項(xiàng)目管理需求分析需考慮的幾個(gè)因素

發(fā)布日期：2017-07-03來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟編輯：邵慧平

[摘要]

　　(1)抓住決策者最迫切關(guān)心的問(wèn)題，引起重視。用戶(hù)方?jīng)Q策者對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心重視程度是項(xiàng)目能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵，決策者真實(shí)的意圖也是用戶(hù)方的最終需求，因此在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要了解決策者關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也要讓他們知道項(xiàng)目的情況。在諸如談判、專(zhuān)題匯報(bào)、協(xié)調(diào)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)視察、階段性成果演示等過(guò)程中用簡(jiǎn)短明了的語(yǔ)言抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題，引導(dǎo)他們了解和重視項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，當(dāng)決策者認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的重要性時(shí)，需求分析工作在人力、物力、時(shí)間上就有了保障。

　　(2)建立良好的溝通環(huán)境和氛圍。分析人員與用戶(hù)溝通的程度關(guān)系到需求分析的質(zhì)量，因此建立一個(gè)良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶(hù)之間的關(guān)系顯得尤其重要，一般情況，用戶(hù)作為投資方會(huì)有一些心理優(yōu)勢(shì)，希望他們的意見(jiàn)得到足夠的重視，分析人員應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做好心理準(zhǔn)備，盡量避免與他們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)槲覀兊哪康氖菐椭脩?hù)說(shuō)出他們的最終需要。

　　在溝通時(shí)分析人員應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　　1)態(tài)度上要尊重對(duì)方，但不謙恭。謙恭可能會(huì)讓用戶(hù)一時(shí)感到滿意，但對(duì)長(zhǎng)期合作并沒(méi)有好處，尤其是在發(fā)生沖突的時(shí)候，用戶(hù)會(huì)習(xí)慣性地感到自己的優(yōu)勢(shì)，而忽略分析人員地意見(jiàn)。

　　2)分析人員要努力適應(yīng)不同用戶(hù)的語(yǔ)言表達(dá)方式。每個(gè)人都有自己的表達(dá)方式，所以?xún)?yōu)秀的分析人員應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的“傾聽(tīng)者”，他們能很快的適應(yīng)用戶(hù)的語(yǔ)言風(fēng)格，理解他們的意思。

　　3)善于表達(dá)自己，善于提問(wèn)。分析人員在開(kāi)口前應(yīng)該先讓對(duì)方充分表達(dá)他的意思，在領(lǐng)會(huì)了后，自己再說(shuō)，盡量不要搶話。

　　4)工作外的交流有助于增進(jìn)理解，加強(qiáng)溝通。

　　(3)建立組織保障，明確的責(zé)任分工。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一般都會(huì)成立相應(yīng)的項(xiàng)目組或工程組，目前，常見(jiàn)的組織形式是：產(chǎn)品管理組、質(zhì)量與測(cè)試組、程序開(kāi)發(fā)組、用戶(hù)代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產(chǎn)品管理組負(fù)責(zé)確定和設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)，根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)確定功能規(guī)范，向相關(guān)人員通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。程序管理組負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析，根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)日常開(kāi)發(fā)工作確保及時(shí)交付開(kāi)發(fā)任務(wù)，控制項(xiàng)目進(jìn)度。程序開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)按照功能規(guī)范要求交付軟件系統(tǒng)。質(zhì)量與測(cè)試組負(fù)責(zé)保證系統(tǒng)符合功能規(guī)范的要求，測(cè)試工作與開(kāi)發(fā)工作是獨(dú)立并行的。用戶(hù)代表組負(fù)責(zé)代表用戶(hù)方提出需求，負(fù)責(zé)軟件的用戶(hù)方測(cè)試。后勤保障組負(fù)責(zé)確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的后勤保障工作。

　　(4)需求質(zhì)量控制要制度化，需求的變化是軟件項(xiàng)目不可避免的事實(shí)，因此需求質(zhì)量控制是一項(xiàng)艱苦的工作，要保證該項(xiàng)工作的順利實(shí)施，就必須有制度保證，這個(gè)制度可以在項(xiàng)目質(zhì)量控制方案中制定，該方案主要是具體化、定量化的描述用戶(hù)要求，形成全面、一致、規(guī)范的軟件需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)，明確需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)的工作程序和要素，規(guī)范開(kāi)發(fā)活動(dòng)，為后續(xù)軟件設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、評(píng)審及驗(yàn)收提供依據(jù)。在方案中要明確項(xiàng)目組各部門(mén)關(guān)于需求質(zhì)量控制的職責(zé)，制定需求分析的工作程序，包括編制需求分析工作計(jì)劃、編制《需求分析說(shuō)明書(shū)》、《需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)》的評(píng)審和確認(rèn)、《需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)》修改控制、確定需求質(zhì)量控制的質(zhì)量記錄文檔規(guī)范等內(nèi)容。

【相關(guān)閱讀】

• 用辯證思維演繹工程經(jīng)營(yíng)管理的加減法 以生存法則謀劃
• 向管理要發(fā)展
• PPP模式下的項(xiàng)目管理需要造價(jià)控制嗎？
• 項(xiàng)目管理如何把握采購(gòu)談判技巧
• 項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
• 項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理方法