領(lǐng)導(dǎo)者的角色：變革“領(lǐng)袖化”

發(fā)布日期：2015-06-24來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張瑞晨

[摘要]“變革”是生長在我們這個時代企業(yè)家所面臨的第一個考驗。企業(yè)家篤信的法則，在我們這個巨變的時代，“變化”是不變的法則。

“變革”是生長在我們這個時代企業(yè)家所面臨的第一個考驗。企業(yè)家篤信的法則，在我們這個巨變的時代，“變化”是不變的法則。美國的企業(yè)經(jīng)歷了上百年的歷練，美國的CEO角色也已經(jīng)歷了從1884年帕特森的獨裁者時代，到阿非爾德。斯隆的管理者時代;從吉寧的熱衷數(shù)據(jù)管理時代到洛克菲勒的“政客企業(yè)家”時代;從韋爾奇的“大刀闊斧改革派”到艾柯卡的“明星式CEO”的百年演變。我們本土企業(yè)家正直面企業(yè)高速的跌巖起伏，正以百米的速度完成著企業(yè)的長跑路徑。有的還來不及靜下來思考，企業(yè)就沉淪下去，有的還沒有做好思想準(zhǔn)備，企業(yè)又開始新的創(chuàng)業(yè);有的還沒有寫好臺詞，新的角色又等待上演。我們只有感慨“變革”的速度，沒有權(quán)利抱怨“變革”的時代。

　　企業(yè)發(fā)展無疑都經(jīng)歷從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的過程。歸納起來，企業(yè)的發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)階段，生長階段，困難階段(風(fēng)險階段)，發(fā)展階段，平穩(wěn)階段。企業(yè)家的角色也隨著企業(yè)的規(guī)模的變遷而進(jìn)行著角色特征的變化。人們常把企業(yè)家比喻為足球隊角色的變化一一從足球隊的前鋒到足球隊的隊長，從隊長到教練，再從教練到領(lǐng)隊;最后從領(lǐng)隊到俱樂部經(jīng)理。這種角色的特征變化把特征下的能力變化要求的形象展示出來。作為前鋒要求有制勝的能力，作為隊長要求有組織的能力，作為教練要求有管理能力，作為領(lǐng)隊要求有統(tǒng)籌的能力，作為俱樂部經(jīng)理要求有經(jīng)營的能力。許多中小企業(yè)的老板在歸納自己創(chuàng)業(yè)史時，角色特征的變化是：首先是自己干，企業(yè)有了小規(guī)模就領(lǐng)頭干，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模就領(lǐng)著干部干;企業(yè)再發(fā)展就只能指導(dǎo)著干部干了。這樣，企業(yè)的發(fā)展就要求企業(yè)家具有五種角色特征：能力特征、組織特征、管理特征、指導(dǎo)特征、統(tǒng)籌特征、預(yù)見特征。

　　在企業(yè)的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色一般可分為三類：一是人際關(guān)系方面的職能，包括掛名首腦的職能、聯(lián)絡(luò)者的職能和領(lǐng)導(dǎo)者的職能，二是信息方面的職能，包括監(jiān)聽、傳播和發(fā)言人的職能自三是決策方面的職能，包括企業(yè)家職能、故障排除職能、資源分配職能和談判者的職能。人際關(guān)系方面的職能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的正式權(quán)威和地位，這又使他成為企業(yè)內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中樞，而獲得信息的獨特地位又使領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)作出重大決策(戰(zhàn)略性決策)中處于中心地位。這表明，從組織的角度來看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是一位全面負(fù)責(zé)的人，但事實上卻要擔(dān)任一系列的專業(yè)化工作，既是通才又是專家。

　　在企業(yè)的變革中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色職能會產(chǎn)生“領(lǐng)袖化”傾向;信息方面的職能會逐步專業(yè)化，決策職能會逐步組織化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系會從更多的非正式走向正式或場合化。導(dǎo)致許多企業(yè)的員工產(chǎn)生見老板難的現(xiàn)象。筆者到慈溪的一家大型生產(chǎn)簾子布的企業(yè)考察，在對員工的調(diào)查表中發(fā)現(xiàn)，許多員工沒見到過老板，他們渴望見到老板。溫州一些新興企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)成長中變得“高處不勝寒”。角色職能的變遷使他們與下屬越來越產(chǎn)生距離，距離造成嚴(yán)重的信息不對稱，這種信息不對稱會造成信息資源的獨占性，使企業(yè)的決策逐步外化。所以，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展以后更熱衷于決策的外化。這樣，“群策群力”會變得越來越流于形式。筆者在家具行業(yè)進(jìn)行咨詢工作時發(fā)現(xiàn)，在這個勞動密集型產(chǎn)業(yè)有一種嚴(yán)重的“一把手”現(xiàn)象。無論是展會、銷售會、采購會、訂貨、論壇，這些本應(yīng)副總出席的活動均由一把手參加。理由是避免商業(yè)機(jī)密的流失和不必要的人才流動。機(jī)密流失的問題解決了，而那些能干的高管卻越來越?jīng)]了鍛煉的機(jī)會，人才變成庸才。如今企業(yè)風(fēng)行“執(zhí)行力”建設(shè)，如果這種“一把手”現(xiàn)象不根除，執(zhí)行力會越抓越難抓。作為發(fā)展中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注信息技術(shù)的專業(yè)化和決策的組織化建設(shè)。

　　“性格決定命運”是人生職業(yè)規(guī)劃的至理名言。但是，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定著企業(yè)的命運，那么，不知會有多少命運的悲劇發(fā)生。又有多少領(lǐng)導(dǎo)者改變過自己的性格?這里，我們不妨天真地把領(lǐng)導(dǎo)者的性格“角色化”。性格“角色化”在某種程度上是性格的妥協(xié)。

　　歸納總結(jié)中外企業(yè)家的個性與共性，我們把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為決策型領(lǐng)導(dǎo)方式、以人為本型領(lǐng)導(dǎo)方式、專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)方式、條框型領(lǐng)導(dǎo)方式和變革型領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　決策型領(lǐng)導(dǎo)方式：將80%的時間用于與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的外部事物，例如顧問、競爭者、技術(shù)優(yōu)勢以及市場趨勢，而不是控制與人力系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部機(jī)制。

　　以人為本型領(lǐng)導(dǎo)方式：將大部分時間用于招聘、職業(yè)規(guī)劃以及工作檢查等與人力資源密切相關(guān)的活動。

　　專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)方式：他們的日程表明其主要工作與培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)技術(shù)有關(guān)。例如對新技術(shù)的研究，分析競爭者的產(chǎn)品，以及會見工程師與消費者。他們通常集中精力于設(shè)計某些諸如培訓(xùn)計劃、提拔政策等程序和機(jī)制，用于獎勵那些擁有專業(yè)知識的專家人才并將這些專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部消化傳播。

　　條框型領(lǐng)導(dǎo)方式：他們的主要工作時間用于解決控制體制的意外情況，比如逾期未完成的項目或者低于逾期目標(biāo)的銷售結(jié)果。

　　變革型領(lǐng)導(dǎo)方式：他們的時間用來通過報告、會議以及其他交流手段鼓勵員工們?nèi)肀б粋€變革的時代。他們經(jīng)常深入一線，接見從消費者到投資人到供應(yīng)商等各式各樣的股東，以及企業(yè)各個層次的員工。

　　決策型領(lǐng)導(dǎo)者更注重戰(zhàn)略規(guī)劃，以人為本型的領(lǐng)導(dǎo)者更注重人力資源的規(guī)劃與設(shè)計;專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者注重解決產(chǎn)品與技術(shù)的更新?lián)Q代，條框型領(lǐng)導(dǎo)者注重制度的統(tǒng)一性和政策的穩(wěn)妥，變革型領(lǐng)導(dǎo)者更注重營造變革的環(huán)境。上述分類是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)自身的經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)和性格形成的管理風(fēng)格應(yīng)該是性格“角色化”的積極的一面。積極的一面會形成領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。有優(yōu)勢就會有劣勢，劣勢如何克服?我們不妨在以上類型的領(lǐng)導(dǎo)者的性格加上“角色”的佐料。決策型的領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自身的“執(zhí)行力”性格和量化行為;以人為本型領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)專業(yè)和統(tǒng)籌行為，專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)權(quán)變能力和均衡能力;條框型領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自身的管理藝術(shù)與彈性管理行為。

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