如何營建海外項目地方關(guān)系

發(fā)布日期：2015-12-03來源：編輯：流水

[摘要]

　　 在經(jīng)濟高速發(fā)展的“走出去”階段，企業(yè)面臨著如何更好的融入項目所在國的“走進去”的問題。隨著越來越多的海外項目的開展，處理好企業(yè)與項目部所在國、所在地區(qū)的關(guān)系，融入所在國社會文化等問題，成為項目成敗的重要影響因素。我結(jié)合中國二十二冶集團海外事業(yè)部近年來開展的海外項目部案例，談?wù)労Ｍ忭椖咳绾螤I建地方關(guān)系的問題。 以高度的政治敏感度處理與海外項目的地方關(guān)系

　　 尊重項目所在地的宗教、文化、信仰等，平衡項目所在國及項目部員工的利益及沖突，特別是當員工與當?shù)鼐用褚驕贤ㄕ系K等問題發(fā)生誤解和沖突時，企業(yè)應當積極予以處理，并在事件發(fā)生前防患于未然。

　　 一要重視外事培訓及涉外禮儀教育。近年來，事業(yè)部堅持對出國人員進行外事培訓，結(jié)合項目所在國的實際情況對出國人員進行相關(guān)的外事教育，對所在國的基本情況、社會文化、宗教、涉外禮儀、法律制度、違禁藥品等進行分類培訓教育。培訓的開展對出國人員適應境外生活，更好的融入當?shù)厣睿鹬禺數(shù)亓曀准岸Y儀、處理好與當?shù)鼐用竦年P(guān)系起到了積極的作用。

　　 二要認真執(zhí)行公司的勞務(wù)招聘管理制度。對于中國籍勞務(wù)的招聘，嚴格按照公司的相關(guān)文件，上報用工計劃，并對勞務(wù)人員進行考核，招聘合格的勞務(wù)人員，考核合格的勞務(wù)人員統(tǒng)一簽訂統(tǒng)一的《出國人員申請書》、《出國人員保證書》，辦理出國手續(xù)。俄羅斯鐵礦項目自項目開工以來，一直嚴格履行勞務(wù)人員招聘管理制度，對提高勞務(wù)隊伍的素質(zhì)、減少沖突事件等的發(fā)生起到了一定的積極作用。

　　 三要關(guān)心境外員工心理健康，嚴防中方工作人員與所在地區(qū)人員的沖突。國外項目部工作人員生活相對單調(diào)，為了避免酒后滋事等其他矛盾沖突的發(fā)生，公司關(guān)心國外員工的心理健康，阿爾及利亞分公司形成員工心理健康定期調(diào)查制度，定期對境外員工進行心理健康測試，疏導員工心理問題。境外分公司、項目部按照公司的統(tǒng)一要求制定相應的懲罰制度，并明確責任劃分，制定相應的應急預案。

　　 以互惠互利的原則處理好與當?shù)卣熬用竦年P(guān)系

　　 一是雇傭外籍人員。在解決當?shù)鼐蜆I(yè)問題的同時，發(fā)揮外籍人員的優(yōu)勢。巴新經(jīng)濟落后，當?shù)厝丝诘木蜆I(yè)率低，為了緩解當?shù)氐木蜆I(yè)壓力，巴新項目部雇傭當?shù)鼐用?，解決了當?shù)鼐用竦囊徊糠志蜆I(yè)問題。為了便于外籍勞務(wù)糾紛的處理和有關(guān)信息的溝通，俄羅斯項目專門聘用了俄籍管理人員，專門負責俄羅斯移民局的邀請函的辦理及與外籍勞務(wù)的溝通，協(xié)助我們處理勞務(wù)糾紛事件。一旦出現(xiàn)勞務(wù)問題，能夠及時將問題反饋上來，將處理意見傳達下去，避免了因為語言溝通原因延誤問題的解決。充分利用外籍員工在當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，必要時通過外籍員工借助當?shù)鼐?、移民局等政府部門處理外籍勞務(wù)問題，取得了很好的效果。

　　 二是本著互相尊重與理解的原則處理地方關(guān)系。約旦項目尊重當?shù)刈诮涛幕?，在開齋節(jié)期間對項目部員工加強教育，號召全體員工尊重當?shù)刈诮绦叛黾帮L俗習慣，得到了當?shù)鼐用竦恼J可;巴新項目加大對當?shù)亟逃聵I(yè)的投入，大力推動當?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展，為當?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展做出貢獻，得到了當?shù)孛癖姷姆Q贊。另外，巴新項目還積極參與當?shù)厣鐓^(qū)的捐贈活動與其他公益活動，為當?shù)貙W校、村民等捐贈學習用品、衣物和一些生活用品。

　　 三是融洽與當?shù)鼐用耜P(guān)系，為當?shù)厝丝诮鉀Q部分就業(yè)問題。巴新項目除了雇傭當?shù)鼐用裢?，還為當?shù)鼐用窠⑸鐓^(qū)市場，解決了部分人口的就業(yè)問題，方便了當?shù)鼐用竦纳睢?/p>

　　 四是關(guān)注當?shù)鼐用竦慕】担哟筢t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入。巴新醫(yī)療水平落后，公司為解決巴新民眾受疾病困擾無處醫(yī)治的情況，定期為當?shù)鼐用衽e行義診，為當?shù)鼐用竦慕】当ｑ{護航，深受周邊民眾的好評。

　　 五是增加中外友誼，開展各項活動。傳統(tǒng)中國節(jié)日到來的時候，邀請外籍員工和當?shù)夭糠志用駞⒓禹椖坎颗e辦的活動，增進了企業(yè)員工與當?shù)厝嗣竦臏贤私?。外籍員工婚禮等其他重要場合，項目部專門派出員工送上祝福。加深了中方員工與當?shù)鼐用竦挠颜x。

　　 六是培訓外籍勞工，提高當?shù)貏趧恿Φ母黜椉寄芩降耐瑫r，為項目部提供合格勞動力。經(jīng)過一系列政策的實施，巴新從最初的土著居民與項目部工作人員頻繁發(fā)生沖突事件，到后來當?shù)卣?、居民對項目部工作人員增加了支持和理解;俄羅斯項目從開始拿邀請函難，辦簽證難，到后期能夠順利開展各項工作，出國人員順利辦理外事手續(xù);阿爾及利亞分公司后期得到當?shù)卣偷胤焦賳T的支持和贊賞，都離不開海外事業(yè)部在處理海外項目地方關(guān)系的問題上不斷的探索努力。海外項目對外關(guān)系的一系列舉措對促進與當?shù)鼐用窈臀幕娜诤?、對項目部的穩(wěn)定發(fā)展有著很大的推進作用。

　　 作者：莫然 中國二十二冶海外事業(yè)部

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