàng)目部結(jié)合自身實(shí)際情況，制定科學(xué)可行的《項(xiàng)目文化建設(shè)規(guī)劃》。目前，全局境內(nèi)外所有成建制項(xiàng)目部均制定了《項(xiàng)目文化建設(shè)規(guī)劃》。實(shí)際工作中，我們深刻體會(huì)到，開(kāi)展項(xiàng)目文化建設(shè)規(guī)劃的過(guò)程，其實(shí)也是項(xiàng)目部認(rèn)真分析自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、明確發(fā)展方向、突出發(fā)展特色的過(guò)程，并且通過(guò)反復(fù)討論修改，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)逐步明確了思路，達(dá)成了共識(shí)。

　　及時(shí)總結(jié)，典型引路。利用每年的企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)或項(xiàng)目文化建設(shè)推動(dòng)會(huì)，交流項(xiàng)目文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法;連續(xù)四年均發(fā)掘一批較為突出的項(xiàng)目文化建設(shè)成果，并將其工作經(jīng)驗(yàn)匯編成四冊(cè)《項(xiàng)目文化建設(shè)典型案例》，下發(fā)至全局各基層單位，供各項(xiàng)目部借鑒參考。同時(shí)還編發(fā)兩冊(cè)《一航員工文化手冊(cè)》和《一航員工禮儀手冊(cè)》等書(shū)籍，下發(fā)至每名員工和部分協(xié)作隊(duì)伍手中進(jìn)行學(xué)習(xí)提升。2009年和2011年，一航局先后兩次表彰了一航文化建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，大大提高了基層項(xiàng)目部建設(shè)項(xiàng)目文化的熱情和激情。

　　調(diào)研指導(dǎo)，考核督促。從2008年開(kāi)始，一航局連續(xù)五年進(jìn)行大規(guī)模的項(xiàng)目文化建設(shè)調(diào)研檢查指導(dǎo)，每年走訪(fǎng)所屬各單位以及大型項(xiàng)目30個(gè)左右，為項(xiàng)目文化建設(shè)把準(zhǔn)脈搏、明確方向、確定重點(diǎn)。按照全局項(xiàng)目文化建設(shè)的整體水平，每年調(diào)研推動(dòng)的側(cè)重都有所不同：第一年著重抓認(rèn)識(shí)提升，解決關(guān)于項(xiàng)目文化建設(shè)對(duì)員工綜合素質(zhì)和項(xiàng)目管理水平提升的作用認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題;第二年著重抓典型引路，解決項(xiàng)目文化建設(shè)和項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)相結(jié)合形成特色的問(wèn)題;第三年著重抓系統(tǒng)規(guī)范，解決項(xiàng)目文化建設(shè)方法更為系統(tǒng)規(guī)范形成長(zhǎng)效機(jī)制的問(wèn)題;第四年著重抓融合延伸，逐步探索與新領(lǐng)域文化融合和向協(xié)作隊(duì)伍延伸的問(wèn)題;今年則著重明確了項(xiàng)目文化推進(jìn)管理提升的途徑和方法。在不斷的調(diào)研和考核推動(dòng)中，全局項(xiàng)目文化建設(shè)整體水平呈現(xiàn)出逐步提升的態(tài)勢(shì)。

　　系統(tǒng)的建設(shè)方法是形成優(yōu)秀項(xiàng)目文化的關(guān)鍵因素

　　確定項(xiàng)目核心理念。首先要求各項(xiàng)目部在遵循一航母文化的大前提下，根據(jù)市場(chǎng)需求、工程特點(diǎn)、自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)以及一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)等方面提煉具有特色的項(xiàng)目核心理念，明確文化建設(shè)主導(dǎo)方向。既符合項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，又能為廣大員工所接受，便于員工入腦入心。如有的項(xiàng)目部提出了 “讓業(yè)主不能割舍”“像裝飾家一樣建設(shè)碼頭”“追求卓越，項(xiàng)目長(zhǎng)興”“我的東疆我的服務(wù)”等理念，充分體現(xiàn)了各自的文化建設(shè)方向。

　　融入管理、提升層次。要求項(xiàng)目部將項(xiàng)目管理者在效益、安全、質(zhì)量、人才、服務(wù)、創(chuàng)新、執(zhí)行、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)等一項(xiàng)或多項(xiàng)工作中的管理思想加以提煉，提升為具體的分項(xiàng)管理理念，從而形成以核心理念為引領(lǐng)、幾條具體管理理念為支撐的項(xiàng)目文化理念體系。如有的項(xiàng)目部提出的“進(jìn)步的就是優(yōu)秀的”用人理念、“預(yù)制工藝品”的質(zhì)量理念等等，這些理念都有各自的管理內(nèi)涵，都明確體現(xiàn)了對(duì)管理工作的引領(lǐng)作用。

　　理念引領(lǐng)、完善制度。在項(xiàng)目理念引領(lǐng)下，要求項(xiàng)目部逐步完善規(guī)章制度和文化建設(shè)需要的相應(yīng)措施，使之與一航理念、項(xiàng)目核心理念要求相適應(yīng)。如一航局在天津地區(qū)的一個(gè)預(yù)制場(chǎng)，提出了“預(yù)制工藝品”的核心理念，并以此理念為引領(lǐng)，形成了一整套針對(duì)性、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的制度支撐體系，包括協(xié)作單位全員培訓(xùn)上崗制、全員安全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)抵押制、6項(xiàng)質(zhì)量管理辦法、2項(xiàng)全員考核考評(píng)制度、協(xié)作單位百分制考核制度等，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行，有力的保障了其預(yù)制產(chǎn)品達(dá)到“工藝品”標(biāo)準(zhǔn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)示范、全員參與。要求項(xiàng)目部管理者要反復(fù)宣講和帶頭示范，自覺(jué)地用文化理念來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行;以有效的工作措施和各種形式的活動(dòng)動(dòng)員項(xiàng)目員工參與到文化建設(shè)中來(lái)，共同營(yíng)造良好的文化氛圍。

　　抓好載體、推動(dòng)踐行。要求項(xiàng)目部抓住文明工地創(chuàng)建等多種載體以及開(kāi)展多種文化建設(shè)活動(dòng)，包括業(yè)余文化活動(dòng)，進(jìn)一步加深認(rèn)同，最終促進(jìn)良好文化氛圍的形成，提升項(xiàng)目凝聚力和員工管理自主性。如一航局在國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目部大力推行定期“班前宣誓”制度，大大增強(qiáng)了海內(nèi)外員工的凝聚力;下發(fā)《一航員工禮儀手冊(cè)》，在一線(xiàn)員工中掀起了學(xué)文明禮儀、做優(yōu)秀員工的高潮，員工文明素養(yǎng)明顯提升。

　　文化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化。從理念提出到氛圍形成的過(guò)程非常重要，但這并不是文化建設(shè)的最終目的。一航局強(qiáng)調(diào)，優(yōu)秀的特色項(xiàng)目文化建設(shè)必須要形成比其他項(xiàng)目部更為優(yōu)異的特色管理經(jīng)驗(yàn)，員工要形成更為優(yōu)秀的特色品質(zhì)、要干出更為優(yōu)良的工程、要體現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)的效益。從調(diào)研情況看，已有多個(gè)項(xiàng)目部形成了較高水平的安全、質(zhì)量、服務(wù)、誠(chéng)信、執(zhí)行等多方面的管理成果，拉動(dòng)了本單位乃至全局項(xiàng)目管理水平的整體提升。

　　文化向協(xié)作隊(duì)伍延伸是項(xiàng)目文化建設(shè)的重要內(nèi)容

　　協(xié)作隊(duì)伍尤其是農(nóng)民工隊(duì)伍已經(jīng)成為我國(guó)改革開(kāi)放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中成長(zhǎng)起來(lái)的新型勞動(dòng)大軍，是當(dāng)代產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。作為管理型的施工生產(chǎn)企業(yè)，協(xié)作隊(duì)伍是企業(yè)人力資源的重要組成部分，其管理水平和人員素質(zhì)直接關(guān)系到工程項(xiàng)目履約的各項(xiàng)要素，是企業(yè)做強(qiáng)做大的重要保證。因此，將施工企業(yè)的文化向協(xié)作隊(duì)伍延伸也就成了項(xiàng)目文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手：

　　維護(hù)合法權(quán)益。從維護(hù)合法權(quán)益的角度，將維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益與保障企業(yè)員工合法權(quán)益統(tǒng)籌考慮?；鶎禹?xiàng)目部要建立對(duì)協(xié)作隊(duì)伍勞動(dòng)報(bào)酬支付監(jiān)控體系，堅(jiān)決杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件的發(fā)生;要將加強(qiáng)農(nóng)民工思想教育、文化認(rèn)同和技能培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重要組成部分，建立“新市民夜校”，不定期地組織學(xué)習(xí)交流、技能比武，不斷提高農(nóng)民工個(gè)人的素質(zhì)和技能水平，促使農(nóng)民工由技能匱乏向適應(yīng)崗位需求轉(zhuǎn)變。

　　實(shí)施人本關(guān)懷。從人本關(guān)懷的角度，以情感的力量溫暖、以企業(yè)文化的力量啟迪、以公司發(fā)展的愿景引領(lǐng)農(nóng)民工，不斷提升他們對(duì)本企業(yè)文化和管理模式的認(rèn)同;以人格的尊重和關(guān)心，增強(qiáng)農(nóng)民工的主人翁意識(shí)，促使大多數(shù)農(nóng)民工行為變被動(dòng)為主動(dòng)，最大限度發(fā)揮施工管理的積極性。

　　保障民主權(quán)利。從保障農(nóng)民工享有民主權(quán)利的角度出發(fā)，重視發(fā)展農(nóng)民工加入工會(huì)，幫助協(xié)作隊(duì)伍組建工會(huì)并吸納農(nóng)民工入會(huì)，邀請(qǐng)協(xié)作隊(duì)伍負(fù)責(zé)人參加本企業(yè)的職代會(huì)建言獻(xiàn)策，參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理會(huì)議，增強(qiáng)農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　選擇重點(diǎn)延伸。從注重實(shí)效的角度，分層次，有選擇、有重點(diǎn)地延伸文化，對(duì)于長(zhǎng)期合作的協(xié)作隊(duì)伍，引領(lǐng)他們積極參與項(xiàng)目文化建設(shè)，和項(xiàng)目部員工理念同宣貫、規(guī)劃同部署、責(zé)任同落實(shí);對(duì)于合作時(shí)間不長(zhǎng)的隊(duì)伍，首先從形象建設(shè)入手，對(duì)其提出明確要求，逐步向文化內(nèi)涵認(rèn)同推進(jìn)。

　　在長(zhǎng)期的施工生產(chǎn)實(shí)踐中，一航局富有感染力的文化和科學(xué)規(guī)范的管理，對(duì)協(xié)作隊(duì)伍形成了較大的觸動(dòng)，產(chǎn)生了良好的輻射效應(yīng)。大多數(shù)協(xié)作隊(duì)伍和一航局項(xiàng)目部已經(jīng)成為并肩作戰(zhàn)、唇齒相依、同頻共振、合作共贏的友好合作伙伴，一些合作時(shí)間較長(zhǎng)、管理有基礎(chǔ)的協(xié)作隊(duì)伍甚至主動(dòng)提出請(qǐng)一航局的項(xiàng)目部幫助他們建設(shè)和一航對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化。許多農(nóng)民工已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，成為了項(xiàng)目部的生產(chǎn)骨干，表現(xiàn)突出的已經(jīng)被各單位錄用為合同工甚至是正式員工。

　　以上是筆者在施工企業(yè)管理中關(guān)于項(xiàng)目文化建設(shè)的一些思考和實(shí)踐。盡管每一家企業(yè)的情況都不盡相同，但文化建設(shè)的客觀規(guī)律是可以摸索的。總而言之，項(xiàng)目文化是施工企業(yè)文化“落地”的有效途徑，只有將項(xiàng)目文化和項(xiàng)目管理融為一體，才能切實(shí)提升項(xiàng)目管理的層次和水平，鍛造項(xiàng)目管理之魂。

　　(作者：中交第一航務(wù)工程局有限公司董事長(zhǎng) 武永濤)

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