用項(xiàng)目管理的方式來管理人生

發(fā)布日期：2016-03-01來源：編輯：流水

[摘要]

　　 一、人生是一個(gè)大項(xiàng)目

　　 有兩類管理科學(xué)對應(yīng)解決兩類問題，第一類是做什么的問題，即戰(zhàn)略管理;第二類是怎么做的問題，即項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理。很多時(shí)候，我們被告知“做什么比怎么做重要”，但更多時(shí)候，我們親身經(jīng)歷后發(fā)現(xiàn)，無論是個(gè)人學(xué)習(xí)成長、經(jīng)營婚姻、養(yǎng)育子女、經(jīng)營企業(yè)，我們并非不知道我們要做什么，而是不知道怎么做。不斷變更的計(jì)劃、行動方案的匱乏、天然的惰性、不良的習(xí)慣、對付出陣痛的恐懼以及對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)心存僥幸，最終的結(jié)果是“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”。

　　 項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理都是解決怎么做的問題。其中項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性是項(xiàng)目與運(yùn)營的本質(zhì)區(qū)別。項(xiàng)目通常有明確結(jié)束日期，開始日期可能模糊，每個(gè)項(xiàng)目都產(chǎn)生唯一的可交付成果。運(yùn)營和項(xiàng)目不同，運(yùn)營沒有結(jié)束，與生產(chǎn)線類似，重復(fù)著同一個(gè)動作，生產(chǎn)同一個(gè)產(chǎn)品。企業(yè)職能型部門組織主要適應(yīng)運(yùn)營的需要，因?yàn)閷I(yè)的人做專業(yè)的事情，將運(yùn)營成本降到最低，20世紀(jì)30年代福特只生產(chǎn)一款汽車就是運(yùn)營的極致。創(chuàng)新、變革與柔性生產(chǎn)的要求，使得項(xiàng)目成為當(dāng)今各行各業(yè)的常態(tài)，企業(yè)組織形態(tài)也由職能型向矩陣型轉(zhuǎn)變，通用超過福特就是采用事業(yè)部形式，率先將單一汽車產(chǎn)品演進(jìn)成多型號、多款式產(chǎn)品，滿足細(xì)分客戶個(gè)性化需求。

　　 人生是一個(gè)大項(xiàng)目，因?yàn)閷γ總€(gè)人來說，人生都是獨(dú)特的，每個(gè)階段都是全新的開始、全新的體驗(yàn)。米蘭昆德拉告訴我們，人生下來就這么一次，永遠(yuǎn)無法帶著前世生活的經(jīng)驗(yàn)重新開始另一種生活。人走出兒童時(shí)代時(shí)，不知青年時(shí)代是什么樣子，結(jié)婚時(shí)不知結(jié)了婚是什么樣子，甚至步入老年時(shí)，也還不知道往哪里走，老人是對老年一無所知的孩子。

　　 人生不只是一個(gè)大項(xiàng)目，更是一個(gè)項(xiàng)目集。人生有很多個(gè)階段，每個(gè)階段其實(shí)都是一個(gè)小項(xiàng)目，甚至很多時(shí)候并不是項(xiàng)目，而是運(yùn)營，比如吃飯、睡覺、上下班。在人生的項(xiàng)目集中，前一個(gè)階段的可交付成果對后一個(gè)階段產(chǎn)生永久的影響。人生的路雖然漫長，但真正產(chǎn)生重大影響只有幾步，用項(xiàng)目管理去管理人生，能夠最大程度的避免或減少失敗。

　　 項(xiàng)目失敗并非超出成本預(yù)算，也可能不是延期(以時(shí)間為重要目標(biāo)的項(xiàng)目除外)，而是未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。三峽工程最初預(yù)算為500億，最終完成成本達(dá)3000億。奧運(yùn)主會場鳥巢由于變更設(shè)計(jì)(原來設(shè)計(jì)有力學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn))，最終延期一年多(在08年4月完工)，這些在項(xiàng)目管理上依然是成功的代表。

　　 用項(xiàng)目管理的方法去管理人生，能讓我們追求結(jié)果，有始有終，克服惰性，防范風(fēng)險(xiǎn)，在每個(gè)階段都扮演好自己的人生角色。

　　 二、規(guī)劃是人生成功最重要一步

　　 項(xiàng)目管理有五大過程組，分別是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾，包含47項(xiàng)過程。其中規(guī)劃過程組占了24項(xiàng)。如果對照PMBOK這本書，24項(xiàng)過程具體內(nèi)容絕對超過2/3。規(guī)劃并非是一次性，而是漸進(jìn)明細(xì)，反復(fù)修正，不斷完善。

　　 對項(xiàng)目管理而言，規(guī)劃是將想法轉(zhuǎn)化為行動的第一步，也是最重要的一步。通過多種科學(xué)的方法、專家智慧、干系人溝通、訪談/會議/調(diào)研，在項(xiàng)目開始前將項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃等共17項(xiàng)計(jì)劃(含三大基準(zhǔn))一一列明。這與孫子兵法“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝”殊途同歸。

　　 為夢想找到行動路徑，這應(yīng)該是項(xiàng)目規(guī)劃對人生的最大啟示。馬克思的社會主義之所以被稱為科學(xué)社會主義，是因?yàn)樗岢隽艘话闵鐣葑円?guī)律，并從理論上提出了讓人認(rèn)可的行動方案。

　　 始皇南巡，儀仗萬千，威風(fēng)凜凜，劉邦道：“大丈夫生當(dāng)如此”，項(xiàng)羽道：“彼可取而代之”。相信當(dāng)時(shí)還有許多人有類似的想法或許也說過類似的牛氣話，但只有這兩句流下來了，因?yàn)樗麄z各自找到了行動路徑，并且做到了，這就是豪言壯語和吹牛皮的區(qū)別。

　　 對不同目標(biāo)的合理取舍，這應(yīng)該是項(xiàng)目規(guī)劃對人生的另一個(gè)啟示。很多時(shí)候，我們目標(biāo)很豐富，難以取舍。項(xiàng)目管理規(guī)劃過程能幫我們明確其中的相對最優(yōu)方案，以及對應(yīng)的機(jī)會成本。

　　 三、尊重事業(yè)環(huán)境因素，積累組織過程資產(chǎn)

　　 事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)幾乎是所有項(xiàng)目過程的輸入。事業(yè)環(huán)境因素是不可選擇的客觀條件，比如組織環(huán)境、組織流程要求等，組織過程資產(chǎn)是可以選擇性使用的前期案例、模板、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在項(xiàng)目的執(zhí)行與收尾階段，當(dāng)出現(xiàn)并解決各類問題后，通常用新的數(shù)據(jù)、模板、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)更新組織過程資產(chǎn)。

　　 父母是我們不可選擇的事業(yè)環(huán)境因素，我們必須接受并尊重這一現(xiàn)實(shí)。曾有人向白巖松說，現(xiàn)在的社會不良現(xiàn)象都是憑父親、有關(guān)系導(dǎo)致的。白巖松告訴他，憑父親，起碼還得要有父親，我八歲那年父親就去世了。信那些該信的東西，因?yàn)樗芨淖兡?。信那些讓你沒法不憤怒的事情，它只能害了你。

　　 夫妻在婚姻項(xiàng)目開始前是可以選擇的，但結(jié)婚項(xiàng)目完成后某種程度上就是不可選擇的事業(yè)環(huán)境因素，孩子也是如此。對于事業(yè)環(huán)境因素，必須保持尊重，在所有的項(xiàng)目過程中必須考慮事業(yè)環(huán)境因素的需求與影響。

　　 人生是實(shí)踐出來，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)只能讓我們了解，但無法深入我們腦海，讓我們銘記在心。前期經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)(更多的是教訓(xùn))才是我們自己的重要組織過程資產(chǎn)。對自我以及對他人的認(rèn)識，溝通與人際關(guān)系技巧等大部分通過碰得頭破血流的失敗實(shí)踐獲得的。

　　 戀愛與婚姻也是如此。數(shù)學(xué)上有這樣一道算法題目，叫“波斯公主選駙馬”。波斯公主到了適婚年齡，要選駙馬。候選男子100名，都是公主沒有見過的。百人以隨機(jī)順序，從公主面前逐一經(jīng)過。每當(dāng)一位男子在公主面前經(jīng)過時(shí)，公主要么選他為駙馬，要么不選。如果選他，其余那些還沒有登場的男子就都遣散回家，選駙馬的活動也over了。如果不選，當(dāng)前這名男子就離開，也就是Pass掉此人，下一人登場。被Pass掉的，公主不可以反悔再從選。規(guī)則是，公主必須在這百人中選出一人做駙馬，也就是說，如果前99人公主都看不中的話，她必須選擇第100名男子為駙馬，不管他有多么丑陋。

　　 題目是，給公主設(shè)計(jì)選擇方法，讓她有最高概率選到百人中最英俊的男子為駙馬。

　　 正確的答案是，首先Pass掉最開始的37名男子(因?yàn)?7名是最小的代表性樣本，100/e)，但是記錄下這37名男子中最英俊者。之后魚貫而來的男子中，出現(xiàn)的第一位英俊程度超越所有前37人者，即為駙馬。如果人都走光了，也沒出現(xiàn)這么一位Mr.Right，那么就只好選擇第100位男子。

　　 該算法題目代表的思想與項(xiàng)目管理中的積累組織過程資產(chǎn)殊途同歸。正如一些女孩子的心情留言所說“總要吻過許多只青蛙，才能找到王子。”

　　 四、變更是個(gè)貶義詞

　　 在項(xiàng)目執(zhí)行階段，總有一些意外事件來干擾驅(qū)動我們進(jìn)行項(xiàng)目變更，比如變更進(jìn)度計(jì)劃、變更成本預(yù)算，甚至變更范圍。

　　 在項(xiàng)目管理中，變更是個(gè)貶義詞，因?yàn)轫?xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)性工程，變更容易導(dǎo)致未知風(fēng)險(xiǎn)。為了管理變更，為變更設(shè)置嚴(yán)格的門檻和程序要求，比如任何變更都必須經(jīng)過變更管理委員會(CCB)批準(zhǔn)。對于來自外部客戶的變更，通常在收到請求后，詳細(xì)分析確認(rèn)后提交CCB審核批準(zhǔn)。對于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的變更，要求更為嚴(yán)格，通常要先分析后提出變更請求，然后再提交審核批準(zhǔn)。

　　 通常增值變更可以批準(zhǔn)，如項(xiàng)目執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會。范圍變更盡可能不批準(zhǔn)，范圍與項(xiàng)目目標(biāo)息息相關(guān)。萬不得以情況下可以變更范圍，但絕不能變更質(zhì)量。

　　 人生也是如此，不輕易變更你的計(jì)劃，如果你只接受最好的，你通常會得到最好的。

　　 有一個(gè)人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。

　　 他的辦法其實(shí)很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個(gè)辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位。他說，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。

　　 他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐?，從火車十幾個(gè)車門上上下下的流動中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇;即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時(shí)最初的落腳之處一直站到下車。

　　 五、沖突是個(gè)褒義詞

　　 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目執(zhí)行的一個(gè)重要過程。其實(shí)在規(guī)劃過程中，就應(yīng)該對項(xiàng)目所需的角色與職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃等進(jìn)行規(guī)劃。

　　 人員招募后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)總要經(jīng)歷這樣五個(gè)階段，分別是形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段、解散階段。在某個(gè)階段持續(xù)時(shí)間長短，取決于團(tuán)隊(duì)規(guī)模、活力與項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。其中沖突是震蕩階段的必然經(jīng)歷，沒有經(jīng)歷沖突的規(guī)范不是真正的規(guī)范。

　　 沖突有助于充分認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員的不同觀點(diǎn)，有助于做出更加全面的決策。有管理學(xué)家告誡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在沒有聽到反對意見之前不要匆忙進(jìn)行決策。

　　 沖突有助于團(tuán)隊(duì)成員的相互認(rèn)識、相互了解。英國有行為學(xué)家調(diào)查過，戀愛雙方通常要經(jīng)歷7次(有待商榷)激烈爭吵之后，才步入婚姻，這樣的婚姻相對比較牢固。

　　 更重要的是只有在沖突中才能真正接受認(rèn)同團(tuán)隊(duì)規(guī)則。曾有一片文章，叫《不要剝奪孩子接受挫折的權(quán)利》，其中有一點(diǎn)就是孩子們之間有了糾紛，盡量讓孩子們自己去解決。這跟團(tuán)隊(duì)成員的磨合一樣，非常重要，只有自己體驗(yàn)，才能真正找到并認(rèn)同與人相處的規(guī)則以及解決沖突的規(guī)則。

　　 有這樣一個(gè)故事，一對小夫妻發(fā)生激烈的吵架，妻子哭訴，其中有句話是這樣的“從小到大我爸媽都沒說過我，你竟然還說我”?；蛟S問題就出現(xiàn)在這句話上吧。

　　 沖突盡量在上升到對抗之前解決，對抗是沖突的升級，是為了反對而反對。項(xiàng)目管理中解決沖突通常有五種方法。分別是撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題。第一種就如鄧小平解決中日釣魚島問題一樣，留給后人解決，問題被推后，但仍然存在。第二種為了第三方或整體的利益，各自讓步，平息沖突。在第三方或整體的壓力下平息仍然不是真正的平息。第三種中國人最推崇的方法，雙方各退一步，但PMI(美國項(xiàng)目管理協(xié)會)認(rèn)為并不符合雙方的真實(shí)需要，實(shí)際是雙輸。第四種通常在緊急情況通過強(qiáng)制權(quán)利來強(qiáng)行解決，是一贏一輸?shù)慕鉀Q方式。第五種是PMI主義所推崇的，直面問題，綜合考慮不同觀點(diǎn)，按照事前制定的規(guī)則/程序解決。

　　 六、識別并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　 風(fēng)險(xiǎn)是不確定性，風(fēng)險(xiǎn)止步于識別。當(dāng)你識別了風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上就把不確定性變成確定性，風(fēng)險(xiǎn)就不再成為風(fēng)險(xiǎn)了。當(dāng)然這里的識別是“知行合一”的識別。

　　 比如淹死的通常都是會游泳的。這說明他們高估自己的能力，認(rèn)為對自己來說是沒有風(fēng)險(xiǎn)的。還有就是“遠(yuǎn)離毒品，遠(yuǎn)離中國股市”。第一點(diǎn)大部分人都清楚識別，因此不成為風(fēng)險(xiǎn)。第二點(diǎn)通常做不到，因?yàn)槲覀兺ǔJ(rèn)為這一次大盤蒸蒸日上，是不會有風(fēng)險(xiǎn)的，因此在零和博弈中，投入的資產(chǎn)成為其他人的收益。

　　 風(fēng)險(xiǎn)管理有兩個(gè)重要的輸出，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)登記冊。在項(xiàng)目中，當(dāng)我們識別所有風(fēng)險(xiǎn)，并對其中概率與影響較大的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行登記，并制定備用或應(yīng)對方案后，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對就輕松自如。

　　 消除風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略有三種，第一回避，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)改變一切的原則，因?yàn)槌霈F(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目范圍、進(jìn)度是允許的，最極端的是取消整個(gè)項(xiàng)目。第二是轉(zhuǎn)移，這種策略主要因?qū)ω?cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)。比如開車事故導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)(含治療中的花費(fèi))風(fēng)險(xiǎn)，是可以通過購買保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移。但人受傷害痛苦是財(cái)產(chǎn)彌補(bǔ)不了的。第三是減輕。比如在系統(tǒng)中加入冗余部件，比如堰塞湖事故前的提前轉(zhuǎn)移。錢學(xué)森設(shè)計(jì)火箭據(jù)說就是通過系統(tǒng)的方式，讓單個(gè)零部件的風(fēng)險(xiǎn)變成系統(tǒng)的零風(fēng)險(xiǎn)。

　　 在項(xiàng)目管理中，通常會有兩種儲備來應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。一種是應(yīng)急儲備，應(yīng)對已知未知風(fēng)險(xiǎn)(已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn))。另一種是管理儲備，應(yīng)對未知未知風(fēng)險(xiǎn)，也叫一般行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。管理儲備其實(shí)就是項(xiàng)目的利潤。應(yīng)急儲備項(xiàng)目經(jīng)理可以動用，管理儲備一般不能動用。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和水平某種程度上意味著利潤率的高低。

　　 風(fēng)險(xiǎn)的概率性并不影響風(fēng)險(xiǎn)的客觀性，認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在是管理人生風(fēng)險(xiǎn)的最重要一步。通常人生最大的風(fēng)險(xiǎn)來自疾病與養(yǎng)老，當(dāng)然失業(yè)、其它可能的意外也都是人生風(fēng)險(xiǎn)。

　　 預(yù)防、轉(zhuǎn)移與儲備同樣是應(yīng)對人生風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。前面說到，對女孩子來將，總要吻過許多只青蛙，才能找到王子。其中有個(gè)重要條件，就是不能在每次吻到青蛙的時(shí)候，讓自己受傷害。如果每一次感情經(jīng)歷都讓自己傷得千瘡百孔，失去愛的能力與資格，找到了王子也難以幸福的生活在一起。

　　 按照生命周期的理論，青壯年時(shí)期的儲備是應(yīng)對老年生活的前提，如果不把所有希望寄托在社會保險(xiǎn)上，就應(yīng)該提早準(zhǔn)備自己的養(yǎng)老儲備。對于中國來講，有條件的情況下，多生個(gè)孩子也是另一種儲備。

　　 成為某領(lǐng)域的專家是應(yīng)對失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的最有效手段。讓專業(yè)的人干專業(yè)的事情是社會風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的通常手段，如果我們能夠成為某領(lǐng)域的專家，就能為其它人帶來降低風(fēng)險(xiǎn)的好處，就永遠(yuǎn)有存在價(jià)值，永不怕失業(yè)。

　　 七、溝通中永遠(yuǎn)的定律：情>理>法

　　 溝通管理也是項(xiàng)目管理的重要過程之一。溝通管理主要目標(biāo)讓項(xiàng)目干系人對信息滿意?？鬃诱f，當(dāng)與之言而不言，謂之失言。不當(dāng)與之言而與之言，謂之失人。君子既不可失人又不可失言。一方面要確保有效信息到達(dá)干系人，一方面要防止敏感信息被錯誤發(fā)布。微博開房事件就是當(dāng)事人溝通規(guī)劃不當(dāng)，不了解新的溝通工具，導(dǎo)致向錯誤受眾發(fā)布敏感信息。

　　 一切管理科學(xué)都屬于社會科學(xué)范疇，一切社會科學(xué)歸根結(jié)底都是人的科學(xué)，都要以人為本，都必須承認(rèn)人性，并把人性放在第一位。

　　 講政治與講規(guī)則對應(yīng)的，講規(guī)則是指講明規(guī)則，講政治本質(zhì)是講潛規(guī)則。人類社會的潛規(guī)則都是情大于理，理大于法。當(dāng)有人開始跟你講道理時(shí)，意味著他不想跟你講感情，當(dāng)有人跟你講法律時(shí)，基本上感情已經(jīng)破裂并走向?qū)αⅰ?/p>

　　 前期網(wǎng)上盛傳潘粵明與董潔復(fù)合，只要你看過另一條新聞就會呵呵一笑。另一條新聞就是潘粵明起訴董潔經(jīng)紀(jì)人一審勝訴。當(dāng)兩個(gè)人到了講法律的程度已經(jīng)說明沒有辦法講感情了。

　　 人生很多時(shí)候必須以感情為先，贏得理解是贏得支持的第一步。對家人更不能講道理的，也講不了道理。

　　 雖為一家之言，但也揭示一個(gè)規(guī)律，那就是管理者通常是比較善于理解人性，比較善于講政治。

　　 當(dāng)我們談?wù)撊松臅r(shí)候談?wù)撔┦裁?，不妨談?wù)撓马?xiàng)目管理吧，或許你會有其它的意想不到的收獲。

　　作者：劉自強(qiáng)

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